客流量下降、“不促不销”一直是让化妆品店老板头疼不已的难题。伴随化妆品店开进购物中心的新模式,这一现象似乎有了明显的缓解。在三八节这个年度最大促销战中,购物中心店显示出了不少主客观优势。
CBO 首席记者 周尧 西安报道
在《化妆品财经在线》日前开展的街访中,很多女性消费者认为,出于犒劳自己的初衷,对三八节的消费热情远超其他节日。事实上,化妆品零售商也紧抓这一专属节日的机会。
《化妆品财经在线》记者再次开展秦商巡礼的首日,恰逢3.8节,先后走访了4家西安本土连锁,看看传统店街边店与购物中心进口品店3.8节活动到底有何不同。
>>> 3.8折扣大比拼 进口品店、专营店折扣差近20%
在记者走访的4家连锁中,有两家是传统化妆品专营店品类店,另两家则是伴随购物中心兴起新开设不久的进口化妆品店。街边店的产品结构均为国产加部分外资品牌;两家进口化妆品店,一家以进口韩妆为主,另一家相对来说产品进口国更多,类型更丰富。据了解,在3.8节期间,这4家门店均启动了全年最大力度的促销活动。
记者首先走访了位于地铁站附近的a店,外观看并未能看出店铺内外因节日而有所不同,但在店内背柜上贴有pop单页,“3.8女人节特惠活动,全店第二件3.8折”。也就是说,3.8当天实际最低折扣为6.9折。记者了解到,平日里,这家店针对会员的折扣实际可以达到7.8折,只要是成为店铺会员就可以享受该折扣,且注册成会员不设门槛。另外,a店还常年做第三件免单的活动,在第一件、第二件商品正价基础上,免费赠送第三件商品,按折扣来算约6.7折。这样算来,对于日常价格优势突出的a店来说,3.8期间的活动力度较平时优势不太明显,但由于a店口碑好历史久,门店内的客流情况相当可观。
位于主干道的另一家街边店b,采取的节日活动形式为买2送1(店铺POP单页写买3免1)。这个折扣力度仅与a店平日折扣相当,约6.7折。此外,b店铺面膜品类部分品牌面膜“买一送一”(花皙蔻、雅丽洁私信等)。下午4点,店铺顾客人数稳定维持在30人左右,也很不错。
下午,记者来到西安阳光天地购物中心,此时购物中心内场正在举办某时尚品牌3.8节特别活动,人头攒动,非常热闹,这无形之中为化妆品消费带来了自然客流。在该购物中心,主打韩妆的进口品店c位于2楼,毗邻屈臣氏,d店驻扎于1楼。
从店铺折扣力度上看,d店的力度最大为满300送80,以及380元以上打7.8折。“这是我们店全年折扣力度最大的时期,甚至超过店庆。”店长告诉《化妆品财经在线》记者。据了解,该店进口品90%以上为韩系产品。同为进口品店,d销售进口商品覆盖国家则更广,日韩外欧美及澳大利亚产品也较多。从折扣力度上看——满800减160相当于打8折(雅诗兰黛、兰蔻7.5折),这一折扣力度也是其全年最大。
综上看来,化妆品进口店与传统化妆品专营店折扣差异巨大,最低折扣差了有近20%的利润。值得一提的是,2家进口品店在平时均选择以正价销售产品,不做打折。
>>> 客单悬殊 购物中心店销售增幅高于街边店
在推广方面,以上四家店铺均采用了同样的推广方式。据介绍,三八活动开始前一周,店铺就已通过短信给每一个老会员发信息通知活动内容,店铺微信公众平台也同时推送产品促销信息。由于促销频率及程度不同,在3.8节当天销售上也出现了较大差异。据统计,在3.8期间,两家购物中心店销售同比增长均达到100%以上。d店3.8节当天销售增长率更是达到200%。而两家街边店的销售同比增长都不到50%。
近几年传统化妆品店面临的“不促不销”局面正逐渐被放大。相较于传统化妆品店将折扣砸到7折以下,进口品化妆品店折扣力度要理性得多。从《化妆品财经在线》记者的走访情况来看,由于打折力度太大,街边店的部分产品其实是亏本在卖。一位店长告诉记者:“这样的折扣力度下,一些产品都是亏钱在卖,尤其是资生堂、欧莱雅这些外资品牌。”据悉,在该店,上述外资名品日常都是8.8折,在3.8期间折合7.9折在卖。3.8节活动折扣显然已经突破了其成本红线,但更好地回馈消费者是他们的初衷。
此外,进口品店的品牌结构决定了其高客单价的优势。据了解,街边店a在3.8日当天销售近5万元,成交单数700单,d店的3.8当天销售达7万元,成交单数78单。也就是说,客单价方面,这场进口品店达到了传统专营店的10倍以上。在记者走访期间,有一家公司采购经理在c店团购面膜做员工节日福利,从最后的达成来看,一单18盒的春雨面膜总销售额为1811元。
实际上,较之精心设计的折扣,店铺氛围的打造可见经营者的走心程度。促销氛围来看,记者注意到,在不少商圈的街边店鲜有为3.8节日做特别的氛围布置,仅仅在背柜上张贴pop单页。身处购物中心的进口品化妆品店不仅借助于购物中心本身的节日气氛营造,同时会在店内布置鲜花等象征节日的道具,显得更为走心。记者在c店走访时,该店店员会在销售间隙在店内喷洒香水,这也给了顾客提供了更好一些的购物氛围。
得人心者得市场,在价格战疲劳的节日营销中,如何避免赔本又不赚吆喝的尴尬,每一家门店都要思考得更多。