- 2019-08-27
- 阅读量：2465
- 来源｜化妆品财经在线
- 作者｜张慧媛
“Live BA在线肌肤测试”项目，可以说是强生旗下品牌Dr.Ci:Labo城野医生所倡导的日式护肤理念的核心体现。在Live BA项目在线上大获成功之后，近日，强生正式将这一沉浸式服务体验带到线下CS渠道。渠道共创，赋能线下，强生“认真做CS渠道”的起誓，从来就不是一张空头支票。
8月17日，河北晨龙华妆实业有限公司副总经理王超，在同一天兴奋地连发两条朋友圈，一条是他在近凌晨两点之时，成功接机Dr.Ci:Labo城野医生的首席日籍培训官铃木爱里，第二条是铃木爱里在晨龙合作的石家庄高柱信誉楼门店进行美丽课堂。
“高大上”、“实实在在”，王超在接受《化妆品财经在线》记者采访时，毫不吝惜对Dr.Ci:Labo这一沉浸式CS零售体验项目的褒奖。
2019年8月开始，作为强生渠道共创理念的落地政策之一，Dr.Ci:Labo将之前仅仅在线上才有的Live BA项目中的日籍护肤专家引入线下，通过精心准备的美丽课堂，深度普及Dr.Ci:Labo的品牌理念，传授顶级日式护肤知识，打通线上线下零售体验。
Live BA在行业内首次让国内消费者体验到无国别、无壁垒的肌肤线上定制服务，而这一次，强生要将这把火，燃烧到更多渠道。
首期5位专业日籍讲师倾力授课，5大区域首体验日式沉浸护肤
这一Live BA的渠道下沉项目，Dr.Ci:Labo在思南公馆旗舰店中，挑选了5位专业日籍护肤专家，首批试点选在了河北、云南、山东、苏州和安徽5大区域，预计覆盖超过100位重点代理商及客户。为渠道商、BA乃至消费者，打造沉浸式的、量肤定制的护肤新体验。
每次美丽课堂的具体培训内容包括：专业的日式护肤理念、品牌起源与匠心专研的理念、更专业成分解读、日式护肤手法解读和日式护肤趋势等，用专业化授课，促进渠道商和消费者对于Dr.Ci:Labo的品牌认同，而面对面、手把手的有温度授课，更易于增加消费者黏性，传递品牌科技之美。
王超告诉《化妆品财经在线》记者，铃木老师本次在石家庄高柱信誉楼授课的内容主要是以Dr.Ci:Labo品牌毛孔调理三部曲展开，辅以各明星单品的逐一讲解分析，并针对强生在下半年在CS渠道重磅推出的明星单品vc100精华水，从使用手法，毛孔、黑头和皮肤老化形成等专业层面，进行了针对讲解和预热种草。
在两个半小时的分享时间里，30位被邀请过来的高端会员全神贯注。王超认为，和其他品牌相比，此次美课在陈列、装饰和氛围中下足了功夫，强生特地为此提供了足够多的试用产品。多名会员表示“会员礼和现场互动的礼品非常高端”，极大促进了消费者对门店、品牌的认同感。
“这场高大上的美课，使门店看到了Dr.Ci:Labo对CS渠道的投入是巨大的，是实实在在的。这也是强生从零售角度出发，帮助零售门店提升客流与销量的有力举措。长此以往，我相信越来越多的门店会认识到强生对门店的价值。”王超表示。
据悉，在2019年的第三季度和第四季度，强生这一CS渠道沉浸式品牌体验新零售项目将继续深度下沉CS渠道，2019年预计完成美课场次达150场以上，预计覆盖人群达3000人以上。
延续Live BA项目的使命至线下，强生欲用体验撬动渠道共创
2018年起，为践行“量肤定制”的日式美学，Dr.Ci:Labo与天猫美妆创造性地合作出了美妆品牌体验的新模式——“live BA在线肌肤测试”预检体验。
