CBO记者 吴思馨  河北报道
 
作为河北第一梯队的代理商，同时也是伽蓝集团龙俱乐部的十余位会员单位之一，晨龙目前已发展到公司生涯中的第四阶段——科学规范化阶段。在段亚静的构想中，公司要在这个阶段完成成立以来的第四个五年规划。

2016年，即“四五”第一年，晨龙的任务是以后台管理为中心的这样三个部分——“搭平台、做项目、拼服务”。同时，销售渠道是另一个工作重心，从公司的组织架构到财务数据结算，无一不以此划分为依据，而就在今年上半年，相比营收占比70%左右的CS渠道，包括百货、超市、直营店、加盟连锁在内的零售渠道虽然基数小，却呈现出30%以上增长。

以上既定任务中，一向习惯放权的段亚静将渠道部分交给手下两位得力干将——副总王超和沈峰涛全权负责，给自己留下投入大回报周期长的人才培养部分。



“四五”目标中，后台管理改革最紧迫 


2015年，面对发展瓶颈，不少代理商选择投入资本的怀抱，在此前对这些代理商的采访中可以得知，进入上市公司系统后的现代化管理，是除资金之外最吸引他们的因素。也就是说，宽松经济环境下的粗放式管理已经不能满足目前发展的需要，晨龙对此十分了然。

从2001年成立以来，公司已成功实现三个五年规划，在第四个五年里，除了关于营业数据和公司规模的展望之外，段亚静在“四五”第一年的2016年提出“搭平台、做项目、拼服务”。



其中“搭平台”指与怡亚通旗下康缇零售系统的合作，引入加盟店铺的同时让自己的模式和品牌走出去；“做项目”指团队建设中的两个培训项目——晨龙商学院和新晋导购培训班；“拼服务”则意味着改进物流系统和加强客服能力。

而科学的现代化规范管理往往从组织架构开始，年初，晨龙将近400余人的团队重新规整为三个中心——服务中心、渠道分销中心和零售中心。其中服务中心包含行政、人力资源、财务、客服、物流等整个后台部分，渠道分销中心指整个CS渠道，零售中心包括百货、超市、直营店和加盟连锁。

“服务中心成立后，解决了目前很多代理商都存在的大问题，即物流、客服和财务的不正规”，段亚静以物流为例，晨龙花了一年时间与软件公司合作改版库房系统，如今的库房软件效率大大提高且出错率极低。



零售渠道基数小增长快，成重点发展对象 


公司架构的明确凸显了终端零售在发展中的重要性，相比CS渠道，段亚静对于百货、超市、直营店和加盟连锁等零售渠道的重视程度在逐渐提高。“过去一切工作都围绕CS分销渠道，但现在这种情况正在发生改变”，据了解，如今晨龙分销渠道部门的工作往往会从零售中得到启示，特别是在选择品牌上，变为以消费者喜好为导向。

据介绍，目前晨龙下属CS网点共1873家，拥有60－70家百货网点以及11家直营店。目前CS渠道营收贡献占比约70％，零售终端中心营收占比25％左右。百货占全部业务比例13％－14％，超市占比8％。

而在两年探索之后，从今年开始，自然堂、美素、玛丽黛佳等品牌进驻百货的速度正在大大提高。如今，勒泰中心、保定百货大楼、乐汇城等A类百货均已入驻，拥有专柜近60家。其中自然堂专柜35个，玛丽黛佳专柜16个。据了解，近日，玛丽黛佳将进驻秦皇岛茂业，美素进驻沧州华北商厦。

另外，在直营店和加盟连锁部分，晨龙也尝到了甜头。据段亚静介绍，自从购物中心业态发展起来以后，晨龙的直营店康缇选址全部选在购物中心内部，并且对门店客户承诺永不开街店。2016年年中，加盟政策已经开放，目前已确定合作的店铺有30余家。

公司一把手主抓人才培养，2项目让公司成人才输出库 


在段亚静看来，推动晨龙更上一层楼的最大助力是团队和人才。所以，当前人才培养是晨龙调整的核心，努力打造一支学习型团队。

身为掌门人的段亚静首先身体力行，改变过去一贯低调的处世之风，越来越多的出席行业会议，与同行交流，了解最新的行业动态。

以段亚静为首，晨龙今年也加速了员工的培养。首先，设立中青班，为晨龙培养未来高层“接班人”。同时，针对区域经理以上的中层管理干部设立“中干班”，进一步提高基层管理人员的知识和能力。此外，晨龙还聘请了在团队建设和方面建树颇多的企业顾问，为公司人才培养出谋划策。