四月底,江西省丰采日化的品牌经理杨坤红准备走访市场,CBO记者李璐有幸同行。4月25日,两人从南昌出发,途径鄱阳——乐平——德兴——景德镇——九江五地,开始为期一个星期的深入走访市场的行动。下面,小记李璐将为大家讲述江西日化市场的真实现状、代理商同专卖店主之间的博弈以及代理商背后的故事。
鄱阳县位于江西省东北部。总面积为4215平方公里,现辖14个建制镇,20个乡、2个水库管理局、一个农科所,676个行政村(含居委会),总人口136.8万。素有“鱼米之乡”、“富饶之州”、“银鄱阳”的美誉。
鄱阳是小记和丰采杨坤红的第一站,距离南昌大约3小时的车程。据杨坤红介绍,鄱阳在地级县中也算是大县了,经济相对发达。鄱阳的中心商业区以建设路和芝阳路两条垂直的马路为中心向外辐射,也是鄱阳人流量最大的商业街,紫金山步行街就在旁边。其中鄱阳经营最好的两家化妆品专卖店都在建设路上,一
稍做休整后,两人便直接去了位于建设路十字路口
贵夫人化妆品店算是家族企业,除了鄱阳在乐平德兴等地都开有分店,也有连锁加盟店。据贵夫人的老板严萍介绍,鄱阳这
而贵夫人的亮点并不仅仅在其销售数据上,在人工管理上更是让很多同行艳羡不已。化妆品报4月29号的那期报纸上有篇文章“8090,你伤不起”,或许这个题目说到了很多专卖店主心坎里。随着“85后”渐渐成为导购、美导的中坚力量,8090后的各种“个性”和公司文化冲突也是日益加剧,直接导致整个行业的人员流动性远超其他行业。
不过贵夫人的员工管理体系却做得非常棒。贵夫人拥有12名店员,其中一大半都是80后女孩,大多都是在贵夫人工作三到八年的老员工,员工流失率不到30%。严萍在谈到她带的这帮女孩时笑言,“你们这代人和我们那代人太不一样了,迟到、请假都是常事,扣工资也不当回事。管狠了就直接辞职,没个定性。”话语间能够听出曾经严萍也是为这群女孩头疼不已。不过很显然,严萍和这群女孩磨合得很好,这一点从她们为时不短的工龄能够看出来。在谈到如何管理员工上,严萍说其实她也没有做很多,归纳起来只有两点。第一,人性化。第二,透明的工资奖励体系。但是只有将人性化和高工资两者结合起来才有可能长久的留住员工,单靠一点肯定不行。人性化并不意味着什么都不管,放任自由,而是有的放矢,公私分明,严萍和这群女孩私下关系都非常铁,但是在公事上的威信度却很高。而透明的奖惩制度和工资体系也让这群女孩愿意为贵夫人付出,销售业绩的提升能够直接表现在工资条上。严萍说,贵夫人的工资相对商超和其他专卖店而言绝对高一些,底薪700,加上提成,淡季时也能够拿1200元左右,旺季时做的好的员工工资都能够超过2000元。对于一个小县城而言,平均工资达到1500元的导购并不多见。
另外,在谈话最后,严萍向小记表示,网购的兴起对