自五年前进入化妆品专卖店渠道以来，资生堂一直是一座标杆。从产品研发、货品管理到渠道建设再到会员管理，资生堂无疑都走在了同行的前列。而浙江、福建两个样板市场对于资生堂专卖店事业的贡献尤为抢眼。然而，今年以来，在有关资生堂网点泛滥、窜货严重的指责声中，福建样板成了始作俑者。

    事实上，囤货或窜货是销售行业心照不宣的“潜规则”。或者更直白地说，只要有利益的驱动，就会有囤货或窜货现象。值得一提的是，与大流通品牌相比，专卖店品牌有着显著的终端特征，即强调区域保护。但是，在利益的驱动下，一边是厂家日益攀高的销售指标及销售任务，一边是被“连环激励”政策冲昏了头的专卖店经营者，于是产生了囤货，而由于囤货量大大超出了市场容量，窜货便紧随而至。应该说，目前在福建市场所出现资生堂CS产品囤货问题虽不是最严重的，但颇具代表性。

    目前来说，资生堂仍然是专卖店渠道的领头羊。它在该渠道发展过程中所出现的阶段性问题，值得后来者借鉴。显然，让利力度颇大的连环激励政策虽能在短时间大大刺激产品销售，但也容易产生不切实际的“大跃进”作为，同时也让专卖店经营者陷入一轮接一轮的恶性循环中。长远来看，这种方式之于品牌或专卖店，无异于杀鸡取卵。

    因为一旦某个专卖店囤积了某品牌的大量货品，那么在相当长的一段时间内店主都只能主推这一个品牌，以加速消化库存。无形之中，其他同类品牌在该店或者该区域市场得不到关注，造成“先天不足”，就品牌格局而言，囤货的品牌占据了过重的份额，制约专卖店健康全面发展。从根本上来说，一个化妆品专卖店成长的终极目标绝不是某个知名品牌的专卖店，而是形成知名的店品牌。

    当然，囤货问题如同周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。但是一旦自身消化不良，便会引起干扰市场秩序，侵犯其他经营者正当利益的窜货问题，对于专卖店品牌而言，尤为如此。因此，无论是厂家在“抛出”某个市场激励政策或者专卖店在接“绣球”时，一切以市场实际为考量，才能避免“绣球”成了烫手的“山芋”。