自2006年第一家门店开业到如今,河南驻马店时尚女友已有7家直营店、7家加盟店,总经理吕香港说:“如何活下去是我们一直考虑的问题,也一直鞭策着我们越走越远。”正因为如此,时尚女友在同行业中率先引入职业经理人这一角色,让经理人“当家” ,参与门店的运营与管理。
职业经理人,顾名思义,就是专门从事企业运营管理的中坚人才,职责定位是以其良好的职业境界、道德修养以及专业管理能力,合理利用企业的资源,帮助企业获取最大的利润,从而推动企业不断前进。
在时尚女友发展的第三年,吕香港开始专心致力于专营店事业,着手对门店进行重新定位和统一装修,但是统一的执行标准迟迟没有制定出来。吕香港深感自身能力的局限性,例如做事情缺少深思熟虑,会因自己的一时冲动给门店造成一定损失等。至此,经理人被正式纳入团队建设中,也为时尚女友的长远发展打了一剂强心剂。
据吕香港介绍,时尚女友的首位经理人之前曾担任某品牌的品牌经理,对零售以及化妆品专营店的了解有限,在与专营店对接时曾出现一定困难。“就好比他之前是一个士兵,他会打仗,但我们需要的是将军,来指挥打仗。”为此,前半年制定的经理人工作内容为熟悉化妆品专营店的发展方向,找出同行成功门店的核心竞争力、制定时尚女友的长远目标。随着2010年时尚女友直营店以及加盟店队伍的不断壮大,吕香港让经理人全程参与新店铺的开业,包括从店面的选址、装修、到开业的一系列工作,熟悉专营店的操作流程。经过半年对整个行业的了解,这位经理人开始全权接管运营部门,对门店进行有规划地科学管理。
现在,时尚女友拥有3名职业经理人,通过奖励机制,年薪可达十几万元。虽然这是一笔较大的投入,但是经理人在团队中的作用是不可或缺的,一方面可以增强员工之间的凝聚力,让他们对于未来的职业发展充满希望;另一方面,经理人凭借之前的工作经验,可以提供多个看问题的角度,让整个团队更加明确自身所处的状况及地位,做出更科学的决策。鉴于此,吕香港计划今后每8家加盟店配备一名职业经理人,对加盟店进行长期的规划与管理。
目前,化妆品专营店的职业经理人十分缺乏,吕香港希望通过挖掘厂商人才以及内部培养优秀店长等多种方式,来填补自身发展对于职业经理人的需求。