细节决定成败。如今,面对越来越挑剔的消费者,化妆品店的每个细节都应当深思熟虑,因为这直接影响店头产出。开业之初,选址、品牌架构、装修陈列、开业宣传这四点更是对初涉行业的人来说更应当考虑周全。对此,安徽省涡阳县玉夫人精品日化的老板花秀梅深有感触,大呼“新人开店不容易”。
取巧低房租遭遇冷人气
花秀梅告诉CBO记者,从2009年至今,涡阳的店面房租价格节节攀升,想要找到价格和位置都满意的店面大不容易。再三考量后,她将店面地址敲定在淮中大道郝庄菜市街附近。虽然一年的租金才4万元,但是其人流量和附近人群的消费能力都远低于中心商业区。
店面辐射区域内的人流量和消费水平直接关系到专营店的销售额,花秀梅的选择直接导致了玉夫人精品日化高端消费的萧条。
从店铺构成上,玉夫人精品日化店采用了“前店后院”模式,一楼日化店,约30平米。二楼美容院,约100平米。店内经营的品牌还是以中高端为主,主要有丸美、名门闺秀、创美时、植美村、冰清雪儿、诗恩碧等。二楼美容院分为年卡和半年卡两种,其中年卡有4个价位880元、1180元、1680元和2980元。半年卡有三个价位,580元、880元和980元。
花秀梅认为,导致消费偏低端的原因主要有两个,首先,附近居民的消费水平偏低是直接原因。其次,新店开张消费者还没有建立信心,目前只是尝试阶段。
装修伤神费财效果不佳
“选址是一锤定音,装修更加纠结,还亏了不少钱”,花秀梅告诉CBO记者,她在装修上一共花了21万元,然而,取得的实际效果最多才和15万元的效果持平。无论是门头、灯光、货架、橱窗、宣传海报和背景墙,效果都不理想。“还有不少地方要改,灯光光源不够还要加,背景墙也得做个新的。当初也没想着要请设计师,结果钱没省着效果还不好。”
一般来说,化妆品店的门头必须要突出两个特征,第一是吸引眼球,第二是时尚。“玉夫人”的门头以大红色为主色背景,配上白色和黄色的字体,非常醒目。然而却稍显“乡气”,化妆品店需要的时尚气息体现不出来,档次也被拉低一级。
对于化妆品店来说,合适的灯光会更好的营造购物氛围,更能够提高店面的档次和形象。然而,玉夫人精品日化的灯光亮度和照度有些偏低,除了天花板上海报遮挡了一部分光源外,最里端的墙面上没有设置背景墙,没有增加额外光源也是导致店面光线不足的原因。此外,玉夫人精品日化的店面呈纵深型,门口由于自然光的补光,底部灯光照度不够,光源分布不均很容易拉低整个店面的亮度。
开业活动未能一炮打响
一场成功的开业活动对于新店接下来的生存环境的重要性不必赘言,然而,怎样在大节小节活动满天飞的现状中中脱颖而出却成了摆在花秀梅面前的一道大难题。
“从前期的市场调研和推广、广发英雄帖到发动身边所有的人际关系、请演出团体、制作出引力十足的宣传海报和单页,我都亲自上阵,但是最后的效果让我很伤心”。对于小本经营的花秀梅而言,这其中的艰难并不能一语道尽。
“就拿开业用的宣传单来说,代理商就给了我活动方案,设计还得我自己来。结果就出来这么个东西”。事实上活动本身力度很大,很具有诱惑力,办一张2980元的年卡就能够享受冰清雪儿一年的护理和2980元的产品,另送黄山三日游和一部数码相机。除了冰清雪儿之外,丸美、奥微、名门闺秀、植美村、创美时、玫琳凯等品牌都各有活动。任意一项换算下来都是超过5折的低折扣。
然而花秀梅的宣传单页却很失败,“惨不忍睹”,密密麻麻的文字加上俗气的图片和粉色的背景色,完全让人没有阅读欲望。因此,在活动形式的选择和品牌形象的树立上,新店还有卯足劲想出更新颖的招数。
注:涡阳县位于淮北平原,地处亳州市中心地带。全县国土面积2107平方公里,其中城区规划面积12.4平方公里。被称为“老子”故里,是安徽省历史文化名城,安徽省经济社会管理权限扩大试点县。2003年底,涡阳户籍人口138.78万人。
涡阳县的专营店十分集中,特别是“大店”,都集中在工农路上。其中最具代表性的三家店,同时也是涡阳人人皆知的三家店就是“保洁化妆”、“喜士多化妆品店”、“都市化妆”。三家店的经营风格和顾客定位都不一样,但却有一个共同点就是“能赚钱”。
其中,“保洁化妆”走标准的“雅丽洁模式”,在涡阳如今开了3家分店。去年开业的一家分店甚至全部都是自己动手打的陈列柜,店内没有放任何一个品牌的形象柜。“喜士多化妆品店”店内大多都是二三线品牌,用低价吸引顾客,主要瞄准中低端客户群体。店面面积不大,大约50平米左右,装修也相对“亲民”。“都市化妆”则坚持走名品店,像梦妆、资生堂等品牌都落户其中。现在店老板正着手慢慢剔除店内的二三线品牌,专心做名品生意。当然,“都市化妆”并不愿意轻易放弃生活日化品这块蛋糕,于是想了个折中的法子,将店一分为二,前面一间是精品日化店,后面一间改为日化超市。