“What are you doing？”Twitter只是向人们提出了这样一个问题，却让自己在几年间火得一塌糊涂。当140个字改变世界传播学时，企业在人性化推广和个性化品牌促销上开始掌握了最小的“核按钮”。实力传播大中华区首席执行官郑香霖说，“随之而来的是商业机会的增多”。
 
    据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家，虽然很多企业只是利用微博发布企业新闻或者品牌活动信息，营销效果也并不明显，但对于这块新营销领地，大家似乎也都不愿错过。

    在“说什么”的基础上，加上用户感兴趣的“谁”

    Twitter是什么？这是一个短信网站，在这里你被要求每次发出的帖子不允许超过140个字。用140个字来表述复杂的意思并不容易，但是发信的人速度快，阅读的人速度也快，跟帖的数量还很多。在Twitter被众多社会名流捧红后，越来越多的企业也将其作为一种营销工具，加入了“织围脖”的阵营中。
 
    全球语言监测机构(Global Language Monitor)2009年12月1日公布的数据显示，“Twitter”成为2009年最热门的英文单词。郑香霖认为，微博客也已经逐渐成为了互联网普遍的应用之一。
 
    日化行业中，电子商务的先行者欧莱雅集团对于微博平台的应用走在前列。从今年1月开始，欧莱雅集团中国区副总裁兰珍珍就开始“织脖”，其微博内容涵盖个人生活、儿女趣事、公司活动、员工感言等随笔杂谈，内容丰富。而每篇微博的阅读者少则过百，多达近千。其中，回帖的网友内容也以对博主及家人的喜爱、欣赏、祝福之情；对公司、品牌所寄予的希望等为主。  
 
    从上面的案例不难看出，微博的精髓恰恰在于“谁说了什么”和“是谁说的”，这既体现了企业用微博营销的可行性，也提示了企业用微博营销的机会，即在“说什么”的基础上加上用户感兴趣的那个“谁”，特别强调“是谁说的”。
 
    显然，这里是一个互动的平台，在这里赋予更多的是企业文化层面的东西。在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被“病毒传播”似地分享。
 
蚂蚁网创始人麦田认为，Twitter火爆的原因总结有三：可快速发布的内容、可快速发布的网站结构、病毒式传播设计。

   互动话题助力欧莱雅微博营销

  “很多机构和企业把微博当做二次传播的主渠道，当做促销等信息发布的平台。”网络观察者杨霞清说。而微博即时、自由、公开的氛围受到国内主流人群的认可。
 
    为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起“脖友们”对于赛事的更多关注。
 
    为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。通过两个多月的微博推广，收益显著。广告营销专家唐娜分析道，“一方面，这些活动迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚‘粉丝’，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统地了解；另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为品牌做了一次软性传播。”
 
    DM网络整合营销机构总经理刘东明则认为，广告主与其品牌客户建立对话是微博营销的黄金法则，而通过交流建立长期的互动关系，才能转化为最终的市场回报。

    微博守则：不是卖产品，而是用这个平台接触人

    “广告、商业性软文我们这里都不要，如果只停留在价格产品促销上，粉丝终究会抛弃你。很多企业并没有计算他们针对微博营销后给营业额带来的实质变化，而是把它当成一个与客户互动、提供有价值信息、传递企业文化的平台。在国外，很多大公司使用微博的目的也多是如此。”走在微博营销前列的其它行业人士向记者透露。
 
    但在国内，更多的企业对于微博营销还表现得很谨慎。郑香霖认为，任何新媒体模式都具有风险性。比如微博的即时互动公开性就是其最大优点，但对于企业来说可能就变成了缺点，因为企业害怕听到负面的声音，微博上鼓励大家发表意见，但是人多不好控制。“这种互联网的新形式加上风险性，使得现在的广告商业赞助都比较慢”。
 
    郑香霖介绍，他所接触的客户现在多在观察微博这个新平台的运作。“大家在观察人数，粉丝团，影响力”。他们需要对它的安全性和风险度进行评估。“但作为配合商业行为的风险评估却发展得没有那么快。”郑香霖认为，微博的承载力、凝聚力、积累力都不够，有的只是新鲜快捷。所以并不是每一种品牌都适合进入。他认为，微博营销更适合快销品、化妆品，年轻人喜欢的品牌和与IT有紧密关联的品牌进入。

   链接：微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。