富民县,位于昆明市西北部,距昆明23千米。面积993平方千米,总人口14万人(2004年)。“富民”之称,得乎“自食而有余”,又因其地势险要,居滇中至康、川要津,古有“滇北锁钥”之美誉。
漫步在永定街头,醒目的“滇北锁钥”牌坊映入眼帘,与如织的游人融为一体,成为一道亮丽的风景。在这条主商业街上,散落着几家日化店,加上黎阳路上的几家,整个县城就10多家日化店,构成了富民县城的日化主消费区。记者花费大量气力和时间,走遍整条环城路,在环城西路上仅发现一家柏氏专卖店。少量的人口,决定着日化店的数量不可能过多,流通及商超渠道也无从寻起。小城故事多,我们可以从一些细微的方面来看出该地区呈现出何种日化消费特性。
位于黎阳路西街口的靓园日化,店主刘尚生来自湖南澧县,已开店6年,30平米左右的门店,被其打理地井井有条,并经营着一间100多平米的专业美容院。代理着自然堂、瑾泉、安婕妤等知名品牌,在所雇请的4名员工的照料下,销售水平在当地算是不错,旺季的时候能达到6万以上的单月营销额。
为了维护价格的稳定,其店内一般品牌都是按照全国统一价售卖,以小样和赠品来替代打折,如果是会员的话,瑾泉最低可以打到9折,用来稳定一批忠诚客户。记者发现,刘尚生所选择的一些品牌在当地都比较热销,这跟他平时对市场的把握和信息的筛选是分不开的。
蓄实力待时强势出击
永定街上有这样两家店子,一家名为百大二门市化妆品专营店,一家名为金达名妆,这二家店子均为张学兰一人所开。前面一家店子是老店,后面一家金达名妆是新开的。但是无论是哪家门店,其经营规模在当地都很难被同行所超越。
老店的口碑一直以来都为当地人所津津乐道,一些知名常见的品牌在此店都能找到,像面膜、护手霜等放在促销区都能卖的特别好,有了这样的成绩后,店主张学兰自然会考虑到扩大规模,而且为了给人一新鲜感,对每个店子采取不同定位,金达名妆自此“新鲜出炉”。该店的品牌有丸美、欧莱雅、玉兰油、泊美、悠莱、色彩地带、美宝莲、曼秀雷敦等,更加多元化,精细化,可谓强势出击。对于目前欧莱雅的降价,该店亦给出了表示,一宣传单名为:“欧莱雅夏季有礼”,购欧莱雅产品系列买满180元、280元、380元均有礼品相送,甚是吸引眼球。对此,记者发现一有趣的小细节,这个季节能称之为“夏”季吗?也只有“春城”这种特殊的气候能滋生出炎热的“夏”季;白天热,晚上冷,昼夜温差大,此为一绝。
拼服务彰显体贴入微
小县城的日化店不多,竞争力说大不大,说小也不小,大店拼实力,小店重服务。说起这点,很多小日化店的店主都抱怨,说生意不好做,都让那几家大店老店把生意抢去了。对此,小日化店不得已把店子规划再规划,在后面辟出一片空间用来做美容院,以售后服务来增加回头客。因此,富民县的“前店后院”型日化店又较寻甸、嵩明、禄劝三地要普及。
在永定街上有着12年经营历史的丰彩日化,店主苏常英是湖南澧县人,前店后院这样的模式一直采用了多年都没有变过,目前代理的品牌有珀颜、雪莲、碧芬娜、春研、金尚喜等,再加上有近一半的区域用于摆放洗化用品。这样的布局实为多元化经营,用以抓住高中低端各消费层次的顾客。“我们对每位会员会建立皮肤档案的,以便于跟踪式调查,做到更贴心的服务”,苏常英如是说。
丽人坊的店主曹芳,来自湖南临澧县,开有2个门店,一个日化店,一个美容院,平时很注重促销和用大量小样赠品来吸引消费者,专业的美容服务让顾客感到很温暖。如此的经营方式,让其有4到5万的月销售额,跟某些大店老店不相上下。
在来看一下永定街上的美宝日化,这是一家跟医药公司连在一起的日化店,中间并没有隔开,店员跟药材公司是一家的,着统一白色工作服,主要售卖嘉年华、薇姿、碧修堂、修花堂等系列产品,其中不乏药妆系列,此为借助医药公司人气带动日化店消费,在售后服务上也是保持一致,让顾客买得放心,用得舒心。