CBO见习记者 尹会凌 海城报道

位于海城市中心的普临、巨伦、大和三个商城的十字路口，直径范围不超过500米的商圈内，有一家连锁化妆品店竟开设了4家连锁店，这就是海城欧亚美妆。从1990年至今，海城欧亚美妆化妆品连锁店已经开店28年，拥有25家直营店，门店覆盖到了海城各大乡镇。



“第一批买我家化妆品的姑娘，如今也有五十岁了”

一身优雅端庄的黑色蕾丝裙，令人如沐春风的微笑，这是欧亚美妆掌门人李杰给记者的第一印象。她告诉《化妆品财经在线》记者，出于对化妆品行业的热爱，一毕业她就选择了这个行业，一做就是30年。从第一家店成立至今已有28年，李杰笑谈:“当初第一批买我家化妆品的年轻姑娘，如今也五十岁了。”




如今，李杰店里的一些辽宁本土品牌却做得风生水起，例如伊玟格琳，每年都能做到200万元的回款。



前几年，多渠道的冲击让李杰产生了做线上的想法，最后由于技术团队不成熟，软件功能不齐全而失败告终。她表示，“做线上比开店都累，现在只等合适的机会，等软件技术成熟。”一次次的尝试，也让李杰更加清醒地知道自己想要的是什么，该从哪里寻找突破口。

引进仪器优化体验，增值美甲美睫服务

“原来我以为线下体验就是做脸，我对此一直都不认可，觉得化妆品店再怎么做也没有人家专业美容院做得好。”谈及体验，李杰表示，传统的体验，无论从环境还是顾客的体验感各方面都有欠缺。



今年，李杰引进了一些仪器，例如小气泡、皮肤测试仪。“时代在变，我们不能一成不变，所以要转变经营思路，顾客也需要新东西。引进仪器、加入科技感的东西，会让顾客信任感强一些，但具体能达到什么效果还有待验证。”



基于海城消费者对时尚前沿的妆容认可度，欧亚店内彩妆占比目前达到了20%-30%。彩妆品牌有卡姿兰、凯芙兰、美宝莲、高泊诗等等，设立专柜的彩妆品牌多达10多个。李杰认为，要做好彩妆首先要自我认可彩妆，才能去教育顾客。“我们家员工不仅会化妆，而且每个人都会做美甲。现在的顾客也愿意坐下来花时间去坐美甲和美睫，今年，我们也在每一家店都普及了美睫。”她表示。




由于海城的地理位置比较独特，高铁去鞍山、沈阳、大连都很方便，离韩国日本也很近，所以在李杰的店铺中进口品的占比非常小。李杰告诉记者，进口品对于消费者的教育很重要，在海城，选择来欧亚买化妆品的消费者更多是出于对欧亚的信赖，而不是冲着某一个品牌来。她表示，今后也会不断更新品类，给顾客带来新鲜感。

不定期做门店排名，拒绝“千店一面”

对于市区内的8家店，李杰认为，这个数量不算多，欧亚每家店都会针对不同的客群而调整货品的陈列和铺排，拒绝千篇一律的复制。也正是如此，即便店面开的比较密集，也会不存在竞争关系。

 

据了解，欧亚还会不定期进行店铺排名，针对前几名的店铺团队，会奖励店员集体旅游等福利。“周围的城市我们几乎都走遍了，最近的一次旅游大家还一起去了张家界。这种奖励机制，也让我们日常更有动力去工作，心态也更轻松。相比之下，欧亚员工的平均工资也是行业内最高的。”一名店长这样告诉记者。



目前，李杰没有继续开新店的打算。她认为，不能盲目追求门店数量，关键在于保证良性运营。“我希望的是每家店都能盈利，不赚钱的店开着没有意义。欧亚美妆不追求体量大，而是要做到销量好，有信誉。”