CBO见习记者 尹会凌  辽阳报道

从1998年至今，丽都化妆品连锁店成立已有20年。目前，丽都在辽阳市内已有24家直营店，其中包括商圈街边店、社区店和购物中心店。面对商业街客流变小、电商代购的多重压力，丽都总经理吴丽敏反倒显得很从容。



升级模式，把店开成年轻人爱的样子

“我们要做的就是适应当下年轻消费者的购物习惯，迎合消费者，不断的去开不同类型和模式的店。”吴丽敏告诉《化妆品财经在线》记者，丽都现如今的主流消费人群是80和90后，其次是70后，开设不同的店铺类则型是为了针对不同年龄段的消费者做出品类的调整，让各个阶层都能买到自己所需要的东西。



去年，辽阳市入驻了万达商场。为了迎合90后这一批年轻消费者的购物需求，丽都在将店铺开进万达的同时，也增加了很多小品类，例如水杯、摆件挂饰等，将丽都打造成了一个生活馆。吴丽敏认为，这样的店铺搭配，赋予店铺创新性的同时也增添了不少活力。



“这边万达刚开业的时候生意并不好，而我们丽都开业时轰动了万达。从早到晚的爆满场面，令万达的人都觉得很不可思议。”她笑谈到：“不说销量怎么样，人气我们一定是最高的。”

品类分级管理，不做“急转弯”

三十年的累积，也让丽都在消费者心中有了很好的口碑和认可度。正因如此，吴丽敏并没有大量升级进口品、扔掉传统门店积累来的客群。

“我们的模式没有改变，只是产品在不断的优化。别人优化可能是把中区都撤掉变成体验区，或者是将整个店铺转换成单品牌/单品类店。但是，我们依然还是一个综合店，只是会优化掉传统商品转为进口品和当红商品韩系品牌。”她说。



对于品类的细分管理，吴丽敏也有自己独到的划分方式。她将品类分为ABCD四个类别，A类为引流产品，其中会针对不同年龄段对应不同价格定位，例如Whoo、兰芝、得鲜。B类为广告产品，C类为自有产品，而D类则是边缘性的产品。



据了解，丽都目前护肤占比为45%、彩妆占比20-25%、生活类占比30%。其中，护肤销量排名前三的品牌分别是：欧莱雅、欧诗漫、自然堂；而彩妆销量排名前三的品牌分别是：玛丽黛佳、美宝莲和U2B。

责任感为先，精耕20万会员

如今，丽都的在册会员已有20多万，这对于总人口178万的辽阳来说，是一个不小的数目。当记者问到如何维护会员的时候，吴丽敏德回答很简单，“责任感”。



早在十年前，洗护类产品的假货、仿货肆意横行，小超市卖得便宜，而丽都一直坚持和乐购、家乐福一样的价格。“当时非常困难，很多人因为价格而不进店，但是我们坚持了一年。”她表示，多年如一日，丽都一直秉承着对消费者负责任的态度，公司采购部采购产品层层审核后，还会下发给每一家门店店长试用。

吴丽敏骄傲地告诉记者，久而久之，顾客甚至不在自家楼下的超市买东西，而特意跑到丽都来买一瓶洗发水。

如今，丽都也开始发力体验区。以木鱼石店为例，记者看到在一楼的护肤区设有专业的皮肤测试仪器，二楼作为彩妆区设有美甲区，三楼整层作为皮肤护理体验区，还开设了美丽课堂区以及会员活动区。

据了解，丽都计划在今年内将门店扩张到30家。吴丽敏表示，学无止尽，丽都还是会继续前行，不断寻找最适合的模式，从而更好地去迎合丽都的消费者。