在福建，福清市浓妆淡抹化妆品有限公司在业内享有颇高的知名度。虽然浓妆淡抹从事化妆品专营店连锁经营才短短五年时间，但其成长速度及现有规模足以令同行刮目相看。目前，浓妆淡抹拥有7家直营门店，且单店营业面积均超过100平方米，是目前闽东规模最大的连锁化妆品专营店。

    浓妆淡抹的快速成长得益于总经理薛孝香与时俱进的经营理念，在潜心做专营店之前，薛孝香已经累积了十余年化妆品流通批发经验。自2000年开始，闽东区域零售商超开始蓬勃发展，一方面，以沃尔玛、家乐福为代表的国际零售业巨头纷纷入驻闽东；另一方面，以永辉、新华都为代表的本土零售霸主也开始扩张地盘。同时批发渠道也开始呈现萎缩之势。

    薛孝香凭着深入市场的触角，敏锐的地捕捉到这一市场变化信息。他告诉记者，零售终端取代批发渠道是市场发展不可逆转的趋势。因市场而变，由批发渠道转向零售终端的发展思路在他心里悄悄萌芽。浓妆淡抹开出的第一家化妆品专营店，就定位为只经营精品化妆品的专营店，消费群锁定为20至35岁的女性。在短短五年时间里，浓妆淡抹始终坚持着开精品店、开形象店的发展思路，陆续在福清市开出七家直营门店。

    对于刚从事化妆品零售终端的老板们来说，如何在品牌和利润之间做到平衡，是难于取舍的。但对于薛孝香来说，这个问题从来都“不是问题”。他告诉记者，化妆品连锁专营店将是他用一生来经营的事业，利润是企业赖以生存的首要因素，但绝不是唯一因素。比起尽可能提高经营利润，他更加看重浓妆淡抹品牌的建设、消费者对浓妆淡抹品牌的忠诚度以及未来市场占有率的提升。从第一家店开始，浓妆淡抹就秉持“以产品质量对顾客负责，以购物环境为顾客服务，用增值服务让会员满意”的发展理念，大力建设浓妆淡抹品牌。目前，浓妆淡抹专营店内一线品牌约占80%以上，品牌结构稳定，而二、三线品牌则根据消费者的喜好适时调整。据记者了解，每开出一家浓妆淡抹新店的软硬件投资均达近百万元。

    在市场推广上，为扩大“浓妆淡抹”的知名度和影响力，薛孝香在品牌宣传和促销活动上投入巨大。如在第一家店开业不久，浓妆淡抹为某品牌做了福建省首场户外活动，这也是该省第一家由专卖店主导的大型场外促销活动。当天销售额创该品牌单日销售之最，活动的成功也为浓妆淡抹积累了宝贵的经验，而正是基于此，薛孝香下定决心打造“浓妆淡抹”而不仅是某产品的品牌效应。此后，浓妆淡抹的每档大型活动由自己主导，厂家辅助，用大量的特惠促销产品、路牌广告、精美DM，大力度进行促销活动，每档活动的投入基本都在30万元以上。

    因“时”而变 广纳才

    正在肆虐全球的金融危机让不少连锁专卖店经营者放慢了扩张步伐，不过在薛孝香眼里，危机之中也蕴藏着发展良机。薛孝香表示，2009年浓妆淡抹将持续开出新的直营连锁专营店，暂时只做县城与乡镇，不考虑市区，也不考虑加盟。目前福建经济条件好的地级市场开店成本高，同等面积的店面在福州市区的租金是福清县城的3-5倍，而福清的消费潜力却并不亚于福州。其次，就目前国内的化妆品加盟店发展情况来看，如果没有良好的终端维护与管理团队以及相应的品牌掌控能力，加盟店难以成功，而加盟店一旦失控，必然有损直营店的形象和口碑。因此，现阶段浓妆淡抹仍以发展直营店为主。把精力重点放在建设内部标准管理系统，以支持未来连锁专营店的快速发展。

    为实现浓妆淡抹的发展规划，浓妆淡抹加强经营型人才的引进，全方位完善财务、人力资源、门店开发、会员服务、物流配送等各职能的建设。他告诉记者，浓妆淡抹将在标准化建设上加大投入，为未来的发展打下坚实的基础。目前浓妆淡抹有百余名员工，其中总部职能支持人员占20%以上，已形成财务运营、物流供应、市场开发、人力资源、营运管理等基本架构。

    面对日益激烈的竞争，浓妆淡抹始终坚持因市场而变、因顾客而变、因发展而变的思路，大力发展品牌经营，坚持人才发展战略，努力为顾客提供优质服务，在化妆品连锁店的发展道路上披荆斩棘，努力前进。