“竹山县位于湖北省西北秦巴山区腹地，属十堰市。东邻房县，北界郧县，西北邻陕西省白河县，西交竹溪县、陕西旬阳县，南接神龙架林区、重庆市巫溪县。面积3590平方千米，人口447985人。”

小而精的化妆品专卖店 代表店铺：女友、一俊日化

    竹山的化妆品专卖店多集中在步行街和人民路，其中步行街有4家店，多又佳、美源格、一俊、女友。其他的像雅美、日辉、美姿、春晖等都集中在人民路。竹山的化妆品专卖店店面面积都不太大，大多只有30到50平米。很多店主并不是很注重装修与陈列，都是好几年前的样子，略微显得陈旧和过时。不过一俊和女友的几家店在装修上做的还不错，很多材料和设计都是直接从武汉学习并请专人负责的，更时尚，购物环境与氛围更能够让顾客感到舒适。

    会员操作上，除了一次性购物达**元变能成为该店会员，享有积分、兑换、优先体验新品、更多赠品与折扣外，女友化妆品店的王老板在今年开年之初尝试了一次会员升级。除了原本的普通卡之外，同时推出了金卡。一次性购物达2000元的新顾客或累计积分达到3000分的老顾客都能够成为女友化妆品店得金卡会员，两店通用。除了和普通卡一样能够积分之外，金卡客户在购物时能够享受9.5折（折上折）的优惠。在年终，更是有丰厚礼品回馈金卡客户。王老板希望通过金卡的实际优惠和更加尊贵的体验来促进销售和稳定会员。同时，将精品会员和普通会员，忠实会员和一般会员区分开来，以便更好的售后服务。除此之外，改变了以往会员在生日当天购物只享受积分不打折的做法，改为生日当天购物享受8.8折优惠。由于实施时间尚短，还没有明显看到会员政策改革后的成果。一俊日化在会员操作上今年并没有进行改革，依然是一视同仁，没有特别设立贵宾卡。但同样表示出要在会员上精根细作的态度，更好的做好售后服务，牢牢抓住老顾客。

    据一俊日化的喻小姐介绍，第一家一俊日化是08年开张的，也就是目前人民路的那家。步行街的店稍微晚几个月，也是08年9月开张。目前步行街店的一俊日化经营的品牌很多，自然堂、美肤宝、卡姿兰、春纪、梦妆、郑明明、波来呀、可妮雅、丹姿、柏氏。但在销售上，并没有着重推销哪个品牌，均衡销售。平时活动力度很大，每个星期都会进行促销。在遇到大型的节假日，例如说3.8、5.1、10.1时还会以搭展台的形式进行促销，同时会印制宣传单提前造势，辅助宣传。培训是厂家与店内相结合，因为接受的品牌多，所以每年的培训次数也特别多。店内培训以互动为主，偶尔也会当场示范。除了实际的销售技巧，对于产品知识的培训也非常重视。

    在谈到10年专卖店成本上涨，利润空间压缩的问题时，女友化妆品店的王老板表现得很有信心。虽然10年相比09年，租金上涨了10个点，老员工工资大约也上涨了10个点，物流由以前8元/件变成现在的12元/件，整体成本大约上涨了5到6个点。但10年的销售额相比09年大约上涨了15个点，两相抵后，利润率还是有所上升，不过不超过5个点，表现得并不明显。在说到应对措施上，王老板说，“做好自己的事就好。努力维护品牌与会员，在适当的机会下再去扩张”。王老板说，目前接手的品牌太多，压力太大，需要做一些精简。做到高中低相互搭配，互补销售。现在店里面走得比较好的品牌主要是，资生堂、丸美、羽西、欧诗漫，其中丸美的销售最好，10年的销售额大约有30多万。其次便是欧诗漫和资生堂，去年的销售额都超过20万。会员的改革今年已经着手进行，上文已经提到。

处于垄断地位的新合作与寿康永乐

    在竹山，其实也可以说是整个十堰下面的6个县城，新合作、京华、寿康永乐这三家超市基本垄断了市场。在竹山，主要是新合作和寿康永乐。两家超市在步行街和人民路都有分店，不过新合作在步行街的店做的大一些，寿康永乐人民路店规模大一些。新合作步行街店日化区位于2楼，面积不算太大，大约500平米左右。寿康永乐人民路店的规模比新合作这家店大得多，一楼专柜，二楼日化区，面积大约1500平米。

    新合作的5个背柜，是一俊日化与超市联营的，这种模式从06年便开始了，当时一俊日化还没有开专卖店。据负责销售的李小艳小姐介绍，目前主要是在做柏氏、自然堂、丹姿、欧莱雅、OLAY和可妮雅这几个品牌。不过销售并不稳定，销售额也不高，每天大约也就几百块钱。相对而言，丹姿和玉兰油的销量多一些，不过大多都是购买单品。大多数人还是愿意去专卖店买化妆品，觉得更专业，可以选择的余地也更大。而且目前市场竞争也很激烈，超市在化妆品这一块并不占优势。寿康永乐人民路店的一楼设立的化妆品专柜区也是与雅美专卖店联营合作的，主要品牌有韩束、欧珀莱、泊美、ZA、巧迪尚惠。销售额比这边的新合作好一些，但是生意依然不理想。大多来超市购买化妆品的要么是顺路顺便，要么是护肤意识还没有建立。