自古以来，中西方对于沐浴的观念相差甚远，对于中国人来说，沐浴是一件重大而私密的事情，在重要节日之前通常要沐浴、斋戒，但是对于西方人来说，沐浴却是一件很日常化，而且可以公开的事情，这可以从不少描绘古罗马、古希腊的画作中窥见，公共浴室不但是一个重要的公共设施，甚至可以成为一种议事的场所。
　　
    正是这种文化上的迥异，也导致了中西方对于身体护理类产品在接受程度上的偏差。绝大部分消费者对于护肤的认知仍然停留在脸部护理上。在中国，不少消费者在脸部护肤上往往能够一掷千金，但在身体护理的投入上却捉襟见肘。

　　
    如今，STENDERS施丹兰来了，这种“重面轻体”的局面能否得到改善？让我们拭目以待。

    来自北欧的沐浴文化

　　在2001年之前，施丹兰还仅仅是拉脱维亚当地一家致力于植物沐浴护肤的家族企业。此后，为了让更多的人走近施丹兰，推广植物护肤的理念，施丹兰的创始人约翰•史密斯决定扩展欧洲市场，先期覆盖了德国、法国、挪威等欧洲国家，随后又向中国、日本、埃及等国进军，如今，施丹兰已经在全球18个国家和地区开设了近200家专卖店。
　　
    2007年4月，施丹兰来到中国，第一家旗舰店在北京国贸商城开业。施丹兰的到来，不仅为中国消费者带来了专业的身体护理类产品，还带来了“以沐浴的方式进行护肤”的身体护理理念。
　　
    “北欧的沐浴桑拿文化证明，人的身体与皮肤在与水接触时，处于最柔软最放松的状态中，经常沐浴能使肌肤更加柔软、细嫩和充满弹性”，施丹兰（北京）国际贸易有限公司市场部有关负责人刘倩告诉记者，施丹兰以面部护肤品的品质标准来制作身体护理产品，拥有从清洁、泡浴、日常护理到按摩滋养、纯天然沐浴工具的全线产品。
　　
    尽管当前市面上已经有不少售卖身体护理类产品的品牌，但在刘倩看来，施丹兰不仅是一个专业的身体护理品牌，更是目前国内唯一的专业芳香疗法的身体护理品牌。“施丹兰身体护理产品绝大部分都含有纯植物精油添加，同样也有山羊奶皂、蜂蜜牛奶皂等不含植物精油，但同样具有高保湿滋润的明星产品。”
　　
    截至目前，从沐浴清洁到泡浴、身体滋润、护理工具等，施丹兰已经拥有了近300个SKU，价格从100-3000元不等。刘倩表示，根据欧洲总部的安排，每年还会引进大约20个左右的新品。

    因地制宜的渠道策略

　目前，施丹兰已经在中国开设了38家门店，主要分布在北京、天津、上海等省会城市。这其中既有百货专柜，也有单一品牌专卖店。事实上，施丹兰进入中国市场之初就同时启动了单一品牌专卖店和百货两条渠道。
　　
    “在欧洲市场，施丹兰通常都是以单一品牌专卖店的形式出现的，由于施丹兰的不少产品都需要切割、称重后再售卖，相比之下，专卖店无论是在店铺装修，还是售卖方面都更显灵活，但由于中国市场的特殊性，百货在消费者心目中的认可度更高，因此施丹兰也选择了进驻百货渠道”，刘倩告诉记者，对于施丹兰来说，占到70%门店比例的百货专柜仍然是主导渠道。而专卖店则主要集中在北京和天津，以在家乐福开设店中店为主。在未来，专卖店的范围还将进一步扩大。
　　
    就百货渠道来看，在选择进驻的百货上，施丹兰也有着自己一套严格的标准。“我们对于代理商的要求是进驻当地最高端的百货，但对于每个城市进驻百货的数量并没有限制”，刘倩表示，因为商圈不同、百货定位不同，客层也是不同的，所以同城的多家专柜并不会互相冲突。
　　
    当前，施丹兰已经进驻了北京双安、西安世纪金花、济南银座等多家高端百货，就记者了解的情况来看，施丹兰在这些百货的月均销售额20万元左右，年增长幅度在30%以上。

    制胜在于服务

　在一次采访中，世纪金花钟楼购物中心经营一部经理冯建波曾告诉记者，施丹兰进驻世纪金花已有3个年头，销售情况一直非常稳定。对于施兰丹，他给出的评价是，服务相当不错，尤其是柜长，只要有顾客来就一定给顾客试用产品，因此吸引了不少顾客。
　　
    对此，刘倩表示，一直以来，施丹兰都非常注重对员工的培训。每年施丹兰的欧洲总部都会针对中国市场、中国员工做两三次的培训，培训主要从专业芳香疗法的产品知识、护理手法、服务流程等几方面展开。同时，在培训过程中，注重员工创新思维的开发，从产品配搭到包装装饰，都给予极大的创造空间，员工通过与顾客的沟通，了解到顾客的需求，从而更好地给予顾客产品配搭上的建议，这样可以让施丹兰的员工肩负起更多的品牌责任，所以，施丹兰的员工，不仅是施丹兰品牌理念的传播者、芳香疗法护肤的传承者，更能成为顾客的朋友。
　　
    此外，刘倩还向记者透露，“在2011年，施丹兰在稳固发展现有城市门店的基础上，将逐步向华中、华南地区发展（武汉、成都、重庆、广州、深圳等城市），为中国更多的顾客带来纯正北欧植物护肤的体验。到2011年底，施丹兰计划新增30家门店。
　　
    在品牌推广上，2011年，施丹兰计划从媒体宣传、丰富多样的推广活动、美颜会、会员乐享活动等各个方面开展，给顾客带来全方位的品牌体验。