2010年是屈臣氏在中国大陆“百城千店”计划的最后一年，不管去年屈臣氏能开到多少家店，屈臣氏在中国的开店速度，是国内任何一家日化连锁店，包括屈臣氏在香港的竞争对手万宁，也无法比拟的。因为屈臣氏拥有以下核心竞争力：资本、品牌、人才、管理、自有品牌、规模。

    面对高速扩张的屈臣氏，相信很多本土日化连锁店都研究和思考过一个问题：如何应对屈臣氏的攻势呢？

    目前，国内日化连锁店有的已经发展成为区域龙头，大部分县城和地级市都有自己的地方连锁店，有的甚至形成了跨区域发展的态势，如娇兰佳人、千色店、亿莎、惠之林等。有些已经具备快速扩张的基础，如果把发展中的瓶颈问题解决好一些，虽然不能与屈臣氏去抗衡，但至少可以活得很好。因此，我们从中可以得到如下启示。

    明确发展模式

    在香港，万宁、莎莎、卓悦几大化妆品连锁机构与屈臣氏错位竞争，万宁因借力香港牛奶集团的实力，采用跟随战略，以大众化的市场定位，在香港发展得很好。莎莎则利用香港零关税的市场环境 ，以名品折扣作为核心竞争力，赢得亚洲很多国家和地区消费者的追捧。卓悦则通过差异化的产品细分和时尚年轻的市场定位也在香港赢得很好的市场地位。本土连锁店目前应该审视自己店铺用何种发展模式来锁定自己的目标顾客群体，比如：深圳千色店走名品折扣和高档路线在全国很多市场发展很快；广西惠之林用名品量贩和雅丽洁自有品牌走出了一条快速发展之路等。

    管理标准化

    屈臣氏的全球布局，就是因为利用现代IT技术，制定标准化的管理制度，形成庞大的管理系统。对于本土连锁店，管理瓶颈是其最急需提高的，国内的企业普遍存在规模做大了就无法有效管理的问题，其实管理最大的障碍来自于对于管理的认识问题，自以为管理得很好，无法接受先进的管理经验和系统造成管理失控、腐败、缺乏活力等问题。

    引进战略合作

    未来市场竞争的本质是供应链系统的竞争，沃尔玛能发展成为世界零售业巨头，就是整合了全球资源，打造了当今全球最有竞争力的供应链系统，为消费者提供最有竞争力的产品和服务。所以，本土日化连锁店也要选择自己的战略合作伙伴，来打造有竞争力的供应链系统，包括产品、设备、培训、技术等。宿迁雅丽源名妆连锁近两年发展迅速，销售额从1000万元到2000万元的跨越，就是受益于珀莱雅、丸美、真丽斯等战略合作伙伴的鼎力支持。

    发展自有品牌

    自有品牌是屈臣氏的核心竞争力之一，其现在已经有2000多个单品，从个人护理用品到保健品、食品等，为屈臣氏的店铺贡献25-30%的销售额和差异化竞争的活力。所以本土连锁店有必要发展自有品牌，但是，由于本土日化店目前规模较小，发展自有品牌有诸多困难，国内第一个创新营销自有品牌的雅丽洁公司，就走出了一条厂商共同开发自有品牌的道路，广西惠之林、连云港广客隆、常州缔凡等地方诸侯的快速发展就是得益于与雅丽洁合作开发自有品牌的成功典范。所以，本土日化店选择一个有实力、有思路的企业，联合开发自有品牌也是连锁店发展必备的条件之一。

    重视人才培养

    21世纪的竞争是人才的竞争，屈臣氏的千店计划，需要大量的店长、营业员和连锁店的管理者。屈臣氏凭借全球招募和屈臣氏管理学院的培训、培养的人才战略，拥有充足的人才和强大的管理团队。本土日化店的发展最大的瓶颈之一就是人才的匮乏。本土日化连锁店要建立人才招募和培养机制，否则很难满足日化店的发展需要，甚至严重制约着公司发展。

    适时借力资本

    屈臣氏能有这么快的发展速度，其中关键因素之一就是背后有华人首富李嘉诚，动辄几十亿、上百亿元的投资预算。这让本土化妆品连锁店望尘莫及。资本是制约本土日化店发展的关键因素之一，所以，未来本土日化连锁店要想发展得更久更具竞争力就要适时引进战略资本。上海歌诗玛为什么能购在两年内开到120多家店，是因为有着全球最大的风投公司红杉资本的鼎力支持。所以，本土连锁店要发展成为全国性的零售企业，必须有强大的资本支持，否则资金链就容易出现问题，有时甚至会导致全线崩盘。

    未来3-5年，引进战略资本运作上市是各地本土化妆品连锁巨头要做的大事，随着中国日化连锁店的发展连锁店，形成几个化妆品连锁上市公司是必然结果。当然，地县级连锁店由于规模较小，要想在未来做大做强，学会整合单店和整店输出等也是解决资本不足比较现实的方法。

    本土日化店只有解决自己发展的短板，打造自身的核心竞争力，跨出小区域范围，形成规模零售企业，才能在未来的市场竞争中生存和发展。

    名家介绍刘立宽

    从事化妆品行业10余年，致力于化妆品企业转型的学习与研究，负责真丽斯品牌3年，创新提出了真丽斯1+1营销模式。先后负责欧贝斯、真丽斯品牌销售工作。现任广东真丽斯化妆品有限公司终端部经理。