顺平县地处太行山东麓,海河流域平原西部,总面积708平方公里,人口31万。顺平地处京、津、石腹地,距北京160公里,石家庄120公里,天津180公里,保定市区37公里;京广铁路、公路穿境而过,与京深高速公路毗邻;距正定国际机场90公里,区位优势明显。
12月7日早8点30。顺平的街道给人感觉有点冷清,街道上人不多。梦丽化妆品超市位于市中心,这家化妆品店订阅过化妆品报,工作人员很热情的接待了小记,在交谈中小记了解到,顺平县城经济发展水平不高,人均月收入在1000元左右,但是对化妆品的使用还是有认知度的,在梦丽化妆品店中,小记看到了资生堂、丸美、悠莱、泊美等化妆品牌。其中,店员跟小记介绍,泊美在他们店中消费的口碑很好,认为纯植物的对肌肤比较温和适合北方的天气,价位也很适中,卖的好的价位段在50—100元之间,悠莱卖的价位段在100—150元。
在交谈中小记者还了解到,梦丽化妆品不仅仅是一家连锁化妆品店,在当地很有影响力的原因除了店面形象和售后服务,其中还有一个亮点就是梦丽还卖婚庆用品。当时小记就觉得眼前一亮,化妆品以年轻人消费为主,年轻人结婚时都会购买婚庆用品,而梦丽化妆品店提供有特殊服务——就是在店里购买化妆品,婚庆用品的新人在结婚当天能到梦丽化妆品店享受专业化妆师免费化妆,并有新婚祝福礼包相送。小记认为,到化妆品店与更多的行业联系到一起的时候,就可以给消费者真正的一条龙服务,如化妆品店与美容院结合,还可以加上婚庆用品,婚纱摄影店一起结合。
梦丽化妆品店的正对面也有另一家化妆品店,进入店面小记发现店里的化妆品卖得很少,主要以洗化类型为主,不到100平米的店面有三分之一卖内衣,三分之一卖化妆品,三分之一卖茶具和一些百货。这让小记看得有点纳闷,吕老板告诉小记,在梦丽的对面开化妆品店以为可以沾沾人气,那知道人气没沾到,到是给梦丽做了垫脚石。吕老板近期也在准备是否把化妆品撤掉的问题。
一美日化是仅次于梦丽化妆品店的一家当地连锁,店面设计成一个吕字交错的两个口子,把100多平米的店子仿佛交割成两个不同的环境,外面是以护肤为主,里面是以彩妆和面膜为主。护肤的化妆品有自然堂、泊莱雅、相宜本草、欧诗曼、ZA、 悠莱,彩妆有尚惠、悠雅、美宝莲等。店员告诉小记,泊莱雅一年一次的专场促销活动刚刚结束收益很好,经销商给与的支持政策很大,采用的是买一送一,只要是会员买购买满100元的任何产品就送泊莱雅早晚水一套,非会员购买满100送圣罗娜面膜一贴。而对于主打产品自然堂,店员则表示其从没有做过专场的大型活动,因为自然堂要月销售达到100万元才给与活动支持,这使得一美名品化妆品店一直都是自己做的小活动,对此有些许怨言。
在顺平这个小县城要做到月销售100万元是一个不可能实现的任务,这使得一美名品不得不在店面形象上扩大其影响力,来更好的吸引消费者,对于一些名气不响的品牌如韩雅,前期向客户推销的时候难度很大,在消费者的心中知名度不高,在销售额中一度拉后腿,但是一些用的消费者对其韩雅护肤的产品还是很认可的,在后期消费者的口碑中慢慢的有了起色,韩雅的价格在40—80之间,相宜本草在100—150之间。
在小记看来,顺平这个县城开化妆品店,除了店面形象和促销手段来吸引有限的顾客外,在有一定老客户的前提下,吸引新的客源巩固顾客的忠诚度并改变季节性、时间性等传统营业格局下,必须要有特色吸引,利益吸引,服务吸引等新的方法。