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- 作者|化妆品报 何凤
她是企业的当家人,却被员工亲切称呼为“老师”。
五年前,她代理的奥洛菲品牌回款额还排名全国倒数,但在2013年却一举斩获全国销售第一的桂冠。
年销售额从2009年的60万元到2013年的1300万元,她用不到五年时间创造了奇迹。
她就是安徽合肥润美日用百货有限公司(以下简称“合肥润美”)的总经理左双梅,一个地地道道的安徽商人,看似平凡,总能给人带来惊喜。
只想专心做好奥洛菲
“因为在人群里多看了你一眼,再也没有忘掉你的容颜。”用这句歌词来形容左双梅与奥洛菲的结缘最合适不过。
2009年5月,上海美博会现场,左双梅第一次见到奥洛菲,彼时她对奥洛菲品牌一无所知,却被奥洛菲展厅吸引。通过工作人员的介绍,左双梅了解到奥洛菲在江浙百货销售较好,随后便产生了浓厚的兴趣。她由此断定,“能在百货渠道做得好,说明产品的品质和形象肯定没问题。” 最终,左双梅顺利接下了奥洛菲。
自此后的五年里,有多家护肤品牌看到合肥润美的潜力,想寻求合作,但都被左双梅拒绝了。她告诉记者:“人的精力有限,无法将所有的品牌都做好,做一个品牌就要做好一个品牌。我们现在只想专心做好奥洛菲。”
秉承着这一理念,合肥润美绝大部分资源都向奥洛菲倾斜,目前奥洛菲品牌销售额占其公司总销售额的70%以上,公司共40人的团队,奥洛菲便占了28人。这样的专注也给合肥润美带来了巨大的回报,其代理的奥洛菲销售额从2009年的60万元飙升至2013年的1300万元。不到5年时间,该品牌销售额在原有基础上增长20倍,从奥洛菲全国代理商回款额位列20名之外,一跃登上销售第一的宝座。奥洛菲营销中心总经理潘长胜直呼其是一匹黑马,总能给人意外和惊喜。
做一家就要活一家
2009年刚接下奥洛菲时,由于奥洛菲在安徽专营店店主中没有太多认同,专营店网点开拓难度较大,为此,左双梅只得从熟识的客户入手,就这样,2009年底也仅找到十几家熟悉客户合作。
为了提高初期合作店铺中奥洛菲的销售,左双梅便采取频繁促销来拉动,并在服务上尽心尽力。例如,每次促销合肥润美策划部门必会做出三套活动方案,供店主选择,并提前备好活动物料,派美导下店跟进。“和我们合作的店主相当省心,只要他们订了货,确定了活动方案,我们物料人员就会到店铺为其做活动。”左双梅告诉记者。
左双梅认为,“现在店家不缺品牌,代理商如果服务做不好,就很快会被店主遗忘。”为此,左双梅要求与其合作的店铺,每年至少有两场中型促销,每个月不同区域都有一场大型促销活动。对于一些特殊门店,如那些平时很少做活动,或者活动力度较小的店铺,左双梅会改变以往的促销模式,购买部分外购品来做促销。“我们会根据店铺的消费者习惯有针对性地做促销,不同的客户有不同的活动方案。”左双梅说。
做一家活一家,左双梅的坚持让其很快在安徽市场积累了良好的口碑,第二年奥洛菲网点铺设相较2009年明显轻松了许多。就这样通过口碑传播,直至2013年,合肥润美代理的奥洛菲网点已达120家。
多股力量助推销售增长
为了让店员更好地销售奥洛菲产品,左双梅还组织各种类型的培训,比如每年两次的集中培训、每季度一次的美导到店贴柜培训,加上各种利润支持、活动促销,使得与其合作的店铺奥洛菲的销量不断得到提高。
左双梅给记者提供的一组数据可以作为佐证,安徽亳州迎春洗化自2009年开始销售奥洛菲,当年其店铺给公司回款不到5万元,到 2013年其店铺回款却已达到60万元,2014年更是有望突破80万元。
2009年到2011年间,合肥润美奥洛菲品牌的销售每年都以30%-50%的速度增长。2011年底,随着奥洛菲产品的升级,推出“6无添加”和金润系列等中高档价位的产品,奥洛菲的客单价从以前的50-100元提升到100-240元,加之奥洛菲品牌方每季还制定不同的特色终端动销方案,这都在一定程度上抓住了消费者眼球。
奥洛菲品牌的升级,网点的不断增加,以及单店销量的增加,使得2012-2013年,合肥润美迎来奥洛菲高速增长期,其年销售增幅高达100%。潘长胜告诉记者,“2011-2014年,奥洛菲迎来快速发展期,很多市场增长迅速,安徽尤为明显,从2010年代理回款额排名后几位,一跃成为(2013年)回款第一。”
对此,左双梅说:“社会太浮躁,人们总想一投入就有回报,我们运作奥洛菲前两年是亏钱的状态,但并没有放弃,既然选择了,就要做好。专注品牌,用心做事,市场会给你意想不到的惊喜。”
他们眼中的左双梅
奥洛菲营销中心总经理 潘长胜
我们自2009年开始与合肥润美合作,2009-2011年合肥润美在奥洛菲公司代理商年回款可能在20名以后,2013年一不留意就闯到销售第一。仔细分析原因:首先因为合肥润美公司结构简单,奥洛菲占较大比重,因此有精力和财力倾斜奥洛菲;其次因为左总夫妻二人为人比较诚恳,任何事情都亲力亲为,得到了当地很多客户的好评和信赖;另外,左总曾经在品牌方厂家做过市场总监,熟悉品牌方的操作流程,因此有利于后期网点的开发。
安徽亳州迎春洗化店店主 张治国
与左总合作时间很久,一直以来合作比较愉快。左总比较踏实。在活动力度上都给予我们很大的帮助和支持,活动衔接上做得比较到位。奥洛菲这两年在我们店铺增长相当快,2013年11月份一场促销活动做了78万元之后,今年店铺开始主推奥洛菲。
安徽砀山名门闺秀美妆连锁店店主 郭光伟
合肥润美公司服务热情,管理细致,团队做事负责,具有较强的开拓精神。经常会现场了解消费者所需,了解客户所需,对于客户反映的问题,她们逐步解决。奥洛菲的“6无添加”系列和早晚眼部精华在店铺顾客回头率高,销售业绩好。