韶山是伟大领袖毛泽东的故乡,韶山市隶属于湘潭市,位于长株潭金三角的包围圈内。距湘潭市40公里,距长沙市120公里,人口10万。
韶山因为旅游业发达,人们消费水平较高。但同时因为人口稀少,所以没有大型百货商超。在繁华街道上,大部分都被工程店铺、特产店铺占据。临近市区唯一一个汽车站的韶山中路,遍布着新世纪超市、诚信超市、大热门超市,与其他超市相比大热门在韶山人心中地位最高,也是唯一一家品种丰富的大型超市。当地人没有强烈的品牌意识,却会在日化精品店中选择较为高档的化妆品。因此也带动了韶山的化妆品专营店发展。化妆品专营店有嘉胜精品日化、爱美丽日化美容会所、尚品名妆等店铺。由于经济发展的原因,并没有百货商场的入驻,超市和化妆品店是日化消费的主要场所,其中化妆品专营店尤为重要。
百货商超
韶山市在韶山中路有三家超市新世纪超市、诚信超市、大热门超市。这三家超市规模都不大,并且在湖南经常出没的连锁超市不见踪影。超市与专营店的消费人群非常分明,超市主要是中低端客户,高端客户都去了专营店,三家超市只有大热门有名副其实的专柜,其他两家超市护肤品都在货架上。
新世纪超市共有两层,第一层是食品区域,虽然为第二层配备了电梯但是相对人群还是少了很多。新世纪超市的洗护区域混合在一起,洗发水和护肤品摆在一个货架上。洗发水占据三面货架,护肤品只占一面货架。洗护总面积为50平方左右,护肤产品面积只占20平方。货架品牌有雪完美、丹姿、倩雪、真丽斯等独特品牌,其他流通货品也有但是单品牌难见系列产品。在勉强称为专柜的地方,上面广告牌上有美宝莲、欧莱雅等中端品牌,但是柜台上摆放的已经换成了大宝、郁美净、可伶可俐、旁氏、玉兰油、丁家宜、倩羽,价格都在20元以内的单品。显然在这里品牌是行不通的,实惠必需品才是王道。洗面奶占据了这个超市的百分之八十的货流量,而四月份的季节是推销防晒霜的季节,主推产品是倩雪防晒霜,丹姿以套装形式销售。在这里十元左右的洗面奶销量最好,单品牌月销售额未过万元。
诚信超市地段较偏僻,超市分为两层。洗护区域在第二层占面积60平方左右。两排货架上陈列洗发水、沐浴露和不超过20个品牌的护肤品,没有彩妆。货架的斜对面有五个背柜,上门陈列着丁家宜、玉兰油、隆力奇、大宝、雅霜、馥珮、采诗等品牌。产品类别以洗面奶和面霜为主,产品价位10元—20元之间。来这里消费的人群通常是在一楼购买食物,上来顺便买洗护品,洗发水的销量最好。但因为超市内护肤品价位较低通常客户都能接受。消费年龄层在40岁左右的低消费人群,没有效果要求只是基本需求品。
大热门超市是一位店主推荐给小记的,随意问路人没有人不知道大热门。大热门超市在道路的右侧有一个入口,周边没有其他超市或者专营店。进入超市内与其他超市的冷清形成鲜明对比。洗护面积为80平方左右。品牌涉及有黛维雅、兰亭、名人、馥珮、丁家宜、伊亿莉、安安、索芙特、白大夫、妮维雅、丹姿、卡尼尔等货架品牌。专柜品牌有五个玉兰油、欧莱雅、亮妆、曼秀雷敦、韩琳。在大热门超市单个小品牌的月销售额也有2万元左右。单品价位基本在50元左右。
可能是因为部分国内品牌因为代理商在管理中不到位,导致了同类产品在不同渠道中的混乱价格,特别是各种大小超市中,品类不齐全,品牌得不到突出表现。韶山超市的品牌特点是没有什么共性,除了丹姿这样的地域性品牌,也会有一些不知名的品牌,虽然常见的超市品牌都有但并没有特别得到消费者的眷顾。在韶山的小小收获是其他品牌是这个超市有那个超市可能没有,而丁家宜是处处都能看见身影。意外地还发现了亮妆的护肤品专柜,还有韩琳这样包装精美的时尚品牌。
