- 2019-09-26
- 阅读量：0
- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜朱聪 太原报道
“越是困难时期，越是要脚踏实地‘练内功’。”太原康达商城日化有限公司（下称：康达日化）总经理唐长义这样向记者“传授”生意经。
每天早上7：30左右，唐长义就要把微信公众号“冯站长之家”当天的“三分钟新闻早餐”文章链接和一段早安祝福语转发到康达日化的业务员群里，随后，这两段信息会被康达日化业务员们各自转发到自己负责片区的导购群中，最终，这些信息会出现在导购所维系的会员手机上。
唐长义是康达日化的总经理，这家公司是百雀羚品牌在山西省商超系统的大代理之一。
“我们的业务员都有自己负责的顾客会员群，群里不能没人说话呀，所以我就要求他们（业务员）每天发点消息。我们要维系会员，消息可不能随便发。”唐长义谈到。
“尤其难过”的今年选择保“存量”
成立20年的康达日化，是百雀羚品牌20多年的“老朋友”了，不仅是其在山西商超系统的最佳合作伙伴之一，还多次荣获品牌颁发的代理商年度卓越贡献奖，公司目前主要布局全省的区域性商超美特好和太原市的山姆士，有效网点45个。
除百雀羚外，唐长义还接手了欧诗漫、片仔癀、绯诗等品牌。在当前普遍面临的受到线上冲击客流下滑的问题面前，唐长义选择保住“存量”，目前不考虑引进其他的新品牌。
“在山西市场，出货比较高的品类方面有明显的地域特色，在北方天气凉爽，干燥，护肤品卖得比较好，但是像身体洗护就差一点。年轻人都追寻进口品和线上消费，超市主要服务群体为中年女性和学生群体。”
“现在年轻人不爱逛商超，你买化妆品到超市吗？” 唐长义反问《化妆品财经在线》记者。
正如大家都能看到的，煤炭企业关停，山西经济下行，“我们不仅受到了线上的冲击，整体的市场情况也不好。客流量减少，加上大家众所周知的超市账期长，今年过得尤其难过。”
“再有30年，我还要选择百雀羚！”
时间倒回33年，那个时候唐长义还在康达百货站做保管也就是仓库管理，开始接触百雀羚品牌，并与品牌业务打交道。这也为1999年康达商城日化有限公司成立并接手百雀羚品牌的代理业务打下了基础。
据了解，2018年，康达日化是百雀羚品牌山西省商超渠道回款第一的代理商。2019年8月，在百雀羚品牌88周年品牌宣传片中，唐长义还作为20年代理商合作伙伴出镜，并且有感而发吐露心声：“再有30年，我还要选择百雀羚！”
在唐长义的口中，对有着33年缘分的百雀羚品牌充满了感情。
除了赠品接地气，（如荣事达\美的的电饭煲、登机箱、羊绒被、保温杯、养生壶等），百雀羚的培训也很实在。 “来自厂家的终端培训是一个季度一次，在刚刚过去的8月份就组织完成了一次精训营，培训内容主要包括三方面，第一是产品知识，二是体验方式，三是销售技巧。”
让导购成为“消费者生活的一部分”
当前市场不好，许多代理商反映人员流动性非常大，但是康达的团队队伍构成非常稳定，有的导购甚至跟着康达日化工作了十几年，“从小姑娘变成孩儿他妈”，整体的人员平均年龄都偏大。
“为了拉高销售，对导购的要求肯定是提高了。虽然（他们普遍）年纪偏大，也要有年轻人的激情。”唐长义表示。
据其透露，一线的销售人员非常辛苦的，因为超市大多实行倒班制，如果上早班的话，在下午就下班了，这样就会与傍晚的人员高峰与销售高峰错开，所以有的一线人员会主动延长工作时间，为顾客提供服务。
“以诚信为主，对渠道诚信，对顾客诚信。” 唐长义向《化妆品财经在线》记者坦言自己这样处理与合作客户、与消费者之间的关系。
“当前形势不好，但是我们最重要的是提升自己的素质，除了线下常规的体验服务，重要的一个选择就是做会员。”
“目前，我们的会员系统还比较初级，就用最简单的登记制，将会员的姓名，年龄，联系电话等入库，每一个网点都有一个微信群，这个群有三类人群组成，第1个是会员，第2个是导购，第3个是康达的业务员。”唐长义解释道。
“不能因为这一阵子没有活动了，群就鸦雀无声，要随时保持群的活跃性。每天都要转发新闻、问候等信息。（我们）业务员每个礼拜在群里要发一个小红包，钱是可以报销的。”他补充说。