消费者可以通过Dr.Ci:Labo天猫旗舰店，视频预约日籍专业皮肤护理专家，进行专业、便捷、私密的无国界诊疗服务，并得到量身定制的专属肌肤问题解决方案。就这样，消费者足不出户，也能够享受到与线下同质的肌肤护理指导服务，体验零距离手法教学和一对一的专属体验。
不仅如此，强生还在线下打造出Dr.Ci:Labo亚洲首家沉浸式整全护肤概念店Boutique Store。此概念店坐落于上海思南公馆，在3楼的Live BA区域，品牌接受消费者全天12小时的不间断诊疗预约。同时，Dr.Ci:Labo的70多名日籍专家坐在直播间内，一周开5场直播，传递给消费者最专业的护肤知识。
Dr.Ci:Labo的Live BA 模式，从线上线下打通日式护肤理念和消费场景，带动了美妆行业线上服务创新，重新定义美妆体验新零售模式。
“增强服务和体验”、“玩转新零售”，这两大近年来在化妆品界流行的趋势，似乎已经成为每个在实体渠道“遇险”的美妆品牌都在积极提倡的“口号”。但在实际操作中，投入产出比的考量、渠道推进的难度和销售业绩的转化，让诸多品牌不是纷纷折戟，就是雷声大雨点小。能够真切回应渠道关照、消费者诉求的品牌，又有多少？
2019年，强生提出“渠道共创”这一重大举措。欲用零售创新新形式，赋能线下；通过加强渠道战略合作，优化CS渠道，让强生旗下品牌，在各自品类中持续引领行业，引领渠道。
仅在2019年上半年，强生化妆品渠道的完成率超过116%，上半年同比增长近200%。开店数量与生意指标上均超预期。以Dr.Ci:Labo这一品牌为例，在线下，Dr.Ci:Labo的Labo Labo系列在2019上半年成功完成超1200家新网点的开发，销售同比增长近200%。不管从销售成绩、渠道认可和消费者反馈来看，强生欲与CS渠道共创共赢的理念，一步一稳。
打出下半年CS渠道新升级战的第一声枪响
2019年下半年，强生准备在前半年的计划上持续升级。这一普及日式护肤之美的全新活动，被强生看作是打出下半年CS渠道新升级战的第一声枪响。
目前，强生考虑的是，如何以Dr.Ci:Labo的Live BA开路，将这一珠玉在前的线上成功模式引流线下，让线下的渠道商接触沉浸式零售服务或体验的新方式，从而帮助其赋能终端。
严格来说，CS 渠道并非一个现代渠道，它带有浓厚的本土特色，近几年在发展过程中也遇到一些瓶颈。但 CS 渠道却始终是中国覆盖面积最广阔，最能够用产品和服务触达最广阔消费人群的渠道。
因此，虽然这一渠道不尽完美，更需要品牌、渠道商同心协力的呵护与珍重。对强生而言，首先，这一项目无疑可以强化Dr.Ci:Labo的线上线下体验，将日式护肤之美传递给更多消费者；其次，对渠道而言，强生的“下沉”之举也是赋能经销商的绝佳案例。
强生的“赋能”，并非一句好听的空话，在对CS渠道的不断加码中，强生Aveeno艾惟诺、露得清、李施德林和Dr.Ci:Labo这四大品牌，在产品和渠道打法上让很多不敢尝试进口品的经销商大呼“惊喜”。
下半年，强生将对 CS 渠道产品池作进一步扩充。如，除了原有的 Labo Labo系列外，城野医生还会带来Dr.Ci:Labo的VC100焕亮投透肌精华水、水凝胶原保湿修复凝霜、金致塑颜凝霜三大明星单品，“王炸”——VC377美白淡斑精华也呼之欲出。
除产品外，强生切实可落地的政策也被经销商认可。以场景陈列为例，早就在商超货架领域得心应手的强生，投入大量人力物力，或使用金黄色的谷物，或使用实验室般的陈列，在CS门店中为自有品牌打造出独特的场景化陈列。许多消费者一进店，无需店家推荐，就会立刻注意到这些品牌的陈列，销售转化率极高。而此次Live BA从线上走到线下，也是如此。
