CBO记者  张钊  抚顺报道
 
李强是化妆品行业的“老炮儿”了。15岁的时候，他就开始在商场卖化妆品。“我们那时，还没有这么多的品牌，只有简单的护手霜和洗发水。干了几年之后，我积累了一些资源，就准备开店了。”李强告诉《化妆品财经在线》记者，1987年润达化妆品店成立，今年已是第31年。
 

 
2014年，是润达最为最兴盛的时期，市区一条几百米的步行街就布局7家店铺。之后，线上渠道兴起，冲击传统门店，润达业绩开始下滑。截至2017年底，润达已连续关了3家店。
 
三年关了3家店铺
 
这个在行业奋斗了三十多年的老兵，近年来已渐感疲惫，生意难做、业绩下滑，让他有些无奈。“现在压力太大，却找不到应对之策。说到底，最难的就是革自己命，五十知天命，已经很多东西不想折腾了。”李强笑道。
 
三年间，并不是一出现亏损就关店，他告诉记者，自己也尝试过多种调整，只是效果都不太明显。他认为，门店没有及时抓住消费升级的趋势，调整的有些晚，当别的店铺已经完成了升级之后，润达再来升级，就已经抓不住流失的消费者了。
 
据他介绍，关掉的那几家店铺，已经不太适合那个商圈的店铺定位了。入行逾三十年，李强自信自己对市场的还是很敏感的，在网络冲击之前，他已隐约预感到了这一趋势，只是应变不及时，等到想改变的时候，市场也不是从前的那个市场了。
 

 
目前，润达化妆品留下的4家店，都是能够盈利的。“我希望的是每个店都能盈利，即使不能盈利，只要持平不亏损也是能接受的，当某个店出现持续下滑，就只能选择关店了。如果亏损，一是坚持不下去，二是强撑着没意义。”李强说。
 
抚顺的地理位置比较特殊，距离沈阳很近，一些高端消费者，会经常选择沈阳购物，影响到当地连锁店的生意。另一方面，当地没有一家强势的大型连锁，造成诸如辽阳丽都、铁岭中泽都纷纷涉足抚顺，这些百强连锁对当地小连锁的分流更是显而易见。
 
想靠社区店破局
 
追溯润达的发展轨迹可以发现，最早便是以社区店起步。“那时的社区店并不吃香，看到街边店的生意比社区要好，就都把店转移到街边了，近年来，随着服务体验兴起，很多社区店又做的不错了，年后会再次进军社区。”李强说。
 

 
李强这样计划，是有他的权衡的。目前，润达的4家店铺利润低微，一大重要原因就是商圈街边店房租太贵，而社区店不必承担如此高的房租。“在抚顺市，一家好的街边门面可能是社区店铺同等面积门面价格的2到3倍。”李强告诉记者。
 
社区店的一大利好就是对品牌的需求不是很高，一些更贴近家居的产品，反而卖的更好。“品牌不是我们的优势，进社区就能把这一劣势避免，我计划的是开社区店之后，尽量做好服务。”李强向记者描绘了社区店的发展蓝图，今年，润达店引进了更精密的皮肤测试仪，仪器能够根据测试，系统而又科学地为消费者推荐更加专业的产品。李强相信仪器检测的结果，能够更有力地说服消费者。
 
社区型店铺更专注服务体验，无需过多的促销活动，这也是李强所希望的商业氛围。在李强看来，促销无异于杀鸡取卵。“抚顺流动人口不多，市场只有这块市场，消费者还是这些消费者，今天的活动他们备足了货，下个月或者下次活动，她们就不会再来了，其实这些都是透支。目前，润达虽然仍然在做大力度的折扣活动，但这样做，等于是杀鸡取卵。”李强深知自己必须做出改变。
 
近年来，润达街边店的客流流失巨大，让他感觉到精准客流对店铺的影响巨大，社区店相对固定的客群，也是李强所看重的。“商场的顾客是商场的顾客，即使街边店的扣很低，人家也是不会进店的。目前的消费者升级阶段，这些顾客都纷纷被吸引进商场。”李强分析道。
 

 
比改革还难的是“换思路”
 
抚顺市是一座老工业城市，市内尤其以煤矿产业发达，称为“煤都”。从2013年开始，煤矿产业不景气，累及当地的经济。
 
穷则变，变则通。这是中国的一句古话，也是人们在实践中智慧的结晶。
 
但在李强看来，“巨变”对于润达并不适合。一是怕把握不好方向，不敢大调整，万一调整不当，对门店的伤害更大；二是在品类上，目前店铺进口品很少，若盲目砍掉国货，引进进口品，也会造成现有顾客的流失。
 
李强坦言，在此期间，他也有去学习辽宁省其他连锁店的经验，结果这些经验到了抚顺，落地到润达都“水土不服”，未见明显效果。比如进口品，润达的消费层年龄偏大，对进口品的需求并不显著。
 
进口品不好使，那潮品、爆品呢？李强分析：“潮品和爆品都是昙花一现的产品，一般先是从网上火起来的，微商和网络已经抢夺了那部分的客户，实体店再选择同类型的产品上就没有必要了。”李强表示，自己做生意总是很被动，很少去选取品牌，都是品牌方找到他谈合作才开始引进的。
 
“没有新思想，何来新零售？”在中国化妆品百强连锁会议甘青宁峰会上，烟台恒美化妆品连锁机构总经理孙锡财曾分享这样的观点。他说：“化妆品专营店主怎么办？怎么变？事实上，真正要改变的是我们的思想，我们真正欠缺的是独立思考能力。”
 
诚如孙锡财所言，也许换个思路能把店经营好，但是最困惑李强的就是“换不了思路”。
 
多年经营中，大大小小的调整很多，但最后都回到了最初的样子，这让他的经营思路和策略愈发趋向保守。他坦言，自己即将50岁的年龄，也是润达止步不前的一大因素，“思路固化严重，已经更不上时代了”。