在重庆，卿凤本人比卡斯美蒂商贸有限公司更加有名。
 
    卿凤2005年开始接触日化行业，成立卡斯美蒂商贸公司，做起了商超渠道的伊琳娜和郑明明，不过那时日化只算得上是她的“副业”：只投入资金，另请他人主管，自己偶尔看看报表，做“甩手掌柜”，业内人士也是“只闻其名，不见其人”。
 
    2007年痛失亲人后一年多时间沉浸于“低迷状态”，卿凤终于在2009年5月份生日那天，决定开始一段新的人生：她结束了长达18年之久的摩托车配件生意，“全身心”投入日化行业，决定开始另一番事业。而然，之前卡斯美蒂做的一直是“不温不火”，市场竞争激烈，如何生存突围，卿凤清楚必须另辟蹊径，走一条与众不同的路。

    渠道抉择：商超or专卖店？

    商超向来是各大品牌、代理商必争的“风水宝地”，各路英雄都是争先恐后往里挤，甚至“赔本也要进”。然而，有人进，也有人出。虽然之前的工作重心不在日化，卿凤对商超渠道的问题也有洞悉：商超定位升级，重视一线品牌，二三线品牌在商超“很受气”，位置差、销量小、高昂的操作费用、厂家对宣传和活动物料支持少等等，只是在商超里做个“形象展示”。卿凤认为这样“没意思”，自己代理二三线品牌，不如选择主动退出。
 
    看准了二三线品牌的市场在专卖店以后，卿凤毅然砍掉了商超的郑明明和伊琳娜，向专卖店进军。在她看来，虽然重庆“像模像样的专卖店不到100家”，但人口基数大，总有商超覆盖不到的地方，而专卖店操作灵活，依然有潜力可挖，目前需要的是有个好的品牌作为切入点，打开专卖店市场，并能与其他代理商错位经营，形成特色，她“相中”了颇具潜力的彩妆品牌玛丽黛佳。
 
    玛丽黛佳这两年在市场上的表现不俗，从代理商都是提前半个月打款，“先款后货”可见一斑。玛丽黛佳明星产品——国内首款电动睫毛膏的拉长、浓密、卷翘、根根分明、滋养、防水又好卸妆等品质让卿凤颇为满意，在她看来品质是品牌长远发展的首要保证。
 
    从市场反应情况看，彩妆虽然投入大，但她认为重庆目前没有主打“专业做彩妆”的代理商，也切合了她想从“睫毛膏——专业眼部彩妆——全部彩妆”的发展道路。卿凤今年2月份引进了娥佩兰，也正是因为她觉得该品牌的睫毛膏做的特别出色。

    度过“磨合期”，进入“蜜月期”

   “和之前摩托配件生意更多是拼资金实力不同，日化行业更看重的是对市场的‘精耕细作’”，卿凤感叹，“跟兄弟城市相比，重庆专卖店店主的品牌意识、经营理念、管理模式相对比较落后，和重庆专卖店店主的‘磨合’是一个比较缓慢的过程”。
 
    一开始是关于销售数据和库存数据管理的问题，专卖店店主对此没有清晰认识，对“查库存”非常抵制。卿凤只能“强制性”实施，为此甚至都和专卖店店主“纠结”了好久。直到后来专卖店店主看到科学管理确实有利于产品流动、资金回转、保证生产日期等，逐渐认可并接受了这种做法。
 
    另一个比较突出的问题是培训。彩妆不同于护肤品，对专业知识要求更高，而以往以招商会形式，请培训机构进行集中培训等方式的效果并不好，让专卖店店主们“屈尊下位”，他们很不习惯。效果不好，只能增加开会次数，然而次数频繁不仅浪费资金更易引起他们反感。针对这一情况，卿凤采取了“点对点”的培训方法：直接培训自己公司的美导，再由美导下店分别对店员进行培训，把之前集中培训需要支出的费用以物料支持等其他方式让利给客户，这样一来效果明显，也更受专卖店店主的欢迎。
 
    为了真正了解客户心里所需所想，卿凤每月基本都会出去一两次考察其他省份的专卖店，和当地的专卖店店主沟通，“因为不是其直系代理商，更能了解专卖店店主经营状态和经营理念，‘淘’到好经验也可以跟客户分享，能够更有针对性地沟通与解决问题”。
 
    2009年5月，卿凤开始在重庆引入彩妆新品玛丽黛佳，如今一年多时间玛丽黛佳对重庆A类专卖店覆盖率已达到了80%，并且网点数和销售额在不断增长，卡斯美蒂与专卖店正在安全度过“磨合期”，进入“蜜月期”。

    打造一支“称心如意”的团队

    卿凤在今年6月份对公司员工结构进行了大调整，去掉了促销员、品牌经理等职位，剩下的美导集促销、培训、跑业务各种职责于一身，人数减至一半，工资总数不变。人少了，但绩效提高了，销售数据在“说话”，“7月份增长13%，8月份增长20%，这个月还在增长”。
 
    卿凤认为这种做法有着独特优势：首先，对于彩妆，美导比业务员专业知识更丰富，可以做好体验式营销，“一边跟店主介绍，一边画个漂亮的妆容”，有立竿见影的效果，说服力强，店主容易心动。事实证明，店主也非常欢迎这种既可以培训店员、又可以帮忙做销售、管理库存的美导，很多专卖店店主会打电话跟卿凤提前“预定”美导下店。 
 
    其次，提高美导工作效率、激发工作热情。一方面少了很多环节，美导的工作权力更大；另一方面工资总额不变而人员减少了，美导的积极性也得到提高。
 
    卿凤对目前的团队比较满意，“个个都是精兵强将，个个可以‘当’老板”。她出差在外，从来不会接到一个工作电话，“一般有问题美导出面就可以解决了”。公司目前员工都是清一色女性，平均年龄也才20岁，都是卿凤从美容学校挖来的新人，她认为新人“有激情，肯学习，有冲劲”。由于团队年轻化，她也“像妈妈一样在带这些孩子”，一手操办美导的吃饭、住宿、出行等，保证其舒适与安全；考虑到80后、90后多半是“月光族”她会提前发工资。虽然她已经40多岁了，她还是每晚上QQ与员工聊天，除了关心员工有没安全回到宿舍，还和员工聊聊心事……
 
    通常公司成立初期老板会事事亲力亲为，但卿凤选择了“放权”与“信任”，她认为有了团队“大本营”的稳定，她才有更多机会出去学习。