尚志多山,比哈尔滨冷得多。12日晚上到达尚志的小记终于体会到零下30多度的温度到底是啥样的。13日和14日奔走在尚志大街上的小记被冻得不行,特别是拍照时的那个北风真的抗不住。但是咱总算是把尚志日化业的基本情况了解清楚了,不算白挨了这一场冻。
尚志的商业区非常简单,主要分布在两块,一块是以步行街为中心,一块是以满客隆超市为中心。大部分的化妆品专卖店都分布在步行街上,再加上步行街下面的新阳光购物广场的2家店,一共差不多有15家店。新影化妆品百货商城和丽梦达化妆品店是整个尚志最具有代表性的专卖店。尚志市没有真正意义上的商场,超市最大的依然是满客隆,另外一家诺威超市在当地也不错。尚志的满客隆和五常的满客隆的情况差不多,诺威超市由于和新影是同一个老板,所以在一楼摆放了一部分的化妆品柜台。但是,尚志主要的日化消费还是集中在化妆品专卖店上,人们去超市一般还是以购买食品为主。
新派店品牌效应VS老派店情感牌
类似双城市、五常市“大杂烩”式的专卖店,尚志也挺多。大多都是历史悠久的老尚志,十几二十年开店时间的化妆品专卖店在尚志也是比比皆是。不过近两年兴起的新式化妆品专卖店的发展势头也非常不错。老派店以老顾客群体为优势把持着尚志日化品消费的大头,兴起的新派店以年轻人为目标客户奋起直追。无论是装修风格、作风、销售方式、客户群体还是品牌结构都大不相同。下面,小记就以尚志最具代表性的老派店和新派店进行一系列的比较,让大家对尚志的老派、新派专卖店有一个直观的认识。
尚志冬季明星产品一览
以副食为主的超市
尚志的超市状况和五常、双城的差不多,日化并不占主导。尚志最大的超市依然是满克隆超市,而且满克隆在日化区在陈列品牌上也与五常市的差不多。依然以中低档商品为主,所占面积也不大。客户群体也以家庭主妇为主。引用丽梦达经理李醒的原话来说,就是“顾客还是蛮笨的,在购买化妆品时还是需要我们的介绍,去超级就是买吃的,买化妆品肯定来专卖店了”。
和新影是同一个老板的诺威超市在日化区还是下了不少功夫,从超市入口进去便能够看到左边一字排开的化妆品专柜,而且每个品牌都有自己的形象柜。主要经营的品牌为自然堂、珀莱雅、羽西、丸美、伊卡露诗、巧迪尚惠、ZA等。右边摆放的是洗护类的一些产品,有3个堆头陈列,但促销力度不是特别大。至于具体的销售数据由于商家处于保密的关系,小记并没有拿到,不过从小记一路问人看来,诺威超市在尚志还是非常有名的。
对战三:品类选择与品牌结构
新影店的品类非常完善,只要是你能想到日化用品,在新影都能够买到。护肤、彩妆、香水、洗护、洗涤、牙膏、牙刷、纸巾、围巾等等等等,货比超市还要齐全。然而这样的品类分布也使得一向以时尚、美丽为关键词的化妆品店有点“不伦不类”。不过目前看来,这种“大杂烩”式的日花店在北方还是相当的有市场。在品牌上,由于拥有众多的老顾客,新影在选择品牌时多选择利润空间较高的国产品牌,例如说自然堂、珀莱雅、真百代、巧迪尚惠、伊卡露诗等。新影不用担心销售的问题。一句“这个挺好使的,拿回去试试呗”,客户就买单了。
丽梦达在品类上就简单、纯粹很多,护肤、彩妆、香水、精油和洗护。而且不像老派点里彩妆的可有可无,丽梦达的彩妆品牌就有四个,梦妆、兰秀、卡姿兰、美宝莲,而且都销售的不错。兰秀一年的销售额有20多万,其他的三个品牌的年销售额也在6万到8万之间。护肤上主打的是资生堂和欧莱雅,都是大众熟知的品牌。也有专门的男士专柜和精油专柜。由于美即面膜的销量不错,甚至专门给美即开了一个柜台。整店的年销售额在200万左右,对于一家新开不到两年的店来说成绩还是非常不错的。
对战二:顾客群与行事作风
新影的客户群体以年龄多偏大,甚至有些是从二十岁开始便在它家买东西,一直到现在三四十了,还是在它家买东西,是完全意义上的“铁杆粉丝”。而且新影店的店员和组长、经理等年龄也都偏大,很多都是开店初期的“元老”,陪同新影一直成长至今。店员和客户之间建立起来的感情和信任远不是目前新店能够比拟的。特别是东北人重感情、讲义气,冲着你这家店、这个人,我便相信你给我推荐的产品。这种以情感为导向的做事方式不仅表现在顾客上,也表现在店主上。很多店主由于和某个厂家的关系特别的铁,便会全心全意的去推销这个厂家的产品,其他的外在因素考虑得很少。
而以丽梦达为代表的新店,由于开店时间短,根基尚浅,想要生存下去必然不能和老派店硬碰硬,选择相当年轻的消费群体,进行差异化营销可能是一条出路。丽梦达的消费群体以80、90后居多,而且从店员到经理都非常的年轻。无论是装修还是品牌与品类都非常的时尚,相当的吸引年轻群体的眼光。在选择品牌上,也不完全以感情因素为导向,更重要的是选择年轻消费群体喜欢和追捧的品牌来经营,由此来固定自己的客户群体。
老派店代表:新影化妆品百货商城
新派店代表:丽梦达化妆品店
对战一:装修与陈列
新影的名字和它给人的感觉完全不一样,很有点“名不符其实”的感觉。做为尚志专卖店的老大,经营15年之久的新影在几经扩大地盘后成就了目前900平米,2家专卖店,一家超市的格局。然而,在步行街上的新影总店给小记的感觉就像一个巨型的老旧的日化杂货店。虽然面积庞大,然而过多的品类,甚至是和化妆品豪无关系的品类让整个店给人的觉得非常的杂。老旧的柜台和少数几个形象柜给人的感觉非常的乱。在已经发展到今天的新影,拥有一大批老顾客群体的新影在老派店上已经走到了极致,确实到了必须要装修的地步。
丽梦达化妆品店才开不到一年半,面积刚好100个平方,虽然面积不大,然而给人的感觉非常时尚。可能和南方在专卖店还不能比,然而在这个北方小镇里已经是非常难得的了,这和丽梦达公司的总部在哈尔滨也有一定的关系。丽梦达化妆品店给人的感觉非常像缩小版的屈臣氏,虽然由于接手的品牌比较多,柜台与柜台之间可能会有些拥挤,然而不会给人以杂乱之感,整体的购物感觉还是非常不错的。