1999年由200平方米的针织零售起家，2001年开设包头市第一家大型卖场，发展至今共有35家门店，2009年首次实现“进军”省会呼和浩特，成为内蒙古第一家跨区域连锁的本土超市。

    在包头，永盛成占据35%以上超市份额，8家6000平方米的大型超市中，永盛成以5家规模占据绝对优势；2007年，成为包头零售业第一品牌；2010年，首次突破10亿元营业额，年均增幅保持在25%以上。

    永盛成包头神华店，8600平方米超市旗舰店，年销售额愈2亿元，被业内人士称为“内蒙第一店”。

    ……

    如此多的“第一”名号，集于一身，永盛成超市已毫无疑问地成为了当地“响当当”的名牌超市。

    团队基础决定发展高度

    永盛成超市，在9年的发展中，一路顺风顺水，在永盛成呼和浩特分公司采购总监武宏强看来，“正是因为有了优秀的团队，才成就了发展的稳固根基。”在永盛成创业初期，董事长始终都强调，“企业不管发展到何种程度，都属于所有的员工”，在这种“亲情文化”的召唤下，永盛成凝聚了一支成熟的团队。武宏强告诉记者，自2003年至今，永盛成中层以上干部的流失率不到10%，而他们对企业的了解程度，以及对企业精神的理解，铸造了这样一支团队在执行力上的绝对优势。

    2005年，为了充分地融入市场竞争，走专业化路子，永盛成引入职业经理人制度，为企业注入了新的文化内涵。董事长和总裁脱离超市的日常管理，职业经理人负责公司的运营操作和管理，董事会充分地放权给企业的管理团队。总经理带领着管理团队，大家“捆绑”在一起工作，团队的力量开始凸显。武宏强介绍，现在永盛成企业高管的团队已经由最初的6个人发展到10个人，每个人都有自己负责的板块，大家集思广益，所有决定均出自集体决策。

    在各方面的组织架构和制度相对完善时，永盛成从全局着眼，在2005年提出“一次创业”，打造包头市第一连锁品牌。2009年9月10日，永盛成呼和浩特第一家新店顺利开业，“二次创业”打造内蒙第一连锁的目标被提上议事日程。

    “超市和供应商并不仅仅只是简单的零供关系”，谈到和供应商以及品牌的关系时，武宏强透着一股自信，“我们有专门针对供应商和厂家的机构，这是我们的优势所在。”永盛成的供应商联合会，有周会、月会等，和供应商之间及时沟通市场动态，开展对供应商的培训和评比。武宏强告诉记者，每年一次供应商表彰大会，付出的成本达30-50万元。而在品牌上，针对国内一线品牌在当地有办事处或者分支机构的，永盛成将其纳为战略合作伙伴，成立重点品牌业务联合会，通报全国市场或者区域大市场的最新动态。每年开展的厂家品牌评比，会对获奖品牌给予5-10万元的奖励。

    业态组合抵御竞争

    “永盛成的店面可能不是最富丽堂皇的，价格也不是最低的，但是我们把服务做到极致，让顾客购物时会有一种家的感觉”，武宏强告诉记者，转型之后，永盛成最关注的就是顾客的消费体验，“最近三年，我们的工作主要是围绕如何提高顾客的满意度展开的”。在永盛成，顾客满意度是和销售毛利同等重要的，也是考核分公司经理和门店店长的一个重要指标。超市客服部和党委，会临时组织顾客团队，邀请不同阶层的消费者，不定期地对各个下属门店进行体验，对超市的产品配置、服务态度、卖场环境等提出意见。同时设置专门的网站投诉专区，由总经理对有代表性的问题进行回复。

    对零售商特别是超市来说，商品品类管理是最重要的一个环节。为了更好地满足顾客的各项需求，永盛成在内蒙古地区超市行业第一个设置了专门的品类管理中心。“我们会及时地跟踪卖场数据和销售分类的占比，专门地研究消费者，研究商品品类”，武宏强介绍，开辟专门的部门，更多地接触顾客去研究单品，主要是为了建立一个高效的消费者的反应机制，随消费者需求的“变”而“变”。永盛成着重于抓重点分类和重点品牌，在单品的设置上，进行“红色品牌”和补充品牌的分类。“红色品牌”作为超市保留的重点主推品牌，是超市发展的主要推动力。品类管理中心根据市场动态和消费者的反映，每个季度进行一次综合的评估，及时调整品类，剔除不畅销单品，补充新的品类。而只要是超市重点分类单品，都会进入品类管理的研究中，从单品的选品、到商品采购，以及货架陈列、售卖手段，营销方式上追求“独特”和“新奇”，因此，当很多超市还在忙于价格混战之时，永盛成早已脱身，推出更多更好的新品，以“新鲜感”刺激消费者的购物欲望。在一般的超市对商品的淘汰周期还在3个月时，永盛成可能就只有2个月。

    随着内蒙古近年来经济不断发展，大型超市纷纷瞄准了这块市场空白地，武宏强对此显得很泰然，“永盛成的定位和KA卖场是有差异的，现在已经形成了市区大卖场、社区中心店、社区店的组合”。去年永盛成发展了便利店模式，目前已有7家店，并争取2011年在包头达到50家的规模。“我们从大卖场到社区店再到便利店，以这种综合业态组合来应对超级卖场的竞争”。同时，品类管理中心会根据不同的店配备不同的商品，以完善的业态组合和品类管理，应对超级大卖场的竞争。