当你打开人人网,某个好友发布了某品牌的推广活动,你会关注吗?
半小时后,当你的N个好友都陆续发布了这个新鲜事,你不好奇吗?
或许这时候的你也会按捺不住自己的好奇心,进去看看这帮人在干什么?其实,这时的你已经成了“被营销”的对象之一。
这就是SNS(Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务)营销!它依靠SNS网站已经形成了强大的“好友链”,利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过“病毒式”传播的手段,让你的产品被众多的人知道。
SNS广告效应显现
近两年来,SNS网站越来越受到人们的追捧,SNS所具有的这种“病毒式”自发传播性的形式(即一旦用户获得对自己有用的品牌信息,就会主动向好友传播,将品牌信息作为朋友之间的聊天话题在用户的关系网中迅速散布),也因此引起越来越多广告主的关注。据易观国际发布报告称2010年中国SNS用户规模达2.16亿,环比增长22.7%;SNS市场规模将达13.28亿元,环比增长71%;并预计到2013年,中国SNS用户规模将达4.25亿,市场规模将达52.98亿元。人人网全国营销中心总经理李普庆曾介绍,人人网近两三年广告收益呈明显上升趋势,其中,仅2010年第三季度纯品牌广告收入就已经过亿元。
其实,中国网民对SNS并不陌生,早在2008年,克隆版Facebook——校内网、开心网、豆瓣网等一批“中国式”SNS网站早已引爆国内互联网市场。
SNS营销独特之处就是在于借助SNS网站的各种应用和互动方式(人人网的新鲜事置顶,公共主页链接等),让品牌与个人成为好友,以更亲近的方式进行交流;与此同时成为品牌粉丝的用户将产生二次传播,无形中对其好友产生强大的拉力,从而产生更大的品牌效应。另外,配合线下线上的推广活动、将品牌信息植入游戏等诸如此类的趣味性互动营销手段,吸引更多用户参与进来。但最终的目的,还是要打破传统媒体的硬性传播,通过有吸引力的互动方式去“感染”消费者,潜移默化间让用户接受产品和品牌的概念。
当初某营销专家介绍德国原装进口专业口腔品牌“乐卡露”进入中国市场,在没有知名度、终端铺货尚未到位、推广用度有限的情况下,乐卡露品牌以SNS网站作为突破口,首先设计一款突出乐卡露牙膏“专业健齿,护龈止血”等特点的小游戏吸引网民,然后采用注册领取试用装实现线上、线下联动,将目标人群吸引到终端店面,激发购买欲望。据了解,在一个月推广期中,有近20000名用户进行了在线注册,试用装申领异常火爆。据AC尼尔森的数据,乐卡露此次SNS营销的注册到店转化率为20%,到店购买转化率为8.5%,投放目标人群覆盖率完全超过预期。
线上线下联动 潜力可挖
上海格扬企划有限公司总经理林伟光告诉记者,在某种程度上说,SNS营销仅仅是个开始,它只能让消费者知道这个品牌,或激发消费者的购买欲望,要实现真正的销售,还需进行线下的联动。毕竟网络上的一切都是虚拟的,线下体验才是最直接的方式。
对于线上线下的联动,雅诗兰黛可以说是这一领域的先行者。雅诗兰黛曾与人人网合作,开展过“鲜活惊喜,一触迸发”SNS体验互动营销活动。据了解,此次活动主要是通过利用特色品推广告“置顶新鲜事”和“Social Widget”告知品牌活动的方式,来提升本次申请试用装互动的用户体验和口碑分享。据统计,在短短一个月内,参与用户高达131万人,活动期间,好友邀请发送数量高达1086万次。
因此,成功的SNS营销,应该利用SNS网络将线下的真实产品与线上的虚拟产品进行有机结合,使消费者在感受娱乐性和趣味性的同时,将品牌和产品潜移默化地融入到情感体验之中,这种满足感和喜悦感将大大提高消费者线下购买的机率;同时在这种良性的循环中,最终达到企业的广告营销目标。
林伟光认为,SNS营销已成为时下热捧的营销推广新模式,如“人人网”、“开心网”等以“好友的好友”、“熟人的熟人”为理念建立起来的虚拟网络社区,能够使得品牌在这种环境下以个人用户的关系网链接发展更多的潜在消费者,创造一种全新的营销模式。虽然雅诗兰黛这样的大品牌因其市场规模已经形成,似乎不容易受到市场渠道和营销的限制,只要放进市场出售就会占据不小的市场份额;但却还不放过SNS社区平台的营销机会,这说明什么?说明SNS营销的魅力难挡。然而据他了解,目前国内尝试这种营销模式的还只是一些大品牌或外资品牌,如佳洁士、高露洁等,而国内品牌还尚未涉足这一领域。林伟光认为,随着互联网市场越来越成熟,网络营销势必会成为未来的主流营销市场,而对于那些中小品牌而言,新起的SNS营销或许是一条新的市场突围途径。