毛主席曾经说过，“与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷，与人斗其乐无穷”。然而，要达到上述境界却不是那么容易。当下，整个日化行业，上至品牌、下至代理商、终端店，各位掌舵人无不把80、90后的员工管理视为最让其头疼的问题之一。

当日化行业的管理层碰到这样一批热情洋溢活泼外向的“孩纸们”时，真就是“火星撞上地球”。不过，凡事都有例外，辽宁省就有这么一批将手底下人“调教”得十分到位的终端店主。

图一为：辽宁省盘锦市大洼县兴隆百货外景

图二为：辽宁省铁岭市清河区南方化妆品商城外景

有效沟通是本 管理也有“人情味”

2011年10月14日，山东烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财在其新浪微博上发表了这样一条微博：“不管你愿不愿意相信，也不管你愿不愿意接受：90后已经逐渐成为化妆品专营店员工的主力了，如何了解、尊重、理解并最终管理好90后已经成为化妆品专营店管理者必须要解决的问题。而一味的指责90后将于事无补！”

目前全国大部分的专营店人员构成基本为：70后老板+80后店长+90后店员。其中最让人头疼的便是“90后”店员，他们比80后更崇尚自由与个性，他们比80后拥有更优越的生活条件，他们工作更注重是否做地开心，于是，频繁跳槽是他们的特色，责任事业“神马”于他们而言都是浮云。

图三为：辽宁省铁岭市清河区中泽化妆品店外景

图四为：辽宁省盘锦市大洼县董氏化妆品店外景

 “其实90后的员工并没有传言中那么可怕，我们店内的导购就基本没什么流失”，辽宁省康平县美臣化妆品商行的老板高桂峰告诉CBO记者。

美臣化妆品商行是康平县比较有代表性的日化店之一，目前总店共有导购4人，平均月薪1300到1500元，这同康平县人均月工资不足800元的情形相比，显然具有不小的诱惑力。

“高工资是我们店内导购稳定的原因之一，另外一个重要原因是注重沟通”，据高桂峰介绍，原先美臣有6个导购，其中有两个因为生育休假，然而，该店的销售并未因为人手短缺而受影响。在没有再招人，而且加大了工作量的情况下，该店将原先两人的工资和奖金全部转移到了现在的4个导购身上，使她们并没有产生逆反心理，工作的积极性反而更高。

图五为：辽宁省康平县步行街

“工资和提成都增加了，虽然上班比从前累了些，但是还是很高兴啊！”美臣店内导购小陈告诉记者。

另外，高桂峰告诉记者，她平时十分重视同店内导购的沟通，事无巨细，可谓是“知心大姐”，店内的小姑娘在情感上都很依赖她。最近这几年她生日时都能够收到店员的礼物，“你看，我脚上这个脚链就是小陈刚送给我的生日礼物”。

工资体系科学BA积极又稳定又积极十分，

不可否认，高工资、沟通都是员工管理不可或缺的环节，然而科学的工资构成体系同样能够为专营店增加员工的工作积极性，同时减少员工的流失率。新民市瑞丽化妆品店的老板任龙是财经类专业出身，对于员工工资体系的定制“很有一手”。

图六为：辽宁省铁岭市清河区华美化妆品内景

图七为：辽宁省康平县美臣化妆品商行内景

瑞丽化妆品店是目前新民市发展势头最为强劲的店面之一，单店年销售额350万元以上。据任龙介绍，目前整个公司的员工有200多人，日化店内导购约50人。一般来说，店长月薪约3000元，导购月薪约1200元至1500元不等。每年年底还提供丰厚的年终奖。

据介绍，店内除了店长和导购外，还设有班长、督导、采购等工种。每一个工种的工资体系都由5大块构成：基本工资、提成工资、工龄工资、级别工资和岗位工资。

导购的基本工资为600元，工龄工资是每一年每个月多加30元，至第五年不再继续增加，即为一个工龄达5年的老员工每个月的工龄工资为90元。提成方面，一般是按销售额的2%进行计算。级别工资按照销售额的多少分小组提成，目前还在设定阶段尚未实施。岗位工资是目前只有店长和班长享有，班长的岗位工资为300元，店长为500元。

另外，同其他日化店8小时、10小时甚至12小时的工作时长不一样的是，瑞丽店内的员工工作时长只有6个小时，分为早晚两班轮流倒，早班时间为早上8点半到下午2点半，晚班时间为下午2点到晚上8点。相对而言，店员轻松不少，精神很饱满。

“这样将工资分成数块的方法已见成效，员工的积极性和稳定性都增加不少。而且清晰明了，也少了诸多的猜测，不会存在不公正的地方。”任龙告诉记者，这样的工资体系比以往简单的将工资分为底薪和提成更为科学，在瑞丽店内的效果还不错。

图八为：辽宁省盘锦市大洼县兴隆百货内景

图九为：辽宁省盘锦市大洼县兴隆百货内景

     同任龙的想法不一样，高桂峰更倾向于高底薪养导购。“过两个月，我会把底薪由原来的800元提高到1000元”，高桂峰认为高底薪对于稳定员工的效果更为直接有效，也更加适合康平县的实际情况。

    总之，没有绝对的“拿来主义”，借鉴其他日化店的经验，再结合自身实际有效改良，形成适合自家店面的模式才是可行之道。