专营店
嘉胜精品日化还有一家连锁店铺也在韶山,位于韶山中路的这家店铺是总店。店内涉及品牌有自然堂、丸美、颜魔师、珀莱雅、卡姿兰、耐克、妮维雅、雅芳、曼秀雷敦、玉兰油、资生堂、欧莱雅、欧诗漫等品牌。品牌种类不超过20种,都有独立的背柜,货架品很少,还有一个背柜的香水。
无论从品牌格局还是价位,嘉胜都凸显了它的精品定位,针对中高端客户群体。玉兰油、欧莱雅在店内占的比重少。主导品牌是丸美。在品牌中销量最好的是珀莱雅,价位适中,品牌质量过硬。珀莱雅的BB霜是热销单品,价格在100多元。颜魔师在韶山市只有这一家售卖,它的弹力眼霜因为效果好价位在400元还是有人前来购买。店主谈到引进这样的高端品牌是为了提升店铺档次,针对高端客户寻找有实际效果的产品。
彩妆品牌只有卡姿兰,香水主营雅芳,还有洗发水。虽然地处繁华的地段但是人流量并不是很大,但是当地人购买护肤品大部分都选择专营店。店铺消费年龄层次跨度大,不满20岁至60岁都有来店内购买化妆品。11月、12月是销售旺季,日均销售额为3000元,月销售额一般在6万—10万之间。
爱美丽日化美容会所,在小记采访之时它还未开张。店主准备4月29日开张营业,年轻的店主属于日化行业的新手,主要是因为自己对皮肤护理挺感兴趣,因此才有了这家前店后院的美容会所,店面共有三层,年租金十万。
据店主之前做的调查,一些卖小饰品的精品店在韶山销售都不错,在韶山并没有比较高端的名品店,但即使在超市内不知名的小品牌月销售额也能达到1—2万元。高端消费在本地市场相当欠缺,店主坚信只要后院服务跟上,长期体验护肤再加上聘用专业美容师可以带动前店产品促销。同时在店内办理会员卡购买产品可以有折扣优惠还能免费享受专业的皮肤护理。店内品牌涉及玉兰油、欧莱雅、冰美人、欧诗漫、妮维雅、旁氏、泊美、曼秀雷敦、可伶可俐、东洋之花、韩露、同仁堂、攸莱等品牌。品牌加盟爱美丽店耗资30多万元。店铺陈设是仿制湘乡市的开美开的格局。韶山人防晒意识强,但没有对防晒做季节区分。
尚品名妆店铺经营有2年时间,面积为40平方左右。店内品牌涉及有雅格丽白、姿奴、欧姬芙、玉兰油、旁氏、爱水佳人、丁家宜、采诗、瑾泉等品牌,彩妆有凯迪雅、巧蜜儿两个品牌。有少量香水和洗发水拉芳、飘柔、百年润发等。来店铺消费的客户能接受100元左右的单品,年龄层集中在30岁左右。月均销售额为3万元。
在韶山市日化市场护肤品之后是彩妆,彩妆之后是洗发类,洗发类之后才排得上香水,各日化店主心照不宣的品类排名,也成为他们分配资金、资源和精力的重要依据之一。但与其他地方最大区别就是日化店普遍都经营洗发类产品。
韶山市消费人群没有品牌意识,因此各类品牌在这样的县级城市目前还有立足之地,外资大牌并没有下沉到此相对低端的市场。没有成型百货的温床令外资品牌无从下手,但随着县级市场的品牌意识的觉醒,并不意味着国内品牌就可以高枕无忧。
品牌要在县级市场占据一席之地。首先要对产品类别做合理的规划分为护肤、彩妆、护发、
家居清洁等类别。品牌商应在全国主要市场设立办事处或选用分销商服务于零售终端。根据产品定位分别选择中高档商场、专营店、超市作为销售渠道。并通过恰当有效的营销活动,建立品牌知名度,以期取得长期稳定的销售业绩回报。