未来已来，强生对CS渠道零售体验的探索，刚刚拉开帷幕。这个被赞誉为“最懂 CS 渠道的外资企业”的迅速“蹿红”，靠的不仅仅是百年强生的美力与科技力，更是强生对CS 渠道的珍重和初心。
“高大上”、“实实在在”，王超在接受《化妆品财经在线》记者采访时，毫不吝惜对Dr.Ci:Labo这一沉浸式CS零售体验项目的褒奖。
2019年8月开始，作为强生渠道共创理念的落地政策之一，Dr.Ci:Labo将之前仅仅在线上才有的Live BA项目中的日籍护肤专家引入线下，通过精心准备的美丽课堂，深度普及Dr.Ci:Labo的品牌理念，传授顶级日式护肤知识，打通线上线下零售体验。
Live BA在行业内首次让国内消费者体验到无国别、无壁垒的肌肤线上定制服务，而这一次，强生要将这把火，燃烧到更多渠道。
城野医生日籍护肤美课专场
首期5位专业日籍讲师倾力授课，5大区域首体验日式沉浸护肤
这一Live BA的渠道下沉项目，Dr.Ci:Labo在思南公馆旗舰店中，挑选了5位专业日籍护肤专家，首批试点选在了河北、云南、山东、苏州和安徽5大区域，预计覆盖超过100位重点代理商及客户。为渠道商、BA乃至消费者，打造沉浸式的、量肤定制的护肤新体验。
每次美丽课堂的具体培训内容包括：专业的日式护肤理念、品牌起源与匠心专研的理念、更专业成分解读、日式护肤手法解读和日式护肤趋势等，用专业化授课，促进渠道商和消费者对于Dr.Ci:Labo的品牌认同，而面对面、手把手的有温度授课，更易于增加消费者黏性，传递品牌科技之美。
王超告诉《化妆品财经在线》记者，铃木老师本次在石家庄高柱信誉楼授课的内容主要是以Dr.Ci:Labo品牌毛孔调理三部曲展开，辅以各明星单品的逐一讲解分析，并针对强生在下半年在CS渠道重磅推出的明星单品vc100精华水，从使用手法，毛孔、黑头和皮肤老化形成等专业层面，进行了针对讲解和预热种草。
城野医生日籍护肤美课专场
在两个半小时的分享时间里，30位被邀请过来的高端会员全神贯注。王超认为，和其他品牌相比，此次美课在陈列、装饰和氛围中下足了功夫，强生特地为此提供了足够多的试用产品。多名会员表示“会员礼和现场互动的礼品非常高端”，极大促进了消费者对门店、品牌的认同感。
“这场高大上的美课，使门店看到了Dr.Ci:Labo对CS渠道的投入是巨大的，是实实在在的。这也是强生从零售角度出发，帮助零售门店提升客流与销量的有力举措。长此以往，我相信越来越多的门店会认识到强生对门店的价值。”王超表示。
据悉，在2019年的第三季度和第四季度，强生这一CS渠道沉浸式品牌体验新零售项目将继续深度下沉CS渠道，2019年预计完成美课场次达150场以上，预计覆盖人群达3000人以上。
延续Live BA项目的使命至线下，强生欲用体验撬动渠道共创
2018年起，为践行“量肤定制”的日式美学，Dr.Ci:Labo与天猫美妆创造性地合作出了美妆品牌体验的新模式——“live BA在线肌肤测试”预检体验。
消费者可以通过Dr.Ci:Labo天猫旗舰店，视频预约日籍专业皮肤护理专家，进行专业、便捷、私密的无国界诊疗服务，并得到量身定制的专属肌肤问题解决方案。就这样，消费者足不出户，也能够享受到与线下同质的肌肤护理指导服务，体验零距离手法教学和一对一的专属体验。
城野医生日式护肤手法理念
不仅如此，强生还在线下打造出Dr.Ci:Labo亚洲首家沉浸式整全护肤概念店Boutique Store。此概念店坐落于上海思南公馆，在3楼的Live BA区域，品牌接受消费者全天12小时的不间断诊疗预约。同时，Dr.Ci:Labo的70多名日籍专家坐在直播间内，一周开5场直播，传递给消费者最专业的护肤知识。
