CBO 记者 吴思馨 无锡报道



“江苏化妆品市场比全国其他省份要先进两到三年”，在走访江苏市场过程中，不少采访对象这样告诉《化妆品财经在线》记者。的确如此，单从购物中心渠道的发展来看，江苏的Shoppingmall大潮来得又快又凶猛，如今在这个省份已经成就出一大批如南京德基、无锡百联奥特莱斯、无锡苏宁广场、苏州美罗城、南通文峰大世界、常州Shopping Center等优秀的购物中心品牌。



根据公开数据显示，以上几家购物中心2016年销售数据均超过10亿元大关，其中南京德基年销售更是达到惊人的76.7亿元。此外，这些单体2016年体量的同比增长也十分亮眼，其中无锡苏宁广场总销售额同比去年增幅达到32%，无锡百联奥特莱斯同比增长也达到8.8%。


无锡和诚鑫商贸有限公司总经理刘叶

购物中心的遍地开花，让化妆品代理商们也看到了新商机，比如无锡和诚鑫商贸有限公司总经理刘叶。如今，代理曼秀雷敦、一叶子、花迷、花皙蔻、红色小象、春雨面膜、水之密语、雅芳等多个品牌的她，准备再次突破自我，把自营美妆集合店开进Shoppingmall。

>>> 年底再次跨界零售，打造轻奢调性门店



和诚鑫的第一家Shoppingmall门店，将于不久后开于南京。实际上，这并不是刘叶第一次接触实体零售运作，不过这还要从她2008年创业开始说起。

当时，刘叶已经在雅芳公司有8年工作经验，职位从培训老师一路升至区域经理。“当时，线下化妆品精品店的发展势头很猛，接触多了之后，也就能看到一些未来发展的方向。”于是2008年，刘叶踏上零售行业，在南京开了第一家县城化妆品集合店。


随着化妆品市场在21世纪第一个10年的快速扩张，一些原本直供门店的品牌也开始寻找区域代理商，于是，为了保持门店供货折扣，刘叶干脆自己接手做代理，慢慢地品牌越来越多，她的角色也开始由零售商向代理商转变。



而如今，刘叶又看到了一些新的发展机遇。

“作为代理商，我们看过很多门店，他们现在都在喊零售寒冬，经济形势不乐观，下游和代理商的关系唇亡齿寒，因此我们也在思考，到底什么样的门店才能在如今的消费环境下很好地生存。”她认为，一些传统街铺店和乡镇店的消费群体已经老化了，所以他们捕捉不到年轻一代的消费习惯和行为。

她开始思考，是否能够自己创造出这样一家Shoppingmall集合店——面积介于50㎡-100㎡之间，定位中高端，主打时尚、体验卖点，直面90、00后消费者。



至于为什么要把店址选在省会南京，刘叶有四点理由。第一，南京Shoppingmall密度高、人气旺，消费者已经养成在购物中心和百货店日常购物的习惯；第二，实际上，南京Shoppingmall的租金相比无锡商圈旺铺的高额租金要低很多；第三，南京化妆品店并不强势，这会减少一部分竞争压力；第四，公司目前已经有了一定的Shoppingmall资源，只要门店样板一出，外部阻力也不大。

>>> “雅芳小姐”团队，高素养服务为特色
 


刘叶本人在雅芳公司有过8年培训、拓店经验，不仅如此，现如今，和诚鑫商贸的一部分老员工也都是从雅芳公司而来。雅芳一向被业界人士称为化妆品界的人才培养基地，经过其公司培训和文化感染的员工，绝大多数都带有一种亲和、专业的“雅芳小姐”式气场。



有这样一只服务团队，为和诚鑫的网点拓展和后续客情关系维护带来极大增益。“我们最大的特色就是对客户的深度合作和服务。”刘叶告诉记者，一些大店客户，比如常州缔凡这样的百强店，公司为其配备8-10人的驻店人员和专业美导，进行贴柜式服务，并实时沟通活动细节和政策调整，大大加强了客户粘性和终端执行力。

也正因此，和诚鑫在2016年仅曼秀雷敦网点数量达到近千家，单品牌销售回款达到5000万元。



但刘叶和很多正在扩张过程中的代理商一样，也面临着人才紧缺的问题。随着品牌数量、网点和区域的增加，和诚鑫的专业团队也亟待扩张，这也为公司带来了一定压力。“实际上对于代理商来说，人员已经是占比最大的一块成本，但成本也只是一个方面，更重要的是，现在专业、高素养的人员越来越难招。”刘叶表示。