客源流失成专营店主要问题

记者走访的罗源县城最大的问题不是人口稀少，也不是市场消费低，甚至也没有面临强势商超渠道的压力。面临的是日益稀少、外流的人口。

罗源县城人口并不少，有20万左右，但因为本地经济欠发达，因此年轻人口外流非常严重，几乎有2/3的人员选择走出县城寻求发展，而留下的人口中老人和儿童占据大部分。早年罗源县的化妆品市场容易做，但随着2008年，2009年化妆品店的繁荣兴起；人员外流等内外因影响，该地区的专营店渠道越来越艰难发展。

在罗源县城的学前街分布着三家化妆品专营店。阿咪化妆品店，万荣化妆品店和新兴化妆品店。阿咪化妆品店经营状况相对较好。店主李阿咪从事化妆品事业已有七年时间，目前只有一家店铺，但李阿咪正在寻找合适的店面，筹备开第二家店铺。之所以准备开第二家是因为为了抢占有限的市场应对人员流失。李阿咪谈到，“进店消费的客户都是非常优质的客户，店铺也有稳定的会员，但问题在于人流量实在太少。”阿咪化妆品店位于罗源县城最繁华的一条街道，可在六月人流量仍然稀少，但凡是进店的客户都有成交率。

同时，县城人群对彩妆的意识在逐渐加强，但因为市场有限，这样的低端市场很难引进高端的彩妆。距离福州市较近的罗源县城，意图购买高端护肤和彩妆的客户会搭车去福州购买。这一原因造成了部分客源的流失。“如果可以引进高端护肤品就可以减少去福州购买的比例。”李阿咪非常希望罗源县可以引进一线品牌留住客源。

 客单价提高急需高端品牌进驻

虽然闽北相对于闽南市场较为弱势，但福建省因其处于沿海发达区域，客单价相对较高，而对品牌和品质也有要求。阿咪化妆品店平均客单价200元，这个数字还有上升趋势。“因为无法引进高端品牌，所以客单价的提升也受到了阻碍。”李阿咪强调。

彩妆销售品类从睫毛膏、唇彩逐渐扩增到腮红、眼影。阿咪化妆品店每月一次的品牌促销活动以买赠、抽奖、特价的方式进行，一次活动销售额可达2万多元。无论是彩妆还是护肤品，县城客户都可以接受更高价位的单品。为了满足日益增长的客户需求，罗源县专营店渠道非常迫切需求高端品牌进驻。

李阿咪谈到，“护肤品单品从100元到600元在县城都是有客户群的，市场潜力非常大。专营店渠道倾向于广告力度大或口碑相传的优秀护肤品牌。”

虽然客源较少，在这里没有百货店的压力，超市里面主要以经营洗发水和部分流通渠道化妆品为主，只是抢占了少部分的低端人群，中高端客户群体毫无疑问的属于专营店。李阿咪店主表示，因为市场有限，所以更要抓住客源。阿咪化妆品店对于稳定优质客户非常注重。即使在目前不怎么被看好的彩妆版块，店主也是在积极摸索潜在品牌以满足罗源市场。