2010年11月11日上午记者离开怀化市
2010年11月11日下午记者到达湖南省洪江市

      通过走访黔城记者了解到该市商业较为发达，日化行业竞争激烈，大中规模专卖店已成气候，小流通店悄然隐退，但百货渠道尚未被认可，整体日化水平较之之前新晃县、芷江县、以及怀化市洪江区都更胜一筹。

      消费观念谁来升级？

      飞龙商业广场位于黔城镇芙蓉西路，地处黔城市黄金地段，目前已形成以飞龙百货为中心的飞龙商业广场， 2007年12.27日正式投入营业，整体走高档精品经营路线，各大功能品项强强联手，量身定做打造湖南省县级市一流商业广场。一楼为生活超市、高档精品专柜；二楼为百货、服饰广场、品牌餐饮；三楼为休闲娱乐；四楼、五楼为品牌宾馆。飞龙商业广场给投资者、经营者提供各项优惠政策：租金整体打包，加水电费、物管费、空调使用费等等；二楼商铺免租期最长可达三年，只需2.4万元的经营保证金即可坐拥黄金商铺。但该百货商场现无一家化妆品专柜，据商场人事部主任李红介绍，此前，华美日化在此设立专柜，但仅营业一年即告失败，凯芙兰、欧莱雅、美宝莲也曾尝试进驻商场，均无疾而终，百货渠道缘何不敌日化店？“市民消费习惯尚未扭转，买化妆品依然首选专卖店”李红表示。
     

      据悉，飞龙百货的租金为80元/m2 /月，一般化妆品专柜至少17m2 左右，所以一年的租金大约为一万六。这对于拥有自己日化店的业主而言，有吸引力，但是考虑到市民消费偏好，大多数专卖店主和代理商选择专卖店渠道。
      另李红还向记者透露，飞龙百货拟新建3000平米大型地下超市，从进口到出口的通道不低于100米， “装修和规模上均上一个档次，有意打造国内环境最美的生活超市” 目前正在规划中，预计明年开业。

      把资历变资本，不惧高龄BA
      位于飞龙百货左翼黄金位置，持十余年日化超市经营经验，集众多品牌代理于一身，华美拥有着稳定客户群体，因为是老店，看上去貌不惊人的华美日化，却是黔城市资历最老的日化店。该店目前已在黔城步行街段新建分店，资生堂专卖。华美布局明朗，背柜品牌主营欧诗漫，泊美、资生堂、韩国亚韩、美素、婷美、雅芳、旁氏、玉兰油、卡姿兰、迪奥、中间货架以日化超市布局。真丽斯、追风最受欢迎。华美依据自身优势，以资历变资本，用会员积分制稳定老客户群，让同行竞争者难以望其顶背。前不久美国V资进驻该店，又为该店大赚了一把人气。在活动方面，欧诗漫显得异常活跃，特价活动煞是诱人，最高让利达246元。

      华美店主在招聘店员时，有意选择30-40岁中年妇女，其一是因为这些人工作稳定，不会像小姑娘一样今天来明天走，其二一些高端品牌对接一批稳定的高端客户，年龄稍小行业经验不足的小姑娘往往不够老练和专业，稍显底气不足，而这些中年女性则更加游刃有余。

      才开业一个多月的一朵名妆位于东方广场步行街十字路口，无论从占地面积还是装修水平以及店员素质均让人眼前一亮，一品名妆走相对高端时尚路线，主营资生堂、u white，ELIXIIR、爱泊丽，悠莱、水之印、蓝秀、雅格丽白、韩后等品牌，店主陈女士以前做玫琳凯，她强调一品名妆旨为向消费者灌输一种护肤理念，重视与消费者的互利互动，不只为卖产品而卖产品，一品名妆除一楼专卖店外，陈女士也在规划二楼美容院，前店后院的经营模式正暗合该店的开店宗旨。
      一品名妆店员有统一服装，高端定为要求店员注意自身形象。据了解，该店开业一个月以来，除开业之初整条步行街活动之外，还没有举行过大型活动，店员表示，“形势好的情况下，日营业额5000元很正常”。只是核心商业街飞龙百货吸引大量人气，步行街人气不佳，特别晚上，稍显冷清。谈及华美日化，店员李小姐表示，“华美做了很久，且新开分店，很有实力，我们上个月才开始营业，但是跟他们定位不同，相信会走出一条新路子出来”。

      对于所代理品牌，店家表示雅格丽厂家不够支持，所以店员也不会卖力推销，把重点放在了资生堂和蓝秀以及韩后。该店店员表示，希望美导传授一些产品知识，彩妆知识，化妆技巧，水之印没来过美导，蓝秀美导不太注意说话方式，且蓝秀货源不足，经常缺货，供货速度较慢，希望能有所改善。
      发用品方面，店员主推资生堂和保洁的产品占主导位置。海飞丝400ML洗发露仅售29元，店员表示在整个黔城市没有比这更低的价格。资生堂的丝蓓绮大小瓶分别售价在75元、45元。水之密语套装130元。
      一品名妆整体给人一种时尚高端之感，但部分产品也走亲民路线，不论是软硬实力均可与华美日化有得一拼，说到“美人鱼化妆品店”，店员表示，与其不在一个档次，定位不同。”

      小日化店奋力自保
      像海豚日化这样的小日化店并不多见，海豚日化代理瑾泉品牌，店面稍显冷清和杂乱，仔细观察，还可见背柜上的灰尘。虽不至门可罗雀的境地，市场反响却也不容乐观。据记者观察，店内既任何活动气氛，也无店员上前询问。因为客源稀少，店主在房后隔间休息，见记者上前，热情相迎。市场竞争日趋激烈的今天，各行业如逆水行舟不进则退，所以因循守旧裹足不前只会被市场淘汰。
      统观黔城市日化生态，市民消费水平不断提高，日化行业发展日新月异，只是市民消费观念急需更新，然后从量变到质变的过程不能操之过急，黔城日化的下一波高潮让我们拭目以待。