- 2019-09-20
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- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜郭芬
时代的巨轮在不断地前进，折射到每个行业上的变化与改革也正在逐进行，新一代化的妆品人也正在逐渐接任……“新”代表着变化，意味着改变，那么新一代接班人会带来哪些改变？
“我母亲1997年开了这家日化店，然后一点点经营壮大，我从小就‘混’迹于店里，对于化妆品这些经营业务熟稔于心。”天源日化的接班人代彬，虽然年轻，但也一路见证着化妆品行业的改革与发展。
“热情、爽朗、有活力”是记者对这位80后女老板的第一印象。她喜欢在中国摇滚乐领域颇有新浪潮意味的“新裤子”乐队，这或许与她骨子里勇于变革的特质不谋而合。
长江后浪拍前浪，对于经营，年轻人有自己的看法。活力、激情加之对化妆品行业的感情，代彬想凭借着自己的力量，让这家22年历史的化妆品店在自己的手中越来越好。从2012年接任开始，她在原有店铺的基础上开始了“折腾”之路，给这家老店注入了新活力，让其在激烈的市场竞争中，优势愈发明显。
因客制宜，灵活调整店内布局
2家商圈店、4家社区店，虽然数量不多，但代彬表示，近年来并没新增店铺的计划。她表示，近年来天源日化所在的清徐县，人口不断外流，而她所开的店铺已经力所能及的辐射到县中心的一定区域，市场也已经饱和，没有增店的必要。与其盲目扩张，不如找准店铺经营的痛点、难点，做细做精，增质增量。
天源日化的冠军店位于清徐县中心商圈的主街道上，上下两层，面积200余平方米。记者走访店铺时，正值门店跟前的主街道路重新修建，严重影响了客流的流通。但据代彬介绍，因为来店消费的大多都是老顾客，所以道路的维修并没有很大程度上影响到天源日化的生意。门店反而利用这个契机，重新改变门店布局，将二楼原有的日化用品全部移到一楼，并将其改为以讲授性质为主的微沙龙讲堂。而改变后一楼集合彩妆、护肤、面膜、饰品、日化、儿童用品、食品（主要为茶饮和爆米花）等。
谈及二楼布局改变的原因，代彬表示，布局的改变主要基于两方面的考虑。一方面，微沙龙形式的课堂不以卖货为主，可以维护客情，增强用户黏性；另一方面，二楼原有的日化用品，移到一楼，将更有利于销售。“现在人们都懒了，放在二楼一部分不愿意上来，干脆就放到一楼，还能为化妆品引流，二楼用来尝试新的东西。”
此外，记者还在店中观察到，店内儿童用品比较多，货架陈列大概占到两三个，这在化妆品店是比较少见的。“这主要是与进店的消费者的年龄层有关，我们店进店的客人大多都在75年到90年之间，宝妈比较多，这些儿童用品是必需的。”
摆脱定性思维，引流要“发散”
说到引流，化妆品店成功运营的重要因素之一，年轻的代彬也有自己独特的思考。代彬表示，自她接任天源日化以来，店面风格和销售人员都在不断地年轻化，而且店内时尚类单品也在不断增加。
此外，店内的功能区域也简洁明了，有节奏，有秩序。店铺的正中央，依次摆放为面膜、护肤、日用（包括儿童日用等）。店铺右侧陈列品牌背柜，但此背柜打乱各品牌个性的背柜，采用风格统一、时尚简洁的线条形式，协调但不失单调。
而店铺左侧，先是一个吧台，里边卖茶饮和爆米花之类的小吃，然后再往里走，左边一面墙的女生饰品映入眼帘，耳环、耳钉、发绳、发饰……应有尽有。“我去年开始用这种方式来引流，然后发现效果还真不错，明显感觉到彩妆的销量有所上涨。”
同时，这种“年轻”的性格，还体现在店内活动策划上的。比如去年万圣节，天源日化利用H5传播，免费帮进店顾客化万圣妆的消息，“惊悚”的音乐配上“惊悚”的妆容，既新奇，又有吸引力，同时还扩大了店铺的知名度。
“折腾”不止，积极尝试新事物
上述这些店铺成功的改变，得益于代彬细致的观察和对店铺准确的定位。但失败是走向成功的垫脚石，在进行这么多“正确”的调整之前，代彬必然还进行过一些不那么“成功”的折腾。
代彬回忆，她曾经过也试着把抖音、小红书等线上的爆款搬到店铺里来卖，“但往往卖不动”代彬无奈地摇了摇头。她直言：“这可能与消费者的接受度有关。在县里，信息环境还是比较闭塞，新一代的年轻人比较少，对品牌的忠诚度也不高，可能打折、促销更能引起他们注意。这往往也是县城店进口品占比比较少的原因。”
值得一提的是，在清徐县，除了打折、促销，代购、微商在目前仍比较流行。代彬举例到，曾经的快消品面膜的在门店的占比不断下滑，这与县城里微商的盛行有关系。“县城也是一个人情网比较密集的地方，面膜门槛比较低，销量又大，人情连着人情，朋友连着朋友，微商卖的多了，门店的的面膜占比就下滑厉害了。”
关于未来，这是每个化妆品行业的人不得不考虑的问题。虽然代彬对化妆品未来的发展前景不甚乐观，但80后的她却表现出了相当的沉稳与淡定。
她说，“在电商刚兴起那几年，我每天都迷茫惶恐，不知道未来往哪个方向发展，但是在经历过那个阶段的沉淀之后，我就开始明白时代总是在变化、前进，惶恐也没有用，属于你做的部分你尽力去做好了，就不用担心，结果并不是太差。最重要的是找好自己的定位，认清自己的优势，尽力做就好，不属于你的时区也不会危及到你。”