在唐长义的经营理念中渗透着浓郁的人情味，“如果顾客因为一些特殊原因无法到店，打个电话，我们的导购就可以帮他配货，然后送货上门。”
“越是困难，越是要踏踏实实的把服务做好，把会员做好，这样才能生存下去。” 唐长义语重心长地说。
唐长义是康达日化的总经理，这家公司是百雀羚品牌在山西省商超系统的大代理之一。
“我们的业务员都有自己负责的顾客会员群，群里不能没人说话呀，所以我就要求他们（业务员）每天发点消息。我们要维系会员，消息可不能随便发。”唐长义谈到。
“尤其难过”的今年选择保“存量”
成立20年的康达日化，是百雀羚品牌20多年的“老朋友”了，不仅是其在山西商超系统的最佳合作伙伴之一，还多次荣获品牌颁发的代理商年度卓越贡献奖，公司目前主要布局全省的区域性商超美特好和太原市的山姆士，有效网点45个。
除百雀羚外，唐长义还接手了欧诗漫、片仔癀、绯诗等品牌。在当前普遍面临的受到线上冲击客流下滑的问题面前，唐长义选择保住“存量”，目前不考虑引进其他的新品牌。
“在山西市场，出货比较高的品类方面有明显的地域特色，在北方天气凉爽，干燥，护肤品卖得比较好，但是像身体洗护就差一点。年轻人都追寻进口品和线上消费，超市主要服务群体为中年女性和学生群体。”
“现在年轻人不爱逛商超，你买化妆品到超市吗？” 唐长义反问《化妆品财经在线》记者。
正如大家都能看到的，煤炭企业关停，山西经济下行，“我们不仅受到了线上的冲击，整体的市场情况也不好。客流量减少，加上大家众所周知的超市账期长，今年过得尤其难过。”
“再有30年，我还要选择百雀羚！”
时间倒回33年，那个时候唐长义还在康达百货站做保管也就是仓库管理，开始接触百雀羚品牌，并与品牌业务打交道。这也为1999年康达商城日化有限公司成立并接手百雀羚品牌的代理业务打下了基础。
据了解，2018年，康达日化是百雀羚品牌山西省商超渠道回款第一的代理商。2019年8月，在百雀羚品牌88周年品牌宣传片中，唐长义还作为20年代理商合作伙伴出镜，并且有感而发吐露心声：“再有30年，我还要选择百雀羚！”
在唐长义的口中，对有着33年缘分的百雀羚品牌充满了感情。
除了赠品接地气，（如荣事达\美的的电饭煲、登机箱、羊绒被、保温杯、养生壶等），百雀羚的培训也很实在。 “来自厂家的终端培训是一个季度一次，在刚刚过去的8月份就组织完成了一次精训营，培训内容主要包括三方面，第一是产品知识，二是体验方式，三是销售技巧。”
让导购成为“消费者生活的一部分”
当前市场不好，许多代理商反映人员流动性非常大，但是康达的团队队伍构成非常稳定，有的导购甚至跟着康达日化工作了十几年，“从小姑娘变成孩儿他妈”，整体的人员平均年龄都偏大。
“为了拉高销售，对导购的要求肯定是提高了。虽然（他们普遍）年纪偏大，也要有年轻人的激情。”唐长义表示。
据其透露，一线的销售人员非常辛苦的，因为超市大多实行倒班制，如果上早班的话，在下午就下班了，这样就会与傍晚的人员高峰与销售高峰错开，所以有的一线人员会主动延长工作时间，为顾客提供服务。
“以诚信为主，对渠道诚信，对顾客诚信。” 唐长义向《化妆品财经在线》记者坦言自己这样处理与合作客户、与消费者之间的关系。
“当前形势不好，但是我们最重要的是提升自己的素质，除了线下常规的体验服务，重要的一个选择就是做会员。”
“目前，我们的会员系统还比较初级，就用最简单的登记制，将会员的姓名，年龄，联系电话等入库，每一个网点都有一个微信群，这个群有三类人群组成，第1个是会员，第2个是导购，第3个是康达的业务员。”唐长义解释道。
“不能因为这一阵子没有活动了，群就鸦雀无声，要随时保持群的活跃性。每天都要转发新闻、问候等信息。（我们）业务员每个礼拜在群里要发一个小红包，钱是可以报销的。”他补充说。
在唐长义的经营理念中渗透着浓郁的人情味，“如果顾客因为一些特殊原因无法到店，打个电话，我们的导购就可以帮他配货，然后送货上门。”
“越是困难，越是要踏踏实实的把服务做好，把会员做好，这样才能生存下去。” 唐长义语重心长地说。
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