CBO记者 张钊 汕头报道
 
1990年，广东贵族化妆品有限公司成立。2012年，“贵族”更名为“千禧贵族”，与此同时，店铺在定位上开始走上“贵族化”之路，除了调整品牌外，还优化了部分盈利欠佳的店铺。目前，千禧贵族拥有15家直营店，每一家均处于较为良性的盈利状态。
 
>>> 全新优化门店，上半年业绩趋于平稳上升
 
汕头地处粤东潮汕地区，如大多数沿海城市一样，环境优美、生活节奏慢、轻工业比较发达。随着早期汕头经济特区的成立，当地诞生了一大批知名的日化企业，诸如拉芳家化、飘影实业、广东名臣等等。然而即使是拥有诸多日化品牌的大后方，当地大多数人的护肤、化妆意识却仍旧趋于“保守”。



千禧贵族董事长周柏锋告诉《化妆品财经在线》记者，在2010年前后，当地的美妆消费市场还没有完全打开，直至近一两年，市场才慢慢有所松动。“ 消费者过去也不重视保养，现在开始慢慢重视。”在周柏锋看来，粤东市场化妆品的行业发展空间还很大，“只要消费观念转变过来了，何时进店消费就是迟早的事情了，我们秉承‘以质量求生存，以诚信求发展’，为支持厚爱的消费者打造更优质的生活体验环境”。

据了解，千禧贵族去年的营业额同比下滑10%，截至今年上半年，营业额同比增长趋于持平。千禧贵族副总经理陈崇玲表示，这得益于去年至今的一系列改进措施。
  
2016年，千禧贵族全面规划调整，至年底所有合作老品牌优化SKU后销售出货量提高，同步结合品类规划大幅度增加新品牌、新品类来丰化消费者的选购，截至今年6月，所有老店全部升级完毕，并于6月1日同时“四店齐开”，2017年7月，团队升级打造，连锁拓展将为千禧贵族连锁发展的重要起航。

千禧贵族在有秩序、有方向地优化门店中，首先是对店铺升级，撤掉所有的护肤品牌专柜，全线更换系统统一柜台+彩妆品牌专柜，重点打造护理体验区。陈崇玲表示：“撤掉这些专柜之后，店内的空间更加充足，能让客户在进店之后，在感官体验上有更舒服的享受。”

其次是服务休闲区的打造。记者在走访千禧贵族时候看到，其目前打造的服务休闲区有两种形式，一种是把产品陈列在客户最想要去的区域，然后根据消费者的需求做体验；另一种则是着重布置门店的核心区域，然后围绕该区域单独打造体验区。

>>> 门店改造统一快速完成，差异化升级仍在进行
  
汕头的化妆品市场，在2014年开始进入低潮期。据陈崇玲称，在低潮期该地区的化妆品连锁店在一定程度上都有过调整。“改变只因想做的更好，不进则退。到今年，真正在做前沿的，基本都在蜕变。”她表示。

 

在产品结构调整方面，千禧贵族重新把现有的品牌SKU聚焦。“当一个品牌的销售份额比较固定的时候，它在店内拥有50个还是100个SKU，区别显得不大”。陈崇玲分析，在优化SKU之后，系统库存管理上更可控，效益倍增更为理想。

为了吸引客流，从去年底开始，千禧贵族对门店进行了升级打造，包括优化门店差异性和开新店。陈崇玲表示，目前，确定下来的15个门店，都已经有完整开拓方案。“从方式、定位上都很清晰，接下来团队共赢，共创佳绩为根本，寻找志同道合的家人，薪资福利提高20%，用高薪高标准打造高效益团队。”

>>> 引进“有礼派”系统，以“数据”服务消费者
  
在近年来的多项变革中，最让周柏锋满意的就是与有礼派的合作。据他介绍，此前，千禧贵族的后台系统是自己开发的，后来接触到有礼派之后，发现自己的需求和其提供的功能十分吻合，于是选择引进有礼派。

 

“有礼派的理念和后期服务做得比较好，比如，在运营中发现某些功能不适用，有礼派欢迎商家提出问题，他们会根据商家提出的问题，进行评估，然后集中反映到开发组，开发组再根据市场需求进行调整、优化和解决。”陈崇玲表示。

提及和有礼派合作初衷，周柏锋表示，有礼派是一家拥有技术核心的公司，在科技方面有其独到之处。“它是专门针对美妆连锁平台开发的，能够越来越优化系统需求。这也就是等于说，与其合作，比我们专门去培养一个技术部门更能满足我们的需求。”

“据七月份的新系统数据来看，该系统操作简洁明了，功能跟得上千禧贵族的需求。”周柏锋举例，比如在采购方面，所以数据一目了然，以前需要采购部自行核算的数据，现在都不再需要人工核算了，节省时间和精力。“通过数据才能更集中地了解到消费者的需求，从而更精准地提供服务。”周柏锋强调。