CBO首席记者 周尧
 
2000年8月，依斯卡创始人樊后锦在深圳南园商场开设了第一家化妆品店，并成立深圳市溢宇科技有限公司。2008年5月，公司全资收购专业日化生产企业，成立深圳市嘉汶化妆品有限公司，先后创立多个自有品牌。2009年10月，公司在深圳龙岗开设依斯卡美容美体学校，从事美容美体教学。



这“三大步”之后，目前，依斯卡连锁已覆盖广东、湖北、陕西等多个省份，未来三年还将迅速布局全国市场。

>>> “前店后院”模式覆盖全国，今年正式启动加盟
 
 
因定位大众化妆品店连锁，依斯卡重点布局的网点都是在B、C类商圈以及社区附近。与全国大部分的百强连锁一样，依斯卡发展最快的也是在2009年—2013年之间。据了解，在2009年之前，依斯卡仅有50家左右门店；而近10年时间开了系统现在75%的门店。

虽然开店已经有17年之久，但一直以来依斯卡都是通过直营在进行扩张，直到去年年底，才开始试运行加盟体系。



“在今年正式启动加盟之后，目前已有20余家加盟店，其中广东省10余家，西安10余家。依斯卡将重点发展陕西、湖北市场。”依斯卡采购部总经理金健透露。

区别于其他加盟连锁，依斯卡每一家加盟店也都设有后院。“一直以来，依斯卡都是通过前店后院的服务增强消费者黏性。有美容学校作为支撑，前店后院模式也成了依斯卡区别于其他连锁最大的优势。”金健表示。据了解，目前，其系统前店后院销售比达到了7：3。

在2015年，依斯卡遇到了销售下滑的困境，随后，通过两年的商品调整，依斯卡目前又恢复了同比增长。金健告诉《化妆品财经在线》记者：“依斯卡的商品调整可以用三点来概括：增加品类宽度、增强品牌可显性、精简品牌单品。”



举例来说，此前，依斯卡彩妆区域有三个品牌柜，每个品牌柜约2米，现全部更换成1.6米的柜台，便可以做5个彩妆品牌。“三个彩妆品牌满足不了大部分彩妆品牌的需求，五个品牌基本上可以满足。”金健表示。

此外，由于更新速度太快（2-3个月会更换一次新品），依斯卡会把一个彩妆品牌控制在60-70个条码（以前大约在100多个）。护肤也是如此，依斯卡目前只陈列畅销品牌畅销系列的畅销单品。比如，自然堂品牌只陈列3个系列，补水系列、保湿系列以及美白系列。“这三大类的消费者诉求最多。”金健强调。

>>> 创办学院、收购工厂，打通零售供应链
 
一家化妆品店连锁要形成规模效应，打通供应链的重要性不言而喻。依斯卡创始人樊后锦在8年前就意识到这个问题，所以其先后全资收购了一家化妆品工厂，同时开办了名为依斯卡的美容美体学校。



在收购工厂之后，依斯卡便开始大力主推自有品牌，先后推出了薇洒、阿汶、依斯卡、依斯卡兰、罗咪拉、温施、泊芙等7个自有品牌；其中，薇洒、阿汶和占比最高；整体自有品牌销售占比能达到30%左右。

“我们认为名品的顾客黏性不高，消费者可以在任何渠道购买，所以打造连锁的自有品牌非常有必要。”金健解释道。此外，日用品、进口品和时尚生活用品最近几年在依斯卡系统内也在不断增长。据了解，目前，依斯卡系统进口品占比已达到10%。

而开办美容学校带来的最大好处便是降低了员工流失率。据透露，依斯卡的员工流失率最高曾达到10%，目前维持在仅3%-4%。同时，由于学校本身面对全社会招生，项目本身也在持续盈利中。就连全国知名百强连锁浓妆淡抹、美林美妆也在依斯卡的影响下，在当地开办了美容学校。



据透露，在依斯卡的培训体系中，门店新招员工在通过面试之后，要先去学校学习一整套的商品管理流程，才能到门店上岗。目前，依斯卡系统前台在职员工已接近千人，学校的人才持续输出作用不言而喻。

由于是布局全国市场，依斯卡店铺品牌多由深圳总公司统一采购，交给分公司去运营。例如，国货的韩束、一叶子、高柏诗等。“欧莱雅、资生堂等外资品牌，则通过深圳代理商采购。由于外资品牌没有网点限制，我们通过深圳总仓进行全国门店的调配。”金健透露。而在运营团队方面，依斯卡重点强调商品变革以及团队配合，包括人员销售技能培训、运营模式和管理技巧。