“实体店铺后面出现了无数双手”,山东淄博阅美化妆品连锁总经理吕明睿用这句话,来形容近年来电商、微商、直销等新业态对实体店的冲击与分流。不过,“回头与背后的手握握手”,这是他未来计划将化妆品店往健康美业方向打造的重要理念。
CBO资深记者唐雅倩山东报道
尽管阅美化妆品连锁是成立于2010年的“10后”,但吕明睿却是在90年代就加入化妆品行业的“90后”。1997年加入化妆品厂方入行,吕明睿曾以雅丽洁模式快速拓店,也曾立足时尚潮店的模式进行店铺转型。
2009年左右,其与魏兆云创立的名为千美的店铺覆盖济南、青岛等山东各地,店数达到17家;如今,千美转型而来的阅美连锁以淄博为大本营,成为当地最具规模及影响力的连锁之一。
“行业浮沉”20年,吕明睿逐渐认识到了小规模连锁发展的瓶颈——运营能力、资金水平、人才管理等部分的缺乏,品牌同质化使得跨区域开店障碍重重。因此,“跨界”是吕明睿想到的能够使店铺“走出去”的一步奇招。
>>> 去库存、立定位,阅美将塑造“品质生活”形象
从成立之初就定位精品店的阅美,在店铺选址上多以商圈、步行街等人群密集地段为主,其中,一家位于淄博市区最热闹的、年轻人聚集的张店区王府井步行街的店铺,是阅美的样板店铺,并且已经率先开始进行升级。
这间80多平米的店铺,以黑白为主装修色调,搭配以射灯及原木色货架,颇具设计感及时尚感。从品类设置上看,店内分区清晰,护肤品、彩妆品各占据店铺一面,中岛彩妆、面膜、季度性爆品等陈列显眼,给顾客简约、专业的感受。
这样的店内陈列,与吕明睿曾经运营的雅丽洁模式不无关系。据了解,阅美曾经是山东地区雅丽洁的样板店铺,月销可达60万元,“我们从雅丽洁模式中学会了品类管理”。
不过,在良好的品类规划下,阅美也顺应如今多数店铺减库存的趋势,开始精选条码。“通过分析后台数据我们发现,80多平米的店铺中常动销的产品条码数约为800个,加上一些季节性产品,我们计划将该店条码保持在1300个以内”,吕明睿表示,减条码的同时也要增加一些时尚品、进口品和快消品。
如何增加品类是每家店铺需要根据定位所思考的问题。在阅美店铺中,彩妆陈列丰富是其给顾客的第一印象,吕明睿表示,阅美对彩妆的产品品质及服务也极为重视,店内彩妆占比目前已经超过30%,“我们计划进一步调整品类,让这一占比达到40%”。
彩妆之外,店铺收银台旁边的护发专区也是吕明睿的一个小“巧思”。据了解,专区内陈列了发膜、弹力素、发胶、定型喷雾等更为细分的品类。吕明睿表示,店铺所有产品中,一些品类需要“走量”,为店铺贡献销量;另一些品类则用于塑造店铺形象及品质,“顾客可能不一定经常买,但却会因此对店铺留下专业的印象”。
>>> 99%化妆品+1%健康陈列,阅美将打造健康产业平台
尽管阅美多年来一直是淄博市区最具规模的店铺之一,但也无可避免地遭遇了电商等渠道的分流。对于曾经供职过品牌方的吕明睿来说,“走出去”一直是其事业的目标,这也是其将阅美店铺布局至日照、青岛的主要原因。
山东淄博阅美化妆品连锁总经理吕明睿
但规模化能力欠缺是小型连锁跨区域经营的最大难处,加上如今品牌同质化的现象,店铺想要具有差异化的竞争力就更有难度了。“阅美可以在淄博张店区保持差异化,但如果到了外地,就可能碰到产品结构甚至装修、经营方式都类似的店铺”,吕明睿坦诚道。
因此,自2015年开始接触健康产业的吕明睿,决心将这一部分加入阅美连锁,并将此作为契机,在将来打造以健康生活用品、健康食品、优质美妆品为核心品类,并且集实体、微商、直销、分享经济、智业、大数据平台等环节于一身的健康美业平台,这一模式被他称为“实体+”。
目前,吕明睿已经在业务板块中纳入了中脉(生态家健康用品)、一吃黑(一款纯碱性粮食)、绿叶(生活日用品)等直销品牌,并在店内陈列部分上述产品,比如中脉的空气净化器放在店内护肤体验区旁边,为顾客传达一种健康理念,“虽然净化的面积不大,但阅美店铺或许是国内首家无雾霾店铺”,吕明睿笑称。
此外,体验区的另一产品净水器,是吕明睿打造健康产业所抱有的“利他心”的另一体现。据其称,在店铺升级完成后,店铺内会展开赠饮活动,顾客每天都可以自备小桶来店铺提水。“在提高阅美的美誉度的同时,这种方式也会将健康理念传播至阅美的五万个会员心中”。
吕明睿表示,店铺中1%的健康陈列的第一目的就是为了传播理念,“不管顾客是否购买净水机,我们志在于使顾客明白健康的重要性”。
目前,阅美健康美业已经稳健地展开布局,“以实业精神创造未来,以时代精神创新现在”是阅美未来发展的核心思想。当问及对阅美未来的期待时,吕明睿坦承地表示,“我对这种模式成功的信心极大,虽然我们才刚刚起步,但相信在2019年,大家会看到一个理想的新零售业态”。