是不是所有连锁店旗下的分店从门头到柜台都要一个样?是不是只有这样才能显示其标准化?当然,屈臣氏和丝芙兰等大型日化连锁店确实做到了全球统一,但是,正处于成长期的本土连锁专营店是不是就一定要局限于这样的“标准化”?
福建省莆田市仙游县新华都万家惠购物广场外景
本土连锁专营店,特别是中小型的连锁专营店,大多以单店起步,逐步开分店,而且初期甚至中期都基本都是围绕一个城市发展。甚至很多连锁在一个县城的连锁店便超过7、8家。但是一般县城的外来人口少,消费人群基本固定。
如果,所有分店统一定位,统一品牌,那么,当店铺数量超过一定的基数后,每多开一家店面只会拉低其他分店的营业额。但是,假如连锁店中的某些店铺定位不一样,目标客户群体不一样,则会扩大其整体基数。
福建省莆田市仙游县安梅化妆品连锁外景
福建省莆田市仙游县新天地百货外景
围绕目标客户的喜好进行店面设计
“为了抓住更多的消费者,我在仙游的两家分店装修风格完全不同,定位也不一样”,福建省莆田市安梅化妆品连锁总经理林安梅告诉记者,安梅化妆品连锁在仙游县目前有两家分店,其中一家走高端路线,目标客户群体为当地25岁以上具有一定消费能力的女性。另外一家店则走“快时尚”路线,推崇终端自选,目标客户群体以85后特别是90后为主。
定位不同,目标消费群体不同,自然所经营的品牌与装修陈列都不能相同。即使是同一家连锁店旗下的2家分店,所以,为了更好的迎合消费者,林安梅在两家店的设计上,大胆采用完全不同的色彩、柜台、品牌、灯光,以定位为导向进行装修。
其中,高端定位的店面,品牌多以外资品牌和国内一线品牌为主,统一使用形象柜,同时通过灯光、背景墙、鲜花、轻缓的音乐等各种元素凸显矜贵。同时,提供专业一对一的私人导购服务客户。
而定位“快时尚”的店面,则采用当下女孩最喜欢的枚红色为门头颜色,店内全部采用私人打造的一体柜,方便顾客自选式购物。另外,店内转角和醒目位置则随处可见目前市场上最流行的面膜、眼霜、手霜、睫毛膏、BB霜等各大明星单品。同时,突出彩妆和香水。
福建省莆田市仙游县安梅化妆品连锁内景
福建省莆田市仙游县安梅化妆品连锁内景
“90后女孩的消费意识相比许多70甚至80后的女人都来得成熟。她们能够把握最新一季眼影和唇彩的流行色,而且热衷于追捧潮流”,林安梅表示,既然店面的主流人群是90后,那么她们所喜欢且愿意接受的彩妆和香水也是店内的重点销售区域。而且,为了加大香水和彩妆的销量,在店内还专门开拓出一片彩妆和香水专区,光化妆台就有三个。
林安梅告诉记者,目前整个闽南地区,包括仙游县,日化渠道竞争都十分激烈。有限的市场容量,假如消费群体过于单一,根本不足以应付逐年上涨的成本。而且,也不能寄希望于一家店打天下,“通吃的结果很有可能没好果子吃”。
“不是一家人,不进一家门”
俗话说,“不是一家人,不进一家门”,中国人讲物以类聚人以群分。除了适用于人际交往,其实在商业上道理同样相通。
福建省莆田市仙游县安梅化妆品连锁内景
福建省莆田市仙游县安梅化妆品连锁内景
“同样的品牌,我们店原价就比雅丽洁打折卖的要好”,华腾化妆品连锁新天地百货的总经理郑雷雨一脸自信的告诉记者。虽然没有真正的去找雅丽洁的人核实,但是记者却相信郑雷雨的话,他在莆田市的新天地百货的旗舰店便是无声的证据。
新天地百货的旗舰店从品牌到装修用两个字形容——清贵。郑雷雨要求新天地的门头呈现出“档次要高,但也要低调”的效果,同时表示短期内不会因为坪效或者节省空间等其他因素而放弃形象柜,“形象柜更有说明力,而且各个品牌的形象柜通过适宜的摆放会产生一种奢华且时尚的感觉”。当然,其店内的品牌大多以资生堂、欧莱雅、梦妆、DHC等外资品牌为主。
福建省莆田市仙游县新天地百货内景
福建省莆田市仙游县新天地百货内景
二楼则是专门的彩妆吧,除了三五个彩妆柜台外,中间全部是可移动的化妆台。相对封闭和安静的环境,让消费者多了隐秘的私人空间,也更有利于彩妆师同消费者之间的沟通互动。
当然,新天地百货并非所有的店面都像旗舰店这般奢华。位于仙游县的新天地百货分店由于诸多事务,原定于今年夏季装修一直拖到了年尾都尚未实施。但纵观整个店面,开架区的陈列以及氛围的营造上都相对平民化,却更容易贴近仙游县的消费市场,拉近同一般消费群体之间的距离感。
“旗舰店奢华是奢华,但是钱包里没有一两张金卡,想来很多女人也并不太敢踏进这道门”,郑雷雨笑言。