“有资源有资历的业务都做代理商去了，还有的去开店去了，资历浅的还在市场上打拼，而且素质参差。”有业内人士向CBO记者透漏，在化妆品这个行业里，业务员水平良莠不齐。记者近日走访云南省鹤庆县，惊闻一个业务员引发的故事。
鹤庆最繁华的南大街，就有近10家日化店扎堆而至，而整个鹤庆县城也才不超过15家日化店。平日里，大家井水不犯河水，各做各的生意，连被诟病最多的品牌在这里也有地方保护，仅有西子名妆一家代理。然而，市场的问题总是千奇百怪的，只有想不到，没有发生不了。这一次，我们说说柏氏的业务员。
上图为：云南省鹤庆县西子名状外景
上图为：云南省鹤庆县西子名状内景
排个活动很难吗？
“你看我们店内挂满了吊旗，外面还有灯箱，既然做了这个牌子，肯定是想把他做好的，是不是？但是现在我们不准备做这个品牌了，一个活动申请了两年都申请不来。”新世纪日化老板娘
上图为：云南省鹤庆县新世纪日化外景
新世纪日化是南大街上一个老店，也是面积最大的店，有两间门面，约50平米。主营柏氏、韩束等品牌，以及大量洗涤用品。这家年租金9万元的门店，月销不足3万元，主要针对低端消费者。2010年8月，新世纪日化接了柏氏这个品牌，这也是一个以洗涤为主的小日化店为转型迈出的至关重要的一部，新世纪日化开始做品牌护肤品了。
为了迎接新品牌，新世纪日化除了打款1.8万元，还花了900多元的运费才将柏氏背柜运至店内。上上下下一算，也大致有两万元的投入。 “8月份打款，9月份到货，货到了一看，其中就有一瓶过期的化妆水，我们要求调换吧，又被原样打了回来。”
上图为：云南省鹤庆县新世纪日化内景1
上图为：云南省鹤庆县新世纪日化内景2
一瓶水倒是小事，一般而言，接到一个新品牌，店家当然是需要能立即做一场活动，既推广品牌，也为门店做宣传。“八月份打款，九月份到货，国庆节可以给我们安排一场活动吧，我们就申请，他（业务员）说国庆节排不过来，那元旦总可以做吧，他说元旦也排不过来，那我们等春节吧，他说春节要回家过年。”就这样，新世界日化2010年8月接的新品牌，一年都未能安排一场活动。
“他说了，想要做活动，就得再打款2万元。”
旧店家有怨言，业务员有情绪，到底是谁的错？新世纪日化并不愿透露业务员姓名，“他会生气的，你也别问他是男的还是女的了。”
上图为：云南省鹤庆县颜如玉名妆外景
找好下家口气硬
这一边，跟新世纪日化的关系眼看破裂，那一边，跟颜如玉打的火热。颜如玉也是南大街上一家化妆品店，目前拥有两家门店，主营古蓝朵、韩后、巧迪尚惠、久美子、泊颜等品牌。记者走到颜如玉店内去了解此事，老板娘龚晓丽告诉记者：“他（业务员）跟我们说那边（新世纪日化）已经很久没调货了，所以我们上了柏氏这个品牌。”
上图为：云南省鹤庆县颜如玉名妆内景1
上图为：云南省鹤庆县颜如玉名妆内景2
当被问及怎样看待这样的业务员时，龚晓丽称自己平时只负责店务管理，对外联系都是自己丈夫在负责，但龚晓丽也向记者表示自己很看重代理商和品牌商的服务以及业务员素质。“比如古蓝朵这个牌子我们就一直合作的很好，我们与之合作七八年了。代理商的美导业务员都非常负责。即使错过了活动，他们也会主动打电话来询问是否要补做活动。”龚晓丽称与这样的团队合作非常放心。
上图为：云南省鹤庆县伊贝诗专卖店外景
除了古蓝朵，韩后这个品牌也是在该店口碑较好的品牌。与新世纪日化不同，这里的消费群体较高端。古蓝朵和韩后都属于护肤品牌，与当地需求量最大的美白祛斑类市场并没有很好地对接，而柏氏的价位在这个店里则略显尴尬。如果柏氏放在新世纪日化作为主推品牌，以美白类产品吸引消费者，未尝不是一件两全其美的事。
上图为：云南省鹤庆县靓妆日化外景
上图为：云南省鹤庆县靓妆日化内景
其实，门店是无所谓好坏的，好的门店不放在主推的位置，品牌也未必能受益。月销差的门店若好好扶植，也未必就不能做起来。
嘉媚乐在这一点上的做法尤其值得称道，可以说从商场到专营店这种自下而上进行渠道拓展之际，嘉媚乐似乎更有底气要求门第。而事实上，湖北省代理商及其业务员在操作时B、C类门店也在考虑范围之内，“前提是看这个门店的发展前景以及店主的经营思路，大店不放在主推位置，摆上去也是浪费，还不如扶植小店作为主推，双赢。”湖北省嘉媚乐业务员陈坤向记者坦言。
上图为：云南省鹤庆县白大夫专卖店外景
上图为：云南省鹤庆县白大夫专卖店内景
“你不能接受我最差的一面，你也不配享有我最好的一面。”任何一个大店强店都是从无到有、从小到大成长起来的。品牌商如若没有与终端店共同成长的信心和耐心，也不配与好的门店站在一起，享齐人之福。
