——创造技术 创造感动 创造满足

    从东京乘坐新干线，约35分钟就能到达小田原市。毗邻风景胜地富士山，盛产梅树及梅干，坐享深入地下45米和95米两种优质天然地下水源，佳丽宝化妆品公司最大的生产工厂就坐落于如此山水之间。

    自1960年落成至今的半个世纪里，佳丽宝公司前身“钟纺”纺织业公司全面向化妆品领域转型，秉承“FEEL  YOUR  BUEATY”的企业理念，小田原工厂的研究部门紧跟最新的科学技术，不断开发出能充分发掘顾客的美丽和个性的化妆品并发现新的技术，使小田原工厂成为了佳丽宝从日本走向国际市场的核心发动机。

    用创造赢得市场

    “佳丽宝公司小田原工厂最大的特色就是研究、品质、技术、生产各个部门聚集到一起，能够将上游的开发、实验、评估直到最后的大量生产都能顺利地进行。”小田原工厂技术部经理秋本辉男告诉记者，小田原工厂是由制造部、品质部两个部门，以及制造科、包装科、品质科、作业管理科和技术科共同组成。

    截至2012年6月底，小田原工厂共有437名员工，主要生产化妆水、乳液、霜、洗发水、护发素、液体和固体的粉底、眼周产品、口红。根据品牌划分，自选类的销售品牌包括KID、MEDIA、FRUI、SARA、爱丽等。在生产能力方面，小田原工厂化妆品年生产能力达到25000吨，计件化妆品年生产量可达1亿个，佳丽宝公司超过60%的产品在小田原工厂生产。

    秋本辉男表示，作为佳丽宝公司的主要科研人员，他们的研发和实验工作始终要围绕三个核心理念：第一是创造核心技术；第二是创造感动，也就是创造出来的产品要让顾客用的时候心里会有一阵感动；第三个关键词就是创造满足，每个顾客的需求不同，个性不同，对美的要求也不同，佳丽宝要创造出多样性的化妆品，以满足顾客的不同需求。“这就是我们所谓的三个‘价值创造’理念：创造技术、创造感动、创造满足。最终的目的就是通过提供化妆品为消费者提供满足感，充实他的内心，为充实的生活做贡献。”

    在实践“价值创造”理念的过程中，佳丽宝公司独创的美白成分四氢木兰醇的研制过程成为典型案例。针对药用植物成分应用于化妆品的研究开发工作，佳丽宝公司已经经历了数十年甚至更长的时间。科研人员在无数次的试验中发现，从日本大叶木兰的树皮当中提炼出的一种成分具有非常好的美白效果，可以产生很多诱导体抑制黑色素，且其安全性和稳定性俱佳，这种成分的化学名称为四氢木兰醇。

    经过不断研究摸索，佳丽宝科研人员发现，肌肤黑色素细胞中的酪氨酸酶首先会生成一种叫信使RNA的物质，这种物质会合成形成一种蛋白质，成熟之后就会移动到黑色素小体当中生成黑色素。四氢木兰醇在黑色素形成的几个步骤中如何起到作用？科研人员进行了细致解析：在第一步到第二步中四氢木兰醇没有起到作用，然而在酪氨酸酶逐渐成熟的过程中，添加了四氢木兰醇后会对黑色素有抑制作用。由于四氢木兰醇的抑制作用，最后成熟的酪氨酸酶的量变少了，黑色素也变少了。“在化妆品界，主流的美白成分是曲酸、熊果甘，从实验数据来看，四氢木兰醇比前两者的美白效果要高很多。”

    目前，针对四氢木兰醇进行的美白成分研究，佳丽宝在世界范围内处于领先地位。人体实验证明，公司在相应产品中添加四氢木兰醇后美白效果明显提升，这一研究成果在很多学术杂志上刊发，四氢木兰醇成分从开发到获得认证共经历了13年。

    “技术佳丽宝”以人为本

    在化妆品界，流传着一个说法叫做“技术的佳丽宝”。对于这个称号，佳丽宝公司研发负责人横田鹏宏表示，这并不是公司自己的企业理念，而是消费者、日本媒体的长期体验和评价逐渐形成的称谓。然而，正因为有了“技术的佳丽宝”称谓，佳丽宝公司对于消费者和市场也更加重视。

    佳丽宝公司认为，在化妆品的研发过程中，最重要的就是首先进行消费者需求调查，包括市场调查和时尚动向调查。针对获得的消费趋势和市场热点，公司会进行相应的技术研究开发，包括基础性的研究，皮肤科学方面以及评价技术的开发，同时还有原料制剂的开发。

    在产品设计阶段，公司研发部门要设计一个目标品质，包括产品的功能和使用感要达到什么样的标准，为了达到这个目标品质，研发部首先要对具体的制剂、原料、香料、添加物等原料成分进行研讨，其次是包装材料的研究，包括合成材料容器、玻璃瓶、金属材料的容器还有管状的容器及包装纸等。通过这样的产品设计之后，公司就开始打样，并且对样品的使用效果进行试验。

    在使用确认阶段，为了确保消费者的安全和使用效果，佳丽宝采用了一种质量保证系统的确认实验。第一步是对产品使用的原料进行严格筛选，确认原料安全之后再进行真人实验，包括过敏性实验、抗粉刺实验、刺激性实验等，有时还会邀请皮肤科医生进行确认。第二步是在成品化使用阶段进行品质确认，在有效性和功能性方面，对包括保湿、美白、抗皱、紫外线防御、洗净能力等功能进行测评。第三步是假定实际使用的确定实验，由于顾客的肤质各不相同，环境也有变化，因此科研人员按照大多数使用情况尽可能多得进行确认，比如会邀请敏感肌肤的人进行试验，防晒品会进行户外以及耐水性试验。

    “在确认试验到生产期间，如果出现‘医药部外品’成分则要报批政府部门---厚生劳动省，经批准后才能进行生产。” 横田鹏宏告诉记者，医药部外品是日本药事法（即与药、化妆品相关的一部法律）中所规定的一种成分，是介于药品和化妆品中间的一种成分。它不像药品有那么强力的成分，但是它被政府相关部门明确认证具有美白、防皱抗皱等功效。医药部外品的开发需要有尖端技术研究部作为支持。

    作为化妆品企业的科研人员，横田鹏宏及其团队的最终目标是达成女性美丽愿望，产品使他们无限贴近愿望。在化妆品热点趋势方面，佳丽宝公司认为将来研究方向应该是集针对角质层、修护皮肤内部、促进新陈代谢等功效为一体的综合性的美白产品，并非针对某一个机制，这将向公司提出更大的挑战，同时也将迎来新的发展空间。