代彬还认为，未来，化妆品店有两大发展方向，一是像女生生活馆类型的集合店，一是专业面部身体护理的美妆店。记者了解到，目前代彬又新“折腾”了两家身体护理、养生型的美容院，并自考了美容师相关方面的证书。
“热情、爽朗、有活力”是记者对这位80后女老板的第一印象。她喜欢在中国摇滚乐领域颇有新浪潮意味的“新裤子”乐队，这或许与她骨子里勇于变革的特质不谋而合。
长江后浪拍前浪，对于经营，年轻人有自己的看法。活力、激情加之对化妆品行业的感情，代彬想凭借着自己的力量，让这家22年历史的化妆品店在自己的手中越来越好。从2012年接任开始，她在原有店铺的基础上开始了“折腾”之路，给这家老店注入了新活力，让其在激烈的市场竞争中，优势愈发明显。
因客制宜，灵活调整店内布局
2家商圈店、4家社区店，虽然数量不多，但代彬表示，近年来并没新增店铺的计划。她表示，近年来天源日化所在的清徐县，人口不断外流，而她所开的店铺已经力所能及的辐射到县中心的一定区域，市场也已经饱和，没有增店的必要。与其盲目扩张，不如找准店铺经营的痛点、难点，做细做精，增质增量。
天源日化的冠军店位于清徐县中心商圈的主街道上，上下两层，面积200余平方米。记者走访店铺时，正值门店跟前的主街道路重新修建，严重影响了客流的流通。但据代彬介绍，因为来店消费的大多都是老顾客，所以道路的维修并没有很大程度上影响到天源日化的生意。门店反而利用这个契机，重新改变门店布局，将二楼原有的日化用品全部移到一楼，并将其改为以讲授性质为主的微沙龙讲堂。而改变后一楼集合彩妆、护肤、面膜、饰品、日化、儿童用品、食品（主要为茶饮和爆米花）等。
谈及二楼布局改变的原因，代彬表示，布局的改变主要基于两方面的考虑。一方面，微沙龙形式的课堂不以卖货为主，可以维护客情，增强用户黏性；另一方面，二楼原有的日化用品，移到一楼，将更有利于销售。“现在人们都懒了，放在二楼一部分不愿意上来，干脆就放到一楼，还能为化妆品引流，二楼用来尝试新的东西。”
此外，记者还在店中观察到，店内儿童用品比较多，货架陈列大概占到两三个，这在化妆品店是比较少见的。“这主要是与进店的消费者的年龄层有关，我们店进店的客人大多都在75年到90年之间，宝妈比较多，这些儿童用品是必需的。”
摆脱定性思维，引流要“发散”
说到引流，化妆品店成功运营的重要因素之一，年轻的代彬也有自己独特的思考。代彬表示，自她接任天源日化以来，店面风格和销售人员都在不断地年轻化，而且店内时尚类单品也在不断增加。
此外，店内的功能区域也简洁明了，有节奏，有秩序。店铺的正中央，依次摆放为面膜、护肤、日用（包括儿童日用等）。店铺右侧陈列品牌背柜，但此背柜打乱各品牌个性的背柜，采用风格统一、时尚简洁的线条形式，协调但不失单调。
而店铺左侧，先是一个吧台，里边卖茶饮和爆米花之类的小吃，然后再往里走，左边一面墙的女生饰品映入眼帘，耳环、耳钉、发绳、发饰……应有尽有。“我去年开始用这种方式来引流，然后发现效果还真不错，明显感觉到彩妆的销量有所上涨。”
同时，这种“年轻”的性格，还体现在店内活动策划上的。比如去年万圣节，天源日化利用H5传播，免费帮进店顾客化万圣妆的消息，“惊悚”的音乐配上“惊悚”的妆容，既新奇，又有吸引力，同时还扩大了店铺的知名度。
“折腾”不止，积极尝试新事物
上述这些店铺成功的改变，得益于代彬细致的观察和对店铺准确的定位。但失败是走向成功的垫脚石，在进行这么多“正确”的调整之前，代彬必然还进行过一些不那么“成功”的折腾。
代彬回忆，她曾经过也试着把抖音、小红书等线上的爆款搬到店铺里来卖，“但往往卖不动”代彬无奈地摇了摇头。她直言：“这可能与消费者的接受度有关。在县里，信息环境还是比较闭塞，新一代的年轻人比较少，对品牌的忠诚度也不高，可能打折、促销更能引起他们注意。这往往也是县城店进口品占比比较少的原因。”
值得一提的是，在清徐县，除了打折、促销，代购、微商在目前仍比较流行。代彬举例到，曾经的快消品面膜的在门店的占比不断下滑，这与县城里微商的盛行有关系。“县城也是一个人情网比较密集的地方，面膜门槛比较低，销量又大，人情连着人情，朋友连着朋友，微商卖的多了，门店的的面膜占比就下滑厉害了。”
关于未来，这是每个化妆品行业的人不得不考虑的问题。虽然代彬对化妆品未来的发展前景不甚乐观，但80后的她却表现出了相当的沉稳与淡定。
她说，“在电商刚兴起那几年，我每天都迷茫惶恐，不知道未来往哪个方向发展，但是在经历过那个阶段的沉淀之后，我就开始明白时代总是在变化、前进，惶恐也没有用，属于你做的部分你尽力去做好了，就不用担心，结果并不是太差。最重要的是找好自己的定位，认清自己的优势，尽力做就好，不属于你的时区也不会危及到你。”
代彬还认为，未来，化妆品店有两大发展方向，一是像女生生活馆类型的集合店，一是专业面部身体护理的美妆店。记者了解到，目前代彬又新“折腾”了两家身体护理、养生型的美容院，并自考了美容师相关方面的证书。
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