虽然越来越多的化妆品代理商加入到开店大军中,但稍有不慎就有可能造成网点客户的不满,如何让代理业务和店面发展保持平衡也是一门学问。
CBO记者 侯欢欢
于2006年7月正式成立的亚鑫商贸有限公司(简称:亚鑫商贸),目前是自然堂、植物智慧、霞飞、欧芭、满婷等8个品牌在山西运城和临汾的区域代理。“在代理业务与开店并驾齐驱的基础上,亚鑫商贸今年的销售将达到1800万。” 亚鑫商贸总经理李英刚告诉《化妆品财经在线》记者。
亚鑫商贸总经理李英刚
开店经验+客情维护+小品类运营,代理业务开始回暖
早在2000年,亚鑫商贸就涉足零售,并同时做起区域代理。 多年来的开店经验让亚鑫商贸充分了解零售店主的需求,也让作为代理商的他更好地服务其他化妆品店。在此基础上,亚鑫商贸于今年1月接下了自然堂在临汾区域的代理权。整体来看,目前亚鑫商贸的网点数量有近200家,以县级、乡镇CS渠道的A类店为主。而在去年,亚鑫商贸也没能逃离大环境的影响,整体业绩下滑15%,为1300多万,其中,自然堂回款900万。
“通过客情维护,亚鑫商贸目前的营收已有起色”。李英刚表示,“首先,多年的开店经验,让亚鑫商贸比其他代理商更懂得化妆品店的需求;其次,亚鑫商贸会给客户指明方向,同时,亚鑫商贸也会采取强制性措施对化妆品店的店面陈列、柜台设计、品类设计及引进等方面进行管理,并对化妆品店的实力进行评估,如果该店的形象、配合力度和销售中有2项不达标,亚鑫商贸都会将自然堂从该店中撤离;此外,亚鑫商贸也在裁人,但其业绩并没有减少。”据悉,目前亚鑫商贸出货额排名前三的分别是自然堂、植物智慧、霞飞。
今年5月,亚鑫商贸又接手满婷在该区域的代理权。究其原因,李英刚解释:满婷属于小品类,且该产品宣传的概念有特色,在当地有市场;同时,该品类量不大且利润不错,既可以增加公司整体实力,又可以分担库房、人员、财务各方面的费用。
差异化运营店铺,看好进口品集合店,发力卓越星辰
零售业务在亚鑫商贸中也占据举足轻重的地位。
截至目前,亚鑫商贸已有3家名为“姊妹化妆行”的直营化妆品店,店面面积为30-130平米,店铺类型主要是校园店和县里商业街店铺。其中,80平米的姊妹化妆行年销可达200万。
据悉,姊妹化妆行内的品类占比根据店的大小有不同的分配。例如,在其30-80平米的店铺中,护肤品类占比达到70%,彩妆为8%,大日化很少;而110平米的店铺大日化品类占到40%。在校园店中,姊妹化妆行会根据消费群体增加时尚、新奇特的产品如面膜和小彩等。而其店内的陈列则根据“利润品与非盈利产品穿插”的方式进行陈列。据悉,其店内的SKU数量平均在4000个左右。
另据李英刚表示,晋南目前的彩妆市场并不成熟,因此彩妆表现一般,但洗护表现不错。如优妮和滋源在其店内销售排名前三;其店内护肤前三品牌的分别是丸美、自然堂、欧诗漫和佰草集;洗衣液则是立白、超能、宝洁和联合利华。未来,在货品采购上,亚鑫商贸仍偏向于成熟或者新奇特的产品。
李英刚认为,进口品集合店将是未来的一个方向,而且通过其了解,很多商场都比较支持该种店铺的引进,因此亚鑫商贸将和可可商贸合作推出卓越星辰。“品牌做得再好也是别人的,店做的再不好还是自己的。”谈及开店初衷,李英刚如此解释。他透露,在代理业务与开店并驾齐驱的基础上,亚鑫商贸今年销售将达到1800万。