竹溪相比竹山而言大上许多，其商业区的规模也大上很多。以人民路和十字街为主，再加上其中交叉的几条街道。竹溪也没有百货商场，日化渠道主要是超市和专卖店。超市和化妆品专卖店也多集中在人民路和十字街。超市依然还是新合作购物广场与寿康永乐占垄断地位。特别是人民路上的新合作和寿康永乐，直接面对面而立，打起了擂台。竹溪的专卖店很多，大大小小有30多家，不过品牌响、历史悠久的只有赛纳斯一家，可以说是独领风骚。目前有2家分店，正在竹溪和十堰分别筹划开第三家和第四家分店。竹溪的消费水平属于中等，单品价格100到200元之间，护肤套装500到700元之间是竹溪人最为喜爱的价格，接受面最广。

专卖店领域的一枝独秀：塞纳斯

   竹溪的专卖店和美容院不可谓不多，大约有几十家，不过大多规模不大。相对好一些品牌响一些的也就是人民路上的彩姿堂、奥丽斯、皙颜堂。绝大多数的专卖店无论是店面面积、装修陈列、经营品牌还是销售额都只处于一个“温饱”的状态，目前在竹溪唯一一家奔向“小康”的专卖店非塞纳斯莫属。

    塞纳斯是竹溪最早的一家化妆品专卖店，95年开业，从最初的20几个平方发展到如今的2家分店，在竹溪的认可度极高，口碑非常不错，两家店的生意都很好。总店目前采用“前店后院”的模式，楼下100多平米作为专卖店，楼上200多个平方都用做了美容院。在售后上，塞纳斯几乎是花了血本，凡是在塞纳斯购买的产品都能够免费美容。而且塞纳斯的美容项目也十分齐全，面部护理、手部护理、脚部护理、美体等都有涉及。虽然投入十分大，但是效果也非常明显。第一，专业的手法使得产品的效果更佳显著。第二，效果明显能够促使客户坚持使用产品，使得产品使用周期缩短，提高店内销量。第三，培养客户的消费意识，让仅仅只想做脸部护理的人开始重视体型、手、脚乃至全身，进一步提高店内销量。第四，抓住女人爱占便宜的心理，让她们觉得真正的得到了会员的好处。使得她们的忠诚度更高。目前塞纳斯的会员大约有六七千左右，数量虽然不多，但都是有效会员，忠诚度极高，很多都是好几年的老客户。

    正是这种资本，使得塞纳斯在店长陈霞在听到小记谈到10年专卖店成本上涨、利润空间压缩时表现得非常自信。陈霞介绍，10年相比09年的成本确实上涨很多，但是也不是没有办法解决。塞纳斯目前的方针是“薄利多销”，通过走量来弥补利润的降低，最后达到增加利润的目的，殊途同归。不过“薄利多销”四个字说起来容易，在实施上却有着多方面的顾及。首先，并不是所有的薄利都能够多销，多销建立在专卖店本身的口碑和产品品牌的质量上。口碑和品牌是前提。其次，老板必须要有这个度量，舍得舍得，有舍才有得。而这两点，塞纳斯看的非常清楚。陈霞在谈到这些时，笑容满面，十分自信。十多年的经营，使得塞纳斯的口碑已经深入人心。而且塞纳斯经营的品牌形象也十分好，再加上良好的售后服务，使得摆在塞纳斯实施“薄利多销”的阻力小了很多。而且每次塞纳斯做活动都是前提10天拿出方案进行准备，谋而后动，故而活动效果也十分显著。在11年1月份，更是推出了会员卡升级活动，在普通卡之外设置金卡和VIP卡。这次推出的金卡和VIP卡除了是对目前庞大的会员做一次整理，同时也是变相的回馈客户。由于开店时间很长，很多客户的积分都非常高，顺势而为，塞纳斯才推出了金卡和VIP卡。凡是累计满3000分的客户就能够升级成为塞纳斯的金卡会员，金卡会员能够享受9.5折的优惠。而积分满6000分变能够成为塞纳斯的VIP卡，享受9折优惠。对于做活动很少打折的塞纳斯而言，此次会员卡升级是实实在在的让很多客户得到了实惠。虽然实施时间不长，但是反响还是不错。

    除此之外，塞纳斯对于店员的培训也抓得很严，除了厂家培训外，店内自身的培训也很频繁。平均每月2次，主要是讲授产品知识为主，附带一些销售技巧。而且会定期进行书面考试，主要是皮肤测试和相对应的肤质使用什么样的产品以及怎样调理。总之，对于自家的店员的素质要求十分高。陈霞说，做生意也如逆水行舟不进则退，时刻都不能放松。而店员是产品销售和客户印象的最重要的源泉，一定要保质保量才是，培训万不可马虎。

寿康永乐与新合作

    寿康永乐和新合作在竹溪的分店都不少，不过最大的都位于人民路，对面而立。不过寿康永乐在日化区的投入远远大于新合作。无论是日化面积还是陈列和品牌背柜形象柜的设立都比新合作下了不少的功夫。人民路的寿康永乐的日化区面积大约是新合作的一倍，差不多1000平米左右，新合作日化区的面积不超过500平米。而且新合作并没有设置品牌的形象柜或者背柜，只是有一些简单的护肤以及洗涤洗发类的产品。而竹溪的寿康永乐虽然不像其他几个县城在一楼专门设立的化妆品区域，安放形象柜，但是在二楼还是设立了9个品牌的背柜，相比新合作来说，投入更多。

    不过在竹溪，超市的化妆品生意并不算太好。原因和其他几个县城差不多，有护肤意识的人更愿意相信专业的专卖店，而且专卖店的店员会根据个人皮肤不同的情况推荐不同的品牌不同的产品，更为专业。而且品牌更为齐全，可以选择的余地相对较大。再加上专卖店还拥有价格优势。而超市无论是在导购的质量上还是品牌的选择上都不能和大型的专卖店相竞争。再加上长期以来的理念，购买化妆品去专卖店已经成为一种习惯认知。而对于没有护肤意识的客户来说，在护肤的投入上不可能太大，也只会买一些熟知的品牌和基本款，例如说洗面乳和面霜。

    不过和北方不同的是，北方的专卖店对于洗涤和洗发的产品同样涉及，而湖北的店铺大多把精力放在护肤和彩妆上。所以竹溪人在购买洗涤和洗发产品还是会选择超市。新合作和寿康永乐的各品牌的销售情况差不多。牙膏上还是佳洁士技高一筹，相对销量高一些。不过高露洁、中华等销量也不差，与佳洁士的差距并不明显。洗发上保洁旗下品牌依然领先，不过联合利华也不甘示弱，紧追其后。厂家的活动对于销量的提升很明显，做活动期间的销量甚至是平时销量的一倍有余。很多顾客甚至是不做活动不买产品，活动力度大时还会多买几瓶，屯着备用。