继2017年实现业绩显著增长后,2018年,雅芳中国区业绩延续双位数增长。在中国市场全渠道布局的雅芳,如何慢慢找到了“新活”的感觉?近日,《化妆品财经在线》记者采访湖南弘方化妆品有限公司总经理陈启贵时,“变化”二字始终挂在他的嘴边,不论是对作为代理商的自己,还是对合作的品牌,他都抱着殷切希望,“市场在变,消费者也在变,现在到了‘变’的时候了。”
目前,湖南弘方员工近200名,在融合了青岛金王的资本实力与全球资源优势的同时专注于湖南本土市场的渠道营销资源,集结了日用品、护肤品、面膜、彩妆等各大进口品类、小品类、流通类的大批商品,年营业额数亿元,代理的主要品牌有雅芳、曼秀雷敦、妮维雅、纳爱斯、联合利华系、蓝月亮、榄菊等。
在青岛金王“颜值经济圈”和资金加持之下,2018年,湖南弘方营业额增长20%,2019年的增长目标是30%。目前,CS渠道回款占了公司全渠道的八成,今年加大对KA、商超、社区店以及社区电商的投入力度,预计年底可以占到一成。从品类来看,2018年,湖南弘方做得最好的是洗面奶、卸妆和面膜,防晒品在夏季也很可观。
对此,湖南弘方化妆品有限公司总经理陈启贵对《化妆品财经在线》记者发出感慨:“市场在变,代理商也要变。生意要做增量,扩宽渠道。”
湖南弘方化妆品有限公司总经理陈启贵
雅芳之“变”——走到年轻人中去
拿雅芳品牌举例。“我们今年对雅芳的打造也是跟着品牌的大方向走,多渠道多元发展。”陈启贵进一步解释称:“第一,传统的CS店继续发力;第二,今年加速渗透到KA、商超渠道,已经达成合作的有人人乐、易初莲花(卜蜂莲花)、佳惠超市,以及今年五月份将开业的友阿家润多超市(注:友阿已经回购原来的家润多赤岗冲店物业并将其改造为“友阿家润多”门店)等;第三,开拓社区电商平台(如湖南兴盛优选)推爆品。”
跟雅芳合作了十几年,陈启贵还特别提到了老朋友近年的年轻化之路。
“雅芳世界500强企业,研发能力强势,”陈启贵说,“有足够的实力生产出针对中国消费者当下最需要的产品,跟上现在的消费趋势,与当下消费群体接轨。”
陈启贵表示,目前,雅芳向CS渠道输送的产品SKU数量较为精简,就湖南弘方而言,“引进了二三十个,市场表现十分稳健”。最受欢迎的则是“裙系列(小黑裙、小金群、小白裙)”和“止汗系列”的爆品。据陈启贵透露,在湖南市场,“裙系列”产品线表现尤其好,其中,小黑裙香体乳作为雅芳旗下畅销多年的经典单品,在下半年卖得较好;长沙是湖南省会,所以在夏季,雅芳的“止汗”系列、沐浴露出货量非常大。这两个产品线,仅湖南弘方一个经销商2018年均能出货约20万支。
“最近两年,喷雾形态的防晒品特别受欢迎,消费者使用方便,消耗快,回购周期短,真正体现了‘快消’特性。” 陈启贵补充道,“在线下,代理商也好,化妆品店也好,门面租金,人员成本高企,保证利润成了重中之重,好的品牌和产品才是支撑下去的原因。这也是为什么当下会出现名品爆品热,虽然毛利低,但是周转快,资本流方面有优势。跟雅芳合作了这么多年,也是因为其产品实力过硬,有名品也有爆品。”
雅芳中国的“新活”,新产品+活营销
据了解,除了已有的雅芳小黑裙®香氛,该系列的身体乳、沐浴露等也是口碑爆品,2019年,雅芳新活®美白净润系列也推出全新升级产品。据雅芳内部人员表示,除了产品焕新之外,雅芳目前已经尝试在多个产品线上进行产品形态的变化,比如,研发喷雾剂型的止汗香体露等。
近年来,品牌与小红书、抖音等新媒体合作进行精准营销推广方式大热,雅芳也在进行多元的尝试和玩法,包括与全球首位雅芳小黑裙®香氛引力官邓伦进行合作,来触及更广的消费者;在小红书等新型社交平台上,雅芳开始被新一轮的年轻人安利。
此外,雅芳还与天猫数据银行开展深度合作,以数据技术实现销售和营销革新,构建线上线下的消费闭环;而门店作为品牌体验的重要场景,雅芳正通过引入新型“云导购”服务,并与玩美彩妆APP合作推出融合人脸识别与增强现实(AI+AR)技术的虚拟试枚,进一步提升消费者体验。
雅芳围绕着“产品的本土化操作”的一系列革新措施,正暗合了那句在跨国公司流传着的话——Be Global,Act Local,而在内部确立了“中国优先”政策的雅芳,当前正在通过沟通优先、授权优先、投资优先三大方面深化本土化运营。