1997年,色彩卖火了洛阳市第一支黑色口红——定价为128元的某外资品牌产品。彼时色彩化妆品公司初成立,主营彩妆零售和批发。
2011年3月,色彩新都汇店安尚秀品牌的大型体验活动,创下品牌店销新纪录:活动三日,单店安尚秀日均销售额过7万元。此时的色彩已是拥有12家直营店,在洛阳乃至整个河南地区颇有影响力的名店。
一路走来,色彩的“高妙”有迹可循。在经营思路、品牌推广、顾客服务等专卖店操作的制胜点,色彩的运作都颇如其名:出色。
不傍名牌
参观过色彩的店主都会有相同的疑惑:作为业绩骄人的名店,色彩店内知名品牌却不多。“不同于屈臣氏开架上知名流通品牌扎堆,在色彩的开架上,都是你没听说过的新品或小牌子,但挨着屈臣氏生意依然红火。”同行这样评价色彩店。
不傍名牌是色彩的传统,最初是因为前几年涉足代理,店内难免向自家品牌倾斜。而现在,其他店内常见的名品在色彩也不多。目前,店内护肤品牌销售前三名分别是安尚秀、奇姬(曾创下3天19万元的销售纪录)、优资莱,而彩妆品牌销售最好的是兰瑟和诱惑。
色彩不傍名牌的背后,是对于推广力的自信。
色彩化妆品公司副总经理李高峰表示,色彩最大的优势就是推广力,致力于打造当地名牌。蝶妆、曼诗贝丹、奇姬、欧兰萱、玛丽黛佳、诱惑……从护肤、彩妆、个人护理到发品,色彩曾将多个并不具备知名度,或者在全国其他市场表现平平甚至默默无闻的品牌,操作成为洛阳市场的明星品牌。据了解,色彩店内上升最快的兰瑟今年回款将突破200万元。
不傍名牌的最大原因不在利润,李高峰告诉记者,色彩对于品牌的选择十分谨慎。运营思路、市场控制、后期服务都是考察标准,而目前一些知名品牌在河南地区运营情况并不理想,且要求苛刻。
色彩在淡化代理、主攻终端后,有意丰富店内“名品”。一些知名品牌由此瞅准机会与色彩谈合作,已确定进店的有自然堂、卡姿兰。“我们并不抵触名牌,但态度必须谨慎,符合标准的先进2-3个店试销,根据其市场表现再决定是否大范围铺开。”李高峰补充。
活动高手
打造区域名牌,色彩的法宝是沙龙讲座、员工培训以及最为突出的大型促销。色彩的活动密度及其策划、执行活动的能力让许多同行惊羡。
2010年夏,在室外温度40℃的情况下,色彩组织了兰瑟品牌单店三天促销,销售突破7万元。店员介绍,该场活动瞄准金卡会员进行邀请,店员一对二、一对三重点服务,实现了多个千元以上的客单价,且获得很高的回头率。
在安尚秀隐形面膜的体验活动中,色彩加强前期广告预热,重点邀请金卡、金钻卡客户。预热期派发面膜贴1万2千贴,和调查表、活动宣传单一起投递。宣传人员分八个投递小组,每组2-3人穿安尚秀形象服入户及沿街投递。 活动当天,现场配合大力度买赠,在15个销售精英的带动下,整个团队有序配合。“面膜贴后续效应很好,目前在洛阳销售也超过业内号称一线名牌的面膜。”色彩店员表示,执行力是活动的成功所在。
而对于新进店的品牌,活动也是色彩进行推广的主要方式。记者在店内看到,凯伊秀品牌于9月15日新鲜进店,店内策划了从9月16日开始为期十天的大型推广活动。厂商给色彩规定了10天13万元的任务,色彩主动将目标调整为25万元。
李高峰告诉记者,店内品牌活动较多,无论是护肤品、彩妆还是发品,平均每个店每两个月就有一次大型活动,商业区店活动更频繁一些。
在会员服务上,色彩做得十分细致。设定每个月的15日-20日为会员日,届时推出免费礼品领取、加倍积分、专享特惠价等活动,同时配合会员日前后推出品牌活动,有效带动店内人气。此外,每个店定期进行分类(按品牌、按活跃程度等)回访,尤其针对重点会员,设立回访指标。
“没有那么多名牌,就必须在活动、服务上做到最好。”李高峰表示。