近年来,化妆品CS渠道发展陷入诸多困境,一些专营店老板在拓店上,保持着观望的态度,并不敢贸然开张。然而晋中左权县鹏辉化妆品连锁店,却在这几年内连续增店了8家。鹏辉靠什么将生意在小县城里做得风生水起?
发迹于太原,成长于左权,而后辐射左权县周边,这是鹏辉化妆品店发展的足迹。
2005年,在太原开了第一家店的李辉,四年后将店铺复制到左权县。自去年开始,鹏辉的逐步辐射左权县周边县市乡镇。在连锁发展路径上,鹏辉化妆品连锁精彩演绎了一场“出太原记”。随着8月底完成榆社县新店的开业,鹏辉化妆品的店铺目前达到10家,其中两家店设在太原,其余均分布左权、榆社等县城及其乡镇。
小镇消费崛起,快速布局县城市场
在谈到2009年选择去左权县开店,李辉告诉记者,当时左权县有一家化妆品店,一个本土品牌连续几年都能回款一百万以上,这让他相信当地的化妆品消费市场已经培育起来了。
“那是十年前,一个品牌回款一百万,算是一个不错的成绩,而且听说那个店铺,别的品牌几乎没有,所以我们将店铺开过去,在品牌上有优势,加上市场已经培育起来了,生意会好做一些”,李辉回忆。
如今回望,他当时的考量是正确的,自进驻左权县之后,鹏辉化妆品发展迅速,不久就在该县主要中心步行街布局了四家店铺,一跃成为当地最强的化妆品连锁店铺。
事实上,在发展传统集合店之时,李辉还尝试过不同的店铺模式。在2016年左右,他加盟了3家全国性的某化妆品连锁店铺,不过却一直经营不善,现如今只留有一家在勉强持续。
“这种店铺模式有它的市场,只是暂时在山西还不适应,如果一个地方的服务体验做得好,该类以体验为主的店铺能拥有一帮消费者,但是山西的零售的服务体验放在全国范围来说发展水平较差,这是也是加盟的店铺暂时做不起来的原因吧”,李辉表达了他的判断。
房租人力成本齐上涨 ,下沉掘金乡镇、社区
随着化妆品消费的渠道多元化,2017年县城店的销售增长明显出现乏力,鹏辉化妆品店开始下沉乡镇。尽管当前他的两家乡镇店铺盈利和其他店铺相比,处于中游水平,但在李辉看来,还是错过了开发乡镇市场的最佳时机。
“在煤矿行业繁荣的时候,山西很多乡镇因为矿业资源,外来人口多,乡镇市场的消费力还是不错的,”李辉表示,接下来将“打散”县城的旗舰店铺,布局乡镇和社区。从成本角度看,他分析,伴随着房租人力成本的上涨,一家县城中心的店铺,几乎抵得上四五家社区店或乡镇店的成本。
当然,在品牌的运作上,鹏辉也走过误区。李辉曾试着将在太原销售较好的品牌引进县城,结果发现县城的消费者完全跟不上节奏。“慢,县城店的消费者意识太慢了”,李辉发出如此感叹。他告诉记者,一款在省会太原销售很好的洗脸巾,在左权县店里却无人问津,进店的消费者甚至不知道是用来干嘛的。
乡镇市场的封闭性,是双面性的,虽然使得一些在太原卖得很火的产品,进店之后完全无市场。同时,也有一些太原淘汰的商品,在乡镇仍然能够火爆。从某种程度上来说,这帮助太原店分解了不少的库存压力。
如今在县城店,促销对于销售的刺激作用依然很明显。在促销方式上,鹏辉化妆品不再是满赠,而是实在地让消费者直接地感觉到折扣。比如一款产品,原价100元,促销价79元,直接在产品打折区标注出价格。
“满赠模式现在不太行了,而折扣模式,消费者还要自己计算一下,300元一支的产品,七五折下来是多少钱,我们直接将原价和促销价贴在上面,消费者一目了然,能看到促销可以省多少钱”。不过,即便促销对销售带动的效果立竿见影,但李辉也强调不敢经常促销,担心会给消费者这样一种感观:这个店总是在打折,这次不急着买,可以下次再来。
太原老店改造升级, 布局进口品迎接消费升级
鹏辉在太原的两家老店,毗邻太原理工大学(店铺称为工大店),不仅赚到了一部分学生红利,还培养了校区周边的一帮忠实顾客。记者在该店看到,进店的老顾客很多,而且是一进来就直接知道产品摆在哪些位置的,对店铺陈列相当熟悉。
记者发现,该店在货品布局上,进口品的比例偏多。据李辉介绍,工大店自年初以来就在稳步调整,最终将会被打造成纯进口品的店铺。
其实,决定在工大店增加进口品的想法,源于一次偶然的意外。李辉告诉记者,当时有一个老顾客在店内一次性购买了四千多的进口品,这让李辉感受到消费需求的变化。
“事实上,一些热门的进口产品我们都有,只是没有大面积陈列”,李辉说,自此,鹏辉开始从换柜台到选品牌,大大增加了进口品的引进和陈列。现在销售稳定之后,进口品在门店销售中的比重也占了大头。
目前,在经营店铺中,李辉可以说是得心应手,一方面是源于在行业多年的浸淫,培养了他敏锐的预见和洞察力,其次则是店铺的发展趋于稳定,店铺模式也尚可且有利润可观。唯一美中不足的是,在人员的管理上,鹏辉一直“青黄不接”,后备军跟不上,使得扩新店,有“地”有资金但是没人。这也是李辉的要着手克服的难题。