CBO 记者 张慧媛 整理报道

11月24日，在“中国化妆品百强连锁会议江苏峰会暨化妆品财经在线十大商帮巡礼之苏商”大会现场，福建浓妆淡抹化妆品连锁机构合伙人、福建博创实业有限公司总经理林岳忠，以《人效最大化，专营店如何进行结构性改革》为题，详解了浓妆淡抹的高人效的“秘密”，以下为演讲实录。



>>> 制定“二、四、十”计划，字字关照员工
 
2011年，对浓妆淡抹来说是不平凡的一年。这一年，公司实行股份制改革，核心管理层入股公司股东。当年，浓妆淡抹就确定了“两个中心，四个实现，十年愿景”。
 
“两个中心”即：以打造全员创业平台为中心，以福建市场开发为中心。

“四个实现”即：到2021年，实现开拓250家门店，实现就业岗位2000个，实现300个员工成为股东，实现150个员工买车买房。

“十年愿景”即：到2021年，要实现1000家门店，10年培养100个年收入过百万的老板。

林岳忠介绍，截至最新统计数据，浓妆淡抹已实现36人年收入过百万，目前，公司共有股东人数125名，买车买房员工46名。

股份制改革以后，浓妆淡抹在2013年随即推出孵化人才计划，实现了内部市场化培训人才的机制。

林岳忠认为，对公司而言，股权改革最重要的不是机制问题，摆正老板心态、明确目标管理和有效的持续改善，才是股权改革中最重要的三点。

>>> “舍得”才能办大事，充分授权成就“闲”老板
 
为什么许多老板总觉得自己又累员工效率还不高？林岳忠认为，许多老板老是有“不满意、不放心、怕麻烦、怕威胁、英雄情结、好人你先上、赌气”等错误心态，因而在工作中生怕放权。

具体来说，就是喜欢抓具体的业务工作，个人英雄式好大喜功，不善于不习惯做计划，布置工作不明确，把布置当作完成，救火现象普遍，把员工素质当挡箭牌，关心事远比关心人多。

所以，林岳忠从浓妆淡抹实际操作中总结出：授权，才是组织运作的关键。它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员，即老板将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权转移给部属。

目前，在浓妆淡抹，定期有头脑风暴的会议。会上，员工和领导一起进行批评与自我批评，目的是解决问题。林岳忠笑言：“每次到了最后都成了批判领导的大会”。

同时，2011年开始，浓妆淡抹制定了员工成长计划，有辅助，有培养家提供和睦的孝心基金，也有购房购车所做的配套方案。

在2016年年底，浓妆淡抹开始了和门店的区域型合作。构建了区域合作、股权共享、店长优先配权等体系，在半年内，门店很快拓展20多家。在合作性门店中，浓妆淡抹提出两点保障：第一，所有门店的亏损，第一年由公司买单；第二，如果第一年店老板觉得开不下去了，公司会根据投资额进行全额回收。

“舍的是什么？舍的是自已，得的是人心。”林岳忠总结道。

>>> 明确管理目标，有效激发员工活力
 
林岳忠认为，老板的思维“摆正”后，要确立一套明确又详实的管理目标，才能长远推动员工积极性。具体在操作层面上，这样的好处显而易见：

第一，考核有明确的依据。在对门店经营目标的制定上，要有详实的数据支撑，比如该门店同比跟环比，去年和上个月的业绩水平如何？门店生意下滑是店员的原因还是不可抗因素？一次来做实际评估。实际情况的评估。

同时，公司与店长也要建立明确的奖励机制。林岳忠主张“高业绩、被奖励”。即除了应有奖励之外，还额外有一块以倍数为增长的绩效奖励。70%给到店主或者以下的店员，30%给店长。目的是激发部分员工专项定制的活动。

第二，激发下属的承诺和工作主动性。在浓妆淡抹，每个月都会有品牌活动方案。不可能所有的门店同时开展活动，怎么办？浓妆淡抹的办法是采取门店竞选制度。即由店长和店主拿出促销方案宣讲，有评委会打分评估，从中选出30%的门店，进行活动推广。店长要签订军令状——完成，有奖励；完成不了，该怎么做。

同时，浓妆淡抹也尤其关注结果，引导团队重视业绩，抓重点，引导员员工优先做重点事项。“最有价值的不是业绩，而是时间。”林岳忠强调，所以员工必须要专注。

如何持续贯彻目标？浓妆淡抹有三大妙招解决“维持”难题。

一是“头脑风暴”。在浓妆淡抹，各领导小组和员工会定期举行头脑风暴，流程是由领导提出问题后其他人自由发言，但必须遵守四个原则：第一，严禁批评他人想法；第二，谈话氛围自由奔放；第三，量比质更重要，即要听大多数人的声音；第四，善于借用别人的想法。

林岳忠举例说，不久前，物流主管主动在头脑风暴上申请物流部自己做改革，经领导同意，改革推行后，物流成本比之前下降45%。

二是“检查单”。在实际解决问题的过程中根据需要改善的对象或需要解决的问题，先列出有关的问题，然后再逐步地加以讨论、研究，用数据说话，从中获得解决问题的方法和改善的设想。

三是“5W1H”。浓妆淡抹公司由上至下的工作人员，始终会铭记6大主干问题，即“HOW、WHERE、WHAT、WHEN、WHO、WHY”，具体问题如下图。