唯美评论

愤怒只是一场戏！

刘颖

不论是色彩退货事件还是各类不明的淘宝店的疯狂低价，电子商务的流行，的确给日化产品传统商业形态带来了巨大的冲击。诚然，电子商务化促进了地域界限的消减，随心所欲的购物模式更适合现代人仓促忙碌没有耐心的心理特点，那么，实体店和电子商城到底有没有平衡点？他们的平衡点又在哪里？

关键在于品牌厂家的态度和行为，如何保证渠道的规范性和价格体系的稳定性。往往，在两种渠道模式的冲突中，普通人最为不解的，应该是不少品牌商的暧昧态度。在记者走访的基层市场中，经常可听到店主们抱怨，很多消费者到店只是“试客”，体验产品品质后直接上网购买。“你们价格太高了，没网上便宜，人家还是商城产品咧。”对此，店主无言以对，反应到代理商和厂家也难有回应。按理说，如若产品货号管理科学，在没有产品网络授权的前提下，品牌厂商是很容易获悉网上销售的是供应给哪个区域代理商的产品的，但不少厂家对此的置之不理甚至姑息纵容对于实体店主来说肯定造成了心理的伤害。

通常，网购商品比实体店价格低个三四成、几十元钱，这种明显的价格战，无法用反不正当竞争法来约束。因为电子商务的一大优势，本来就是能节省下巨大的实体店房租、水电、人工费用；同时，由于电商企业背后均有雄厚的资本支撑，处于“赔本赚吆喝”阶段，可以不用靠进出货价差来赚钱，因此能够大幅度降低商品价格。

但是，这是否意味着传统的分销、代理方式过时了，必然将被电商取代？不能如此断言。分销、代理的职责，除了从制造商手中批发来货物、再配送给零售商，赚取差价和返点外，他们还要负担品牌在自己辖区内的推广、调研、回馈、保修工作。在面积广大、文化复杂的市场区域内，目前来看，也只有区域代理和分销商能够承担起细分市场、推广品牌的工作，而强调标准化、流水化的电商企业，在差异化市场中尚存在短板。

电商企业流水大、走货快，能快速扩大消费者群体；传统的分销、代理渠道则可以承担品牌推广、二三级城市市场的开发和维护等工作。这两者的各自优势，其实正是品牌商对它们态度暧昧的根源。为了安抚渠道受到巨大冲击的传统经销商，品牌商必须对电商企业“给一点颜色看看”；但为了获取电商企业的流水和市场份额，品牌商又势必不能“赶尽杀绝”，彻底断绝电商的货源。