专访温州鹤鸣集团副总裁黄祺祺

    创立于1988年的温州鹤鸣集团（前身为温州市鹤鸣化妆品商行）无疑是国内最早从事化妆品经销的企业之一，同时也是温州最早组建的商业集团之一。经过二十多年的发展，往日的化妆品商行如今已成长为拥有温州鹤鸣集团家化分公司、温州市鹤鸣广告公司、鹤鸣国际（美国）股份有限公司等多家分公司和控股子公司的大型集团。然而，这样一家大型集团实际掌舵人却是一位不折不扣的八零后。

    在温州鹤鸣集团见到黄祺祺时，这位八零后所拥有的成熟和冷静让记者惊讶。在鹤鸣集团的员工看来，接手父母经营的鹤鸣集团的黄祺祺已逐渐褪去稚气，成为鹤鸣集团的决策者。

    八零后初掌舵

    2008年，刚从上海财经大学理财专业毕业的黄祺祺最初并不想进入父母的公司，而是希望能够去国外继续学习深造，但父母则希望她接班公司的事业。身为独生女的黄祺祺经过思虑，最终决定按照父母的意愿进入鹤鸣集团。

    按照父亲的安排，刚入集团的黄祺祺开始了半年时间的轮岗，而这些都必然涉及管理的岗位，对完全没有工作经验的黄祺祺来说无疑是艰难的。“当时没有社会经验的我以为这里与学校生活一样，即使有什么问题也有父母可以帮忙，但工作一段时间后发现与原来的设想完全相反，集团的事情太多，不可能遇到问题都找父母，必须得学会自己处理困难。”

    有一次在人事部门学习的黄祺祺被安排去面试几位求职者，之前对招聘毫无了解的她只能像查户口一样抛出几个基本的问题，每次面试都不超过五分钟，而且最终发现通过她这样招聘进来的员工也不能在企业中待长久。这也让她开始观察其他同事在招聘中会问哪些问题，并思考为何要这样问。

    同时，身为副总裁但资历尚浅的黄祺祺发现压力不只来源于外部经验的缺失，内部员工也会给自己造成一些困扰，“当然表面上员工都会尊敬你，因为你是老板的女儿和集团副总裁，但也有人会故意刁难，在工作上不配合，特别是一些资历和年龄都比较老的员工，不容易服从我的分配”，黄祺祺表示当时自己的心理压力很大。

    但是，“我最后想明白了，既居其位，则谋其政。我开始和集团的员工沟通，告诉他们我的想法，也听取他们的意见，增进彼此的了解”。而这些员工的想法对初出校门的黄祺祺也有不少的触动，她开始逐渐修正自己一些激进的想法。

    四年蜕变

    四年时间的磨砺之后，黄祺祺在日常工作中如鱼得水，而心态上也开始逐渐适应这种转变。刚进入集团的黄祺祺为显示职业感总是一身十分正式的套装，而现在的她如果没有客人来访一般只着随意的便装，因为对于现在的她而言，衣着的成熟并不重要，只有心理上真正成熟才是最重要的。

此外，四年的公司管理经历也改变她的交际群体，毕业初期的交际圈主要以同学为主，而现在的交际圈中包含许多企业家以及各类商会，平时和这些优秀的企业家朋友的交流让她受益匪浅。但这些转变在她自己看来这还远远不够，“副总裁这个帽子所包含的责任太大，我必须把这顶帽子撑起来。”

    在她的理解中，集团是由人构成的，每件具体的事情也是由具体的人去完成。如何让这些人积极、认真地去朝同一方向努力，即如何去营造团队的向心力是最重要的。为激励员工积极性，黄祺祺开始增加员工的福利，提高企业的薪资水平，但这操作起来并不简单，“不能说每个员工多发几百元，这是家庭作坊式的做法。作为一个集团，提升员工的薪资水平要有一个明确的标准，而这个标准就是核心所在。”

    尽管温州整体商业环境在2010年、2011年受到一定冲击，但黄祺祺对于鹤鸣集团却充满信心，“鹤鸣集团在这两年动荡的环境中相对较为平稳，说明集团的整体方向正确”。对于集团未来的发展，黄祺祺也有着清晰的规划，“化妆品经销是鹤鸣集团起家的行业，也必将是未来的业务重点，但在广告、地产、百货、国际贸易等多个领域也会继续多元化发展。”