CBO见习记者 李闪 泰州报道

2016年，美诚日化的系统总增比为22%，品类占比中，面膜占比为17%-18%，2016年同2015年相比增长了26%。“2015年之前，我们没有重视这一块，2016年才开始进行品牌、员工的引进，特别是北极泉厂家方面的大力支持，面膜在去年的贡献较大。”总经理黄国祥表示，今年的业绩增长放缓，“恐怕只有10%”。



>>> 传统开店模式老化，人效管理成难题
 
美诚日化今年有两家店还不盈利，正在努力改善之中，传统思路的开店模式已经走向下坡路。
 
记者了解到，和去年同期相比，美诚日化整体运营成本增高，增长有限。近年来，化妆品实体店受到网购的冲击，开始在价格上进行多番挑战，面对客流竞争，特别是在“双11”活动冲击下，“买二送一”、“第二件半价”等折扣活动层出不穷。为了迎合年轻人的喜欢，店面装修频率也在增加，其中一家商圈店3年内装修了2次。



“厂方让做活动，想增加销售，面临库存、压货等问题，我们顾虑也较多。”黄国祥分析，首选，目前，大多品牌的活动方案太老、没有创新，很难吸引顾客，无论是顾客还是店员，都开始“审美疲劳”；其次，活动过于频繁，已进入常态化模式，顾客不买账、不进店，做不出成绩；同时，对自身形象也有一定的负面影响。

而美诚日化今年原计划开的8家店，目前仅开了2家。



“最大的原因在于没有储备人员。”黄国祥表示，店长难培训、店员忠诚度不高，开店容易守店难。店员学成之后“单飞”伤元气，截至目前，美诚日化已有3个店长出去单干。人员培训耗费太多精力，管理层也逐渐“缺少专业知识”，导致店铺时尚敏锐度不足，人效管理是黄国祥的一块心病。
 
>>> “三招”驱动变革，计划下沉乡镇市场
 
如何扭转颓势？在黄国祥看来，面对如今这种形式，大家的第一反应是增强体验，这是初期表现；一旦成为常态，下一步则是加强服务。美诚日化变革的具体措施，则主要表现在三个方面。

一是门店动销恢复理性竞争。一方面，零售价格以线上价格为指导价，进行合理定价；活动频率也开始迈向“微活动”形式、减小力度，大型活动则以季度活动为主。另一方面，引进时尚爆品吸引年轻客流，同时保留一些口碑国货，留住“情怀”。

二是发挥社交网络的强大功能，鼓励员工“走出去”。店铺的活动、销售不仅仅局限于店内，还要发挥店员的朋友圈等社交网络进行扩大销售。线上多渠道增加曝光率及互动，如微信朋友圈转发点赞、微信群进行优惠活动等，线下则利用店员与消费群体间的关系网，如亲朋好友等连带方式建立销售网络。



三是放权于店长，推行控股制。比如，在一个店总投资额中，店长控股10%，除了年终分红之外，工资仍然照拿。利润上实行公开透明制，店长当家作主，培养员工责任意识，提高员工忠诚度、自主能到性。此外，培养管理团队年轻化，使员工与当下信息时代的各类产品、营销趋势接轨。

黄国祥告诉《化妆品财经在线》记者，美诚日化每年在靖江电视台投入5万元，包括电视频道、广播电台等。“随着现在经济水平提高，私家车越来越多，电台也成为一个目标选择，年轻顾客要争取，大龄消费群体也要尽力争取。”不仅如此，美诚日化在敬老院、贫困帮扶、献爱心等方面也有投入，力争在区域消费者心中树立一个良好的品牌形象。

谈及后期的规划发展，黄国祥表示，今后想向乡镇全面扩张。“这也是我的理想，尽管乡镇市场人口少，但市场需求仍在。”黄国祥透露，美诚日化计划在今后覆盖到靖江下面的24个乡镇，依托规模效应在自己的“一亩三分地”上做到极致。