很多业界人士认为，“前店后院”的经营模式，既囊括了美容院的服务，又结合了日化店的销售。然而，它的这种优势，恰恰也是其致命伤，经营者容易顾此失彼。记者走访辽宁、四川、浙江、河南等专卖店渠道发展较成熟的市场发现，沿用“前店后院”模式发展壮大的老牌日化连锁机构，正试图理清两者的职责，使其独立经营，以实现日化、美容渠道的“双赢”。

    牛年春节刚过，四川美乐在绵阳市步行街附近的一栋五层楼的美容会所正式对外营业，整体营业面积2000多平方米。现拥有40多家日化专卖店的美乐，并非要转型开美容院，而是将延续多年的“前店后院”模式进行更新换代。

    绵阳美乐集团化妆品公司副总经理高强告诉记者，集团跨领域经营多年，一直奉行“专业的人做专业的事”，专卖店和美容院分开经营也是建立在“专业”二字的基础之上。高强表示，追求短、平、快销售模式的日化专卖店，早年为增进对会员的“感情投资”，不惜在寸土寸金的铺面内另辟几十平方米的“后院”，摆设两三张美容床，免费给消费达到一定额度的顾客做一些简易的面部护理。其实，“后院”的成立大多是为了招揽顾客，带动“前店”的销量。而后院的客源则通过前店的“过滤”后，逐渐筛选出一批忠实的并具备一定消费能力的VIP客户，她们的服务需求也随之提升。比如，引进专业美容师和知名院线品牌或者改善服务环境，引进利润颇丰的身体项目。这时候将“后院”重新整合可谓势在必行。成都美姿雅集公司老板刘少东表示，售后服务中心上千元的院装套盒销量不错，但配套的服务设施已无法满足中高端顾客的需求。三年前，他将旗下连锁机构东立行的“后院”全部升级为专业美容院，目前6家面积在400-800平方米的美容院分布在川东地区。

    同样，辽宁美程近期也采取了将“前店”与“后院”剥离的方式进行资源重组。拥有近50家化妆品零售直营连锁店的美程，另辟了9家女子美容生活会馆。据一位长期关注美程发展的专业人士透露，美程依托没有主动推销行为的售后服务中心（以免费的面部基础皮肤护理服务为主），将专业美容院与化妆品店相结合，不仅提高“前店”的盈利能力，同样，依托“前店”的客流量，为收费的美程专业女子生活会馆输送顾客。

    随着开店成本的上升，将“后院”抽离、组建专业美容院的，大多是具备一定实力的大中型化妆品连锁机构。对于地级市、乡镇市场的个体经营户而言，后院服务从免费到收费的转变便是一次大胆尝试，以实现“前店后院”剥离的渐进式变革。

    在河南平顶山市颊县，主营珀莱雅、美爱斯的郭献凤在当地拥有2家日化店。依托改良后的“前店”、“后院”，单品价格100元以内的美爱斯每月销量2万元。“化妆品店以单品走量为主，美容院则以销售几百元的套盒为主，而且护理收费确保了‘前店’、‘后院’的独立核算。”山西运城东升日化兰英民告诉记者，他负责运城地区13个县城分销时发现，注重“后院”资金投入的店家（基本上是收费服务），套盒销售甚至比“前店”还卖得好。兰英民说，他直营的两家专卖店虽各配有1名专业美容师，但免费服务的承诺多少让消费者对其专业度产生怀疑，所以现在也尝试着收费。

    去年11月，记者在成都新都区石板滩镇了解到，“祥隆超市”的老板张明友计划今年开一家身体养生SPA馆。从事化妆品零售十余年，张明友在当地除了有超市，还拥有沿用传统“前店后院”经营模式的4间淑雅专卖店。看到当地足疗养生馆的生意火爆，张明友确信定位高端市场的养生系列将是未来市场卖点。“‘后院’不是‘鸡肋’，而是利润增长点，加大资金对‘后院’的扶持，不仅有利于‘后院’的长远发展，还能提高顾客的忠诚度。”张明友说。