近日,仙迪集团在2011伊贝诗终端秋季推广培训会上发布了伊贝诗品牌发展战略、秋季促销推广方案以及精细化的会员管理方案。
专业的BA
在培训会上,仙迪集团华东区域经理姚冰霜就“让我们成为‘专业的BA’”这一主题为店主们具体讲解仙迪会员系统。该系统分为代理商、零售商、会员多个端口。通过各个端口,代理商、零售商或会员可以了解到与自己相关的信息。
通过会员系统,代理商可以查看本区域所有零售商会员,审核本区域内零售商加入会员管理平台的申请。零售商则可以查看或修改会员资料,更新会员信息,对会员信息进行维护,给会员发送短信。而会员则可以在网上注册、登记、修改个人信息,并进行积分兑换礼品等活动。
一年中7月、10月为会员月,会员可以通过会员系统免费领取试用产品。同时,会员可参与网上互动活动,在线抽奖10台IPAD、申领5万支新品体验装。据姚冰霜介绍,目前10台IPAD已经抽走了3台。
规范化的会员管理可以吸引和留住进店的顾客。姚冰霜跟记者算了一笔账:如果一家店通过伊贝诗会员制招募到200名会员,那么我们在7月就可以通知顾客集中在15-17日3天来领取会员月礼品,这样我们可以保证活动人数和会员人数,每位顾客平均最低消费100元,则可以产生2万销售额。而接下来利用“三三三原则”,即分别3天、3周、3个月的电话跟进与服务,进一步锁住顾客。
而对于该会员系统,温州邓氏贸易有限公司总经理邓斌也表示,伊贝诗会员管理做得很好,邓氏会跟随伊贝诗的步伐,将会员一直做下去,使得“习惯成自然”。
多策略助推品牌发展
针对目前零售店在促销推广方面缺乏能吸引消费者眼球的推广主题,陈列、氛围缺乏统一规范布置,过分依赖厂家,单店缺乏促销策划等问题,伊贝诗制定了全新的秋季推广策略。
在该推广政策中,伊贝诗为终端店和消费者分别提供了三重利益,终端店的学习经营管理课程,出国旅游劳逸结合,进货即销见利润。
同时,也为消费者带来了多重优惠政策。如中秋教师节促销——环保公益促销买200送100,国庆促销——好礼乐翻天,买环保套装抽IPAD等系列活动。
今年,伊贝诗从渠道、产品、促销、终端、团队、形象、培训、推广、销售、广告十个方面进行精细化管理,以期进一步推动品牌发展。
以渠道策略为例,伊贝诗实施客户分级管理制,将客户分为百强店、战略联盟、有效客户和新网点四类,支持的力度和方向更加细化和精准。将市场分为亮点市场、重点市场和盲点市场三类进行运作,集中资源打造亮点市场、扶持重点市场,实现区域性突破。
邓斌告诉记者,从2007年5月邓氏贸易签下伊贝诗以来,伊贝诗每年都保持50%以上的增速。更为重要的是,伊贝诗各方面政策的制定也围绕代理商、零售商、顾客三方面展开,定位准确、产品到位,各方面的服务都很细致到位。