初涉化妆品专卖店之时,祁汉明的彩虹专卖店瞄准的是中高端市场,店里摆放的商品是兰蔻、雅诗兰黛、SK-Ⅱ之类的高端品牌,他也对《城市周刊》记者表示,当时只有一部分消费者对这些一线品牌感兴趣,而且彼时的化妆品消费并不多,祁汉明坦言,新手时期,他做的也只是在试水和摸索。
随着对专卖店市场认知的不断深入,祁汉明最终放弃了中高端市场的坚守,转战大众消费市场,目前,他的彩虹专卖店已在武汉有了12家,并早在2008年就将重心转移向了专卖店的经营上。
可控价格优势
“彩虹最大的特色在于满足不同层次的顾客需求”,祁汉明认为,目前化妆品销售主要集中在百货、超市、专卖店、网络这四个渠道,而百货和超市的价格机动性不大,在顾客的“价廉物美”需求中,作为私人经营的专卖店就此有了机会,它们凭借机动的价格优势占得了一席之地。
“专卖店吸引人的一大因素就是价格竞争力”,祁汉明并不讳言,他透露,一般品牌给百货的提点在40个点左右,但是专卖店可以控制到20个点,进而把优惠让利给消费者,只要消费者认同了专卖店这条渠道,未来的走量潜力是可以非常大的。与此同时,祁汉明强调,专卖店并不是卖最便宜的产品,而是“在价格区间的把控上相对灵活”而已,这个利润尺度由专卖店店主自身来衡量,“顾客通过产品品质的对比,最终就很有可能选择更具价格优势的专卖店来购买。”
在彩虹,消费者甚至可以买到大约市价7折的商品,由低价累积起来的特色也帮助彩虹提升了人气,但祁汉明也有担忧,因为当下顾客对于化妆品专卖店的信任危机一直存在,专卖店的竞争也趋于白热化,未来的路也许还会有不少坎坷。
朝“一站式购物”迈进
彩虹在武汉化妆品专卖店市场自有亮点,这点毋庸置疑,祁汉明甚至还有一个远大理想,即将彩虹打造成化妆品超市,在不断增加品牌和扩大品类的同时,根据各个层面的顾客来陈列货品,从而通过齐全而精细的产品来吸引顾客。目前,在武汉市的12家彩虹专卖店中,业绩最好的在江汉路,这里人气非常旺盛,而在彩虹光谷店则有许多老外光顾彩虹,购买洗护产品。
虽然武汉市暂时没有专卖店走超市化的模式,但是祁汉明坚持他的选择是对的,他主张在超市化的专卖店中既要有知名品牌,比如市场上走俏的Za、泊美、妮维雅、露得清等,也要有一些品质过硬的品牌,这些品牌的广告并不多,但价格竞争力较强,可以满足不同层次消费者的需求。
一站式购物,这是祁汉明对彩虹的愿景。而这里,屈臣氏是他要学习的对象,他表示,打造成屈臣氏那样的个人护理专卖店,摒弃呆板的销售方式,进而选择开架式的自然销售,这也是一种前卫和时尚。就此,他准备把化妆品的延展产品也摆放到专卖店中售卖。
为了达成上述愿景,下一步,彩虹的计划是把受女性欢迎的配饰、钱包、发用品等品项导入专卖店,不过这些都不会是店内销售的重点。在祁汉明看来,这样的彩虹才能成为真正意义上的个人护理专卖店,“进化妆品专卖店的90%都是女孩子,一些和化妆品关联的小饰品肯定会好卖,我们会做这部分的精品,而不是导入大众类的延展产品。”
谨慎拓展下线市场
顾客在进入彩虹专卖店时,服务员会递上一个购物篮,这样的购物形式在武汉的专卖店中还不多见,其实,早在2008年,祁汉明就有了用购物篮的想法,而对于购物篮使用的效果,他也表示反馈不错,顾客的连带购买率由此也得以提升不小。
虽然彩虹在转型时期也历经了诸多痛苦和争议,但它的成效却给了所有争议一个满意的答案。2009年,彩虹的当年销售较之2008年翻了一番,而今年6月、7月、8月的淡季,它的销售也并不“淡”,同比增长态势非常稳定。其中,开架式货架上的产品销售增幅很大,如今已占到整体销售的30%左右。
如今,面对日益醒目的下线市场,祁汉明坦言,下线市场的确很诱人,但彩虹目前仍不打算把店开到下面市场去,彩虹目前的重点仍是武汉中心市场,据悉,今年下半年,彩虹在武汉还有3家新店将要揭幕。而实际上,彩虹每开一家新店都会有一年的培养期。