当活泉国际总经理杨建国2007年刚接手活泉品牌的时候，摆在他面前的是一个十足的“烂摊子”：产品单一，仅有几个不稳定的代理商，市场几乎处于停滞，供应商不是上门讨债就是发律师函或催款函，可就是这样一个品牌在两年的时间里实现了从陷入停滞，到现在全国已经拥有3000多家网点的转变。而实现这一转变的关键就是活泉品牌对细节的苛刻追求。

    小方巾的大学问

    杨建国的公文包里随时都放有一块小方巾，不明就里的人一般都会认为那是擦汗用的，其实不然！他告诉记者，只要是活泉品牌的工作人员，上至总经理，下至大区经理、普通业务员，他们的公文包里都会有一块小方巾，那不是用来擦汗的，而是用来在拜访活泉的客户时替客户擦柜台用的，只要是活泉的工作人员包括他自己在内，在拜访客户时要做的第一件事就是首先巡视一下客户的陈列，只要看到陈列上有灰尘，就主动为客户擦干净。正是这一看似不起眼的细节，打动了很多客户，然后开始了与活泉的合作。
 
    活泉对细节的重视近乎苛刻，今年8月在上海召开的“活泉势•中国志”暨活泉国际第四届财富论团营销峰会上，很多代理商就真切感受到了活泉的“细心”。在以往召集加盟店老板参加厂家的大型会议就是令很多代理商头疼的问题，而活泉用一本“会议组织流程”让会议过程中千头万绪的事情都变得有章可循，在这本“流程”中，细化了加盟店的选择标准、注意事项等各个方面，甚至连加盟店老板会以哪些理由拒绝参会，针对这些理由代理商的应对策略都一一列出，让每一个细节都在完善的流程中得到很好地解决。
 
    在此次上海营销峰会的组织过程中也处处彰显着对细节的追求。在客户的航班到港前，活泉的工作人员会发短信告知客户已有工作人员在出口等候，客户上车后每人都会领到活泉为他们准备的食物和水，带有小孩的的客户还会得到一个“海宝”玩偶，并且车上还备有一些常用的药品以备有需要的客户取用。客户入住的房间内的门把手等处也会有活泉对客户的一些慰问卡片和鲜花。几乎每个品牌开会时都会给客户发一件印有公司LOGO的T恤，但是很多都是均码T恤，而活泉则事先统计了每个客户的身材尺码，每位客户得到的T恤都是最合自己身材的，并且每一件上都会有客户自己的姓名，以防拿错。

    先“僵化”再优化

    杨建国认为成功的经验也能被快速复制。为了快速提高代理商和加盟店的实力，活泉建立了一系列行之有效的模板和完善的系统支持，使代理商能够快速复制成功的体系。而“人”的因素是关键，活泉就把工作的重点放在了代理商人员队伍和公司体系的提升上，制定了一系列看似“僵化”的制度，要求代理商执行。首先就是提倡“早会”文化，在早会上通过“热身操”、心得分享、读书文化来加强员工的凝聚力。对于市场业务员的要求也更加细化，要求市场人员“一天一小报，一周一大报，一月一总结”。在市场的维护上，活泉的业务人员也有一整套的标准化流程，涵盖产品形象、陈列、促销、库存等多个方面。例如，活泉要求每个单品的陈列是“横三纵三”，每个单品的库存上要求是A类单品6瓶，B类单品3瓶，业务员来到店里只要扫一眼就知道这家店应该补哪些货，补多少货。活泉还非常注重对代理商、终端店老板的培训，通过建立“活泉国际商学院”，定期对他们进行培训。正是这种“僵化”的标准制度的建立，帮活泉的代理商建立了一支专业性好，执行力强的团队，为活泉的网点建设打下了良好的基础。活泉也以“横向到边，纵向到底”的市场发展目标，迅速建立起3000多家终端网点，并树立了运城、昆明、徐州、青岛等月销售突破30万元，单场促销10万元的样板终端网点。
 
    正是由于活泉对细节的专注，活泉完成了销售网络的建设。今年活泉签下了侯佩岑作为代言人，将通过广告和代言提高活泉品牌的形象，并通过“百万名店”工程让小店变大店，大店变强店，全力打造国内矿物护肤第一品牌。