CBO 见习记者 蔡华 整理报道

说起广州天河路商圈，就如同北京的西单、王府井，成都的春熙路。而如果要讲述天河路商圈，有一个商业体不得不提，那就是正佳广场。在首届中国化妆品百货商超大会上，正佳集团总裁李穗生分享了“如何用多场景模式打造新式购物中心”，以下为演讲实录。



开创“商业+旅游+文化”多场景体验，打造精致购物中心

2008年以来，购物中心在金融风暴、移动电商大爆发以及供给侧改革等困境中，艰难地求生求进。



“电商对购物中心的客流量冲击巨大，同时购物中心的大扩建也使得这一业态竞争加剧，产品、服务、营销趋同，有效供给不足，无效供给过剩。”李穗生在讲述购物中心面临的重重困境时谈到，此外，招商难突破、管理乏力、管理人员理念难以跟上市场变化以及团队专业化不足等问题，也是购物中心当时在发展壮大过程中的阻力。
 
在谈及如何破解困局时，场景和模式成为李穗生的口中的“法宝”。找到适合自己的场景和模式，是购物中心生存下去的关键所在。他提出，“创新购物中心的场景和模式，吸引更多顾客流，同时也在为顾客创造需求。” 

对此，正佳集团在发展道路中开拓了一条极具特色的“‘商旅文’超级融合之道”，打造了“商业+旅游+文化”的多场景体验模式。

“我们要做专业精致的购物中心，充分满足消费者的碎片化需求。”李穗生强调，正佳极其重视购物中心旅游和文化的体验场景打造。例如，正佳极地海洋世界，拥有全球空中室内最大的水族馆，馆内主缸以40.809米跨度打破世界吉尼斯纪录，年均客流量超过100万。正佳集团还拥有自己的自然科学博物馆和玉林生态植物园，让顾客在城市中体验自然的力量。

在文化场景方面，定位广州“百老汇”的正佳演艺剧院、“情景再现老广生活”的正佳广正街以及“定位于具备亚洲影响力的城市盛典”的广州国际购物节，将正佳的多场景体验推向极致。



“这样的板块设计和场景打造，带来的是购物中心客群的重新组合，不仅帮助我们从单一的租金收入提升到租金+门票的组合收入，也是购物中心自身的升级改造。”在谈及场景体验带来的诸多利处时，李穗生如是说到。

以“创流量”与“数据化”，构建商业场景模式新生态

在商业板块的场景体验模式中，“创流量”与“数据化”是李穗生在演讲中频频提及的观点。

会上，他从四个方面介绍了商业场景模式的打造。

第一，主题活动场景化。通过举办网红音乐节、同道大叔星座展以及混沌研习社等各具特色的主题活动，吸引不同的顾客群。

第二，品牌场景化。正佳现有商业面积30万平方米，其将同类但又有差异的品牌有机结合，在不同楼层和区域构造主题性的商业集群。李穗生着重谈到了网红品牌的引入，“我们重视引入网红品牌，它们自带流量和话题性，这也是我们打造差异化的方式之一。”

第三，新零售场景的设立也是一大创举。如成立于2012年的Hi百货，是国内最早的买手制精品生活百货之一，也是时尚达人打卡圣地、旅游目的地。



最后，他向大家展示了正佳集团的“重量级武器”：鹰云智能交互场景。他呼吁道：“我们应该积极拥抱大数据时代，鹰云智能为我们寻找更匹配的客户、更契合的人群以及通过展示品牌之间的关联度帮助我们做到更高效的运营。”他分析，这之中很大的好处在于，为公司做决策提供正能量影响——引入品牌时只接受品牌关联度强的品牌，或者需要品牌给出更多配合更多才能进入其体系。

“面向线下实体空间，通过网络协同和数据智能，构造商业智能的全场景闭环，是赋能商业全新生态的关键之一。”李穗生强调，正佳集团不断创新属于自己的场景体验模式，将商业与文化艺术融合，将消费者需求和商业需求放在首位的同时，也是在打造自己的核心竞争力。