• 2009-02-27
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  • 来源|CBO独家
  • 作者|丁加林

    与近几年专卖店渠道的蓬勃发展相比,安徽专卖店渠道的发展速度相对较慢,缺乏具有代表性的连锁专卖店。合肥美洁化妆品店、淮南康婷日化和丽苑化妆精品城、芜湖银通女士专卖、阜阳小米化妆品店等均只在各自区域内形成了一定的影响力。同时在阜阳、淮南、芜湖等地级城市,商超仍属于当地的强势渠道。在安徽,专卖店渠道的竞争在商超渠道的压力下呈现出多样化、差异化的特点。

    抢占核心地段

    阜阳小米化妆品店的三家分店均位于人民路商圈中心,与阜阳千百意购物中心、阜阳百货大楼和阜阳商厦均相隔不到50米。小米化妆品店店主孙长江介绍,选址在阜阳核心商圈,主要出于人流量的考虑。人民路商圈是阜阳商业最集中的地方,旁边是阜阳步行街的出口。

    对这一点,记者深有感触。三度探访小米化妆品店,店内均摩肩接踵,常有顾客因人太多而离开。由于选址在核心地段,小米化妆品店的面积大都只有30到50平方米。

    合肥美洁化妆品专卖店也将店址选在当地最繁华的地段。不论是淮河路步行街海亚大世界的一店,还是紧邻鼓楼商厦的宿州路二店,都将核心地段作为选址的第一个考虑因素。

    价格战VS服务战

    面临商超的强势,小米化妆品店从价格方面采取了积极的应对措施。商场的同类产品,在小米店均可以享受较低的折扣。据了解,为了赢得顾客,小米化妆品店甚至无利经营商场同类品牌。

    位于阜阳市颍州北路的康琳化妆品城则有着和小米店截然不同的经营思路。康琳化妆品城位于阜阳颍上北路,偏离核心商圈,但单店营业面积近200平方米,是阜阳市最大的化妆品单店。据阜阳地区最大的化妆品代理商康琳日化负责人康梅红介绍说,康琳化妆品城立志打造阜阳市最高档的化妆品店。尽管新的店面2009年1月份才开始试营业,但康梅红的开店行动早在一年多以前就开始了。为了引进佰草集而接受厂家的考察和审核,租来的店面从去年5月一直闲置到12月。对此,康梅红表示,引进佰草集是康琳化妆品城非常重要的一项工作。据了解,康琳化妆品城经营的品牌包括玉兰油、欧莱雅、蝶妆、美宝莲等。康梅红对记者表示,虽然自己经营的品牌和阜阳各商场的化妆品专柜有一定的重合,但是康琳不会与商场和其他专卖店打价格战,而是力图为消费者提供优质、完善的服务。据介绍,康琳化妆品城已经开辟了二楼的整个楼层作为售后服务以及美容护理室。消费者可以凭借自己购买的产品享受免费的美容护理服务。

    代理商自营专卖店 整合售后服务

    最早在安徽淮南发展“前店后院”的康婷日化,同时代理着欧莱雅、羽西、清妃等多个品牌。为了提高“康婷”的知名度和美誉度,康婷日化整合自身资源,将在自营专卖店销售的产品与自己代理的产品纳入相同的售后服务体系。即无论顾客是在自营专卖店购买的产品,还是在商超购买的自己代理的品牌,均可享受康婷护肤中心的免费服务。

    康琳日化作为佰草集、妮维雅、美宝莲、高丝等品牌的阜阳代理商,也计划将自己代理的在商场专柜销售的品牌纳入专卖店的售后服务体系。康梅红表示,将商超和专卖店的售后整合,是自己未来发展的方向,这不仅能提升旗下代理品牌的影响力,也能提升康琳化妆品城将服务视作生命的品牌形象,是一个多赢的举措。

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