Dr.Ci:Labo的Live BA 模式，从线上线下打通日式护肤理念和消费场景，带动了美妆行业线上服务创新，重新定义美妆体验新零售模式。
城野医生日籍护肤专家预约服务
“增强服务和体验”、“玩转新零售”，这两大近年来在化妆品界流行的趋势，似乎已经成为每个在实体渠道“遇险”的美妆品牌都在积极提倡的“口号”。但在实际操作中，投入产出比的考量、渠道推进的难度和销售业绩的转化，让诸多品牌不是纷纷折戟，就是雷声大雨点小。能够真切回应渠道关照、消费者诉求的品牌，又有多少？
2019年下半年CS渠道新品——城野医生VC100精华水
2019年，强生提出“渠道共创”这一重大举措。欲用零售创新新形式，赋能线下；通过加强渠道战略合作，优化CS渠道，让强生旗下品牌，在各自品类中持续引领行业，引领渠道。
仅在2019年上半年，强生化妆品渠道的完成率超过116%，上半年同比增长近200%。开店数量与生意指标上均超预期。以Dr.Ci:Labo这一品牌为例，在线下，Dr.Ci:Labo的Labo Labo系列在2019上半年成功完成超1200家新网点的开发，销售同比增长近200%。不管从销售成绩、渠道认可和消费者反馈来看，强生欲与CS渠道共创共赢的理念，一步一稳。
打出下半年CS渠道新升级战的第一声枪响
2019年下半年，强生准备在前半年的计划上持续升级。这一普及日式护肤之美的全新活动，被强生看作是打出下半年CS渠道新升级战的第一声枪响。
目前，强生考虑的是，如何以Dr.Ci:Labo的Live BA开路，将这一珠玉在前的线上成功模式引流线下，让线下的渠道商接触沉浸式零售服务或体验的新方式，从而帮助其赋能终端。
严格来说，CS 渠道并非一个现代渠道，它带有浓厚的本土特色，近几年在发展过程中也遇到一些瓶颈。但 CS 渠道却始终是中国覆盖面积最广阔，最能够用产品和服务触达最广阔消费人群的渠道。
城野医生王牌毛孔护理三部曲
因此，虽然这一渠道不尽完美，更需要品牌、渠道商同心协力的呵护与珍重。对强生而言，首先，这一项目无疑可以强化Dr.Ci:Labo的线上线下体验，将日式护肤之美传递给更多消费者；其次，对渠道而言，强生的“下沉”之举也是赋能经销商的绝佳案例。
强生的“赋能”，并非一句好听的空话，在对CS渠道的不断加码中，强生Aveeno艾惟诺、露得清、李施德林和Dr.Ci:Labo这四大品牌，在产品和渠道打法上让很多不敢尝试进口品的经销商大呼“惊喜”。
下半年，强生将对 CS 渠道产品池作进一步扩充。如，除了原有的 Labo Labo系列外，城野医生还会带来Dr.Ci:Labo的VC100焕亮投透肌精华水、水凝胶原保湿修复凝霜、金致塑颜凝霜三大明星单品，“王炸”——VC377美白淡斑精华也呼之欲出。
除产品外，强生切实可落地的政策也被经销商认可。以场景陈列为例，早就在商超货架领域得心应手的强生，投入大量人力物力，或使用金黄色的谷物，或使用实验室般的陈列，在CS门店中为自有品牌打造出独特的场景化陈列。许多消费者一进店，无需店家推荐，就会立刻注意到这些品牌的陈列，销售转化率极高。而此次Live BA从线上走到线下，也是如此。
未来已来，强生对CS渠道零售体验的探索，刚刚拉开帷幕。这个被赞誉为“最懂 CS 渠道的外资企业”的迅速“蹿红”，靠的不仅仅是百年强生的美力与科技力，更是强生对CS 渠道的珍重和初心。
推荐